Bonjour,
Je suis fibré depuis 2017 avec K-Net comme opérateur et donc dans une zone covage. Je n'ai jamais eu de soucis.
Lundi, des techniciens d'un "gros" opérateur (je ne sais pas lequel) sont venus pour fibrer une maison voisine. Exactement au moment où ils ont sorti le PBO de la chambre dans la rue, ma connexion s'est coupée. Je suis allé les voir, j'ai insisté mais "ils n'avaient touché à rien" et sont partis dès que j'ai eu le dos tourné.
J'ai appelé K-Net (que j'ai pu avoir malgré une attente assez longue) qui a ouvert un ticket chez Covage. Je n'ai eu aucune nouvelle de Covage et j'étais donc résigné à attendre longtemps et dépité par tant de laisser-aller.
Aujourd'hui, mercredi, un appel d'un portable : c'est le technicien covage qui vient pour réparer ma panne. Il s'assure que je ne suis pas chez un gros opérateur (auquel cas il n'aurait rien pû faire) et se mets au travail. La panne est simple, la fibre est sectionnée nette à la sortie du PBO. Le technicien est très sympa et m'explique que "depuis l'arrivée des gros c'est la catastrophe et qu'il passe son temps à réparer des PBOs alors que ce n'était pas le cas avant".
Enfin bon, je ne veux casser du sucre sur le dos de personne mais je suis vraiment content de la rapidité avec laquelle mon problème a été résolu. Pour une fois que les choses se passent bien je voulais aussi le dire.
