Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust  (Lu 143866 fois)

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chrisrp

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #552 le: 15 juin 2021 à 13:25:17 »
Un FAI Alternatif tu auras plus de chance. Si c'est un problème Covage.
Exact puisque certains délèguent des équipes Covage.

Nystoh

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #553 le: 29 juin 2021 à 12:51:34 »
Pour commencer en date du 21 janvier 2021, le site de Covage annonçait un déploiement de la fibre dans la commune de Montlhéry pour le 4ème trimestre 2020 et pourtant courant février le réseau fut ensuite annoncé comme étant en cours de construction (déjà ça fait pas sérieux )
Ensuite en date du 25 Février 2021 le site de Covage m'annonce être éligible à la fibre, éligibilité confirmée par différents opérateurs. Après 3 rendez vous avec des techniciens ( qui n'ont été qu'une perte de temps et d'argent ), il s'est avéré qu'il n'y avait pas de continuité de ligne !
En date du 27 mai 2021, je découvre que je ne suis plus éligible chez aucun opérateur et que le réseau est à nouveau en cours de construction !
La première question qui me viens est : Ils en sont à quel degré d'incompétence chez Covage ?
De plus en regardant la carte de déploiement de la fibre sur le site d'orange, je remarque que le 23 de la rue est fibré, le 25 l'est aussi mais que le 23 Bis ne l'est pas ( immeuble neuf pré fibré à sa construction terminé en juillet 2019 ).
Sachant que j’attends la fibre déjà depuis l'été 2019 et qu'ensuite il y a eu le gel commercial puis les mensonges de Covage...
J'avoue ne plus savoir quoi faire vu que Covage se décharge de toute responsabilité en ne répondant pas aux particuliers vu qu'ils les renvoient vers leurs opérateurs respectifs ( qui n'ont aucun droit d'intervenir eux même sur le réseau physique ).

Bananalito

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #554 le: 08 juillet 2021 à 18:50:29 »
Laissez tomber, Covage et Montlhéry c'est une vaste blague sauf qu'elle n'est pas drôle. Le taux d'échec des raccordements au PC du stade est de 70%. Covage doit en être très fier, je les soupçonne même d'essayer d'améliorer ce score en ne faisant strictement rien pour régler le problème (largement connu puisque cela dure depuis plus d'un an).
Pour information, nous sommes redevenus éligibles. C'est tordant. En ce moment je fais des paris avec des amis pour voir quand on repassera à réseau en construction. Il faut en fait vous imaginer des techniciens qui installent la fibre le jour et d'autres qui le soir enlèvent les câbles. Et ça continue encore et encore. Ils s'éclatent chez XP Fibre.
Il n'y a aucun moyen de pression, XP Fibre (anciennement Covage) fait donc ce qu'il veut. Il me semble d'ailleurs qu'il vous emmerde vous, moi et tous les gens qui essaient d'avoir la fibre dans le coin. Une entreprise de connards gérée par des connards. Alors pour ma part j'ai laissé tombé pour l'instant. J'ai vu des techniciens qui semblaient travailler dans les conduits FT en bas de chez moi mais j'ai peu d'espoir.
Surtout signalez bien tout ça à l'ARCEP. C'est le seul moyen de faire peut-être éventuellement, de façon possible et envisageable sur un GROS malentendu, bouger les choses.

Nico

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #555 le: 08 juillet 2021 à 21:50:41 »
Je remets ce message, car il semblerait que Covage Europ'Essonne ne fasse pas partie des réseaux ayant vocation à appartenir à XpFibre mais, en l'état actuel des négociations, à Altitude Infrastructure.

SFR donc depuis hier "xp fibre" cède le réseau "covage europ'essonne"
Le réseaux n'est pas dans le communiqué de presse donc toujours a vende
https://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20210330_CP_XpFibre.pdf

Après, il est probable que ni l'un, ni l'autre ne soit responsable ou acteur de ce que tu décris.

Nystoh

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« Réponse #556 le: 10 juillet 2021 à 14:01:46 »
Ah oui nous somme en effet redevenus éligible mais dans l'immeuble on ne peux pas avoir la fibre... Faudrait savoir, soit on est éligible et on peut souscrire soit on ne l'est pas....
Le signalement a l'Arcep à déjà été effectué en Mai dernier lors de la découverte du réseau a nouveau en cours de construction.

Bananalito

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« Réponse #557 le: 11 juillet 2021 à 10:13:12 »
Refaites un signalement. J'en suis à trois personnellement!

thedark

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« Réponse #558 le: 11 juillet 2021 à 10:16:19 »
Refaites un signalement. J'en suis à trois personnellement!
C'est inutile ;)
C'est uniquement pour les stats de fin d'année.

Steph

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #559 le: 11 juillet 2021 à 10:19:04 »
C'est inutile ;)
C'est uniquement pour les stats de fin d'année.
Donc c'est très utile pour faire de mauvaises stats pour le secteur!!!!!

En espérant que quelqu'un regarde et skud ce qu'il faut ensuite...

thedark

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« Réponse #560 le: 11 juillet 2021 à 10:27:47 »
Donc c'est très utile pour faire de mauvaises stats pour le secteur!!!!!

En espérant que quelqu'un regarde et skud ce qu'il faut ensuite...
ça sert à ça uniquement.
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-jalerte-arcep-bilan2020_avril2021.pdf


Citer
Si je signale mon problème
sur « J’alerte l’Arcep »,
l’Arcep va me le résoudre.
FAUX.
Signaler son problème sur J’alerte
l’Arcep, c’est avant tout faire un
acte citoyen, pour informer en temps
réel l’Arcep sur l’état du marché et
les principaux dysfonctionnements
rencontrés par les utilisateurs.
L’Arcep peut ensuite prendre des
mesures systémiques pour résoudre les
problèmes. A titre individuel, ce que je
peux attendre de la plateforme, ce sont
des informations : une fois mon alerte
enregistrée, la plateforme me suggère
les voies de recours disponibles en
fonction de mon problème.

Steph

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« Réponse #561 le: 11 juillet 2021 à 10:58:25 »
A titre personnel, oui.
On peut espérer que si les stats sont très mauvaises sur un secteur, des mesures skud seront prises.

Si ce n'est pas le cas, ne reste plus qu'à laisser faire les rippoux...

Nystoh

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« Réponse #562 le: 15 juillet 2021 à 13:52:14 »

Bon et bien ce n'est que la 3eme fois que le réseau est en construction.... Le plus comique dans l'histoire c'est qu’âpres avoir été déclaré éligible par Covage à la fibre, j'ai fait la demande via leur site pour être recontacté par des opérateurs pour le raccordement.
Plusieurs m'ont contacté et tous ont abouti à la même conclusion : vous ne pouvez pas avoir la fibre.
Après avoir recontacté Bouygues ( mon opérateur actuel ), ils m'ont annoncé qu'ils avaient ouvert un ticket auprès de Covage pour l'échec du raccordement en date du 20 Avril 2021. Ticket qui à ce jour n'a reçu aucune réponse de Covage ! Ça ne fait que 3 mois après tout.... et QUE 5 mois qu'ils ont annoncé pour la première fois l'éligibilité ( fausse et mensongère ) de mon adresse à la fibre...

Bananalito

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #563 le: 15 juillet 2021 à 15:35:15 »
Pour ma part je suis en attente chez VidéoFutur cette fois. J'ai le sentiment d'être un peu comme un quai de gare, tout le monde va me passer dessus sauf la fibre.
Il y a cependant un avantage. Comme cela a déjà été précisé plus haut, les petits opérateurs (VideoFutur, Knet, Kwi etc.) n'ont pas leur propres techniciens et font donc appels directement à l'opérateur du réseau. J'ai donc eu l'immense privilège de rencontrer un technicien Covage (car oui il s'est présenté comme Covage).
Première surprise, il y a bien une autre personne raccordée avec la fibre et qui visiblement fonctionne dans mon immeuble. Deuxième surprise, la personne a eu le même problème et la source est simple : un mauvais branchement d'alimentation raccordant l'immeuble au mauvais endroit (donc pas au stade). C'est con. Visiblement le problème a été réglé pour la personne mais d'après le technicien, cette bourde (faute professionnelle, connerie, incompétence , je ne sais que choisir) ne peut-être réglée qu'individuellement.
Intervention en cours donc chez Covage. On verra le résultat. Si d'aventure le problème devait être réglé, je me demande pourquoi un ticket ouvert par un OCEN ne permet pas d'avoir les mêmes détails et potentiellement la même rapidité d'intervention. Malheureusement, le technicien (au demeurant sympathique) n'a pas su me répondre sur ce point...

Quant au passage d'éligible à en construction sur le site de Covage, je soupçonne que ces changements fréquents ne soient guère qu'une mise à jour en temps réel en fonction des demandes. Une demande en échec, l'endroit passe en construction...