Je suis perplexe sur les critiques concernant covage.
Je m'explique.
Ok les infras ne sont pas top (je ne suis pas expert)
OK ils ont visiblement (ou on eu) des soucis de SI.
MAIS...
depuis 4 mois maintenant, quand j'ai vu intervenir des personnes "estampillées" sfr, orange, x, y ou z qui interviennent sur le réseau dans la rue, cela se termine par un échec ou une fibre coupée.
Quand c'est une personne officielle Covage qui intervint, installe ou vient réparer les bétises des autres (2 fois déjà après un bricolage sur mon boitier ou sur l'armoire optique .. celle hélas en photo plus haut visiblement) en 1 mois, ça marche !
En gros quand je vois un tech estampillé SFR ou Orange déployer son échelle sur un des poteaux autour de mon domicile (je les vois bien de ma fenêtre en télétravail), je m'inquiète.
Quand je vois Orange qui envoie un gars sans matos, sans échelle, presque les mains dans les poches chez mon voisin pour le relier à la fibre... alors que la configuration des lieux avait été donnée lors du rdv.. je rigole doucement...
A méditer...
J'ai vu travailler les opérateurs Orange, les opérateurs sous-traitants Orange, les opérateurs Covage, les opérateurs sous-traitants Covage.
L'opérateur Orange a fait le diagnostic rapidement, avait du matos (notamment le seul avec un appareil mesurant la distance à la coupure) et connaissait son sujet.
Le sous-traitant Orange était moins doué mais c'était correct.
L'opérateur Covage est arrivé les mains dans les poches, a ouvert la boite à fibre avec sa clé de voiture, n'avait rien d'autre pour déterminer le problème. Il est reparti sans n'avoir rien réglé, surement parce qu'il était seul.
Les sous-traitants Covage m'ont fait penser au film 'Idiocratie'...sont passés 3 fois chez moi pour installer la fibre sans n'avoir aucune solution ; je leur ai mâché le travail en passant une anguille facilement. Chez mon voisin ils ont pété la liaison ADSL. Chez les autres voisins, ils ont essayé durant 3 mois et ont conclu que c'était impossible.
Donc le meilleur c'était le technicien Orange et les pires les sous-traitants Covage.
Covage a quand même daigné répondre à mes mails pour me signifier que je n'avais pas à échanger avec eux (alors qu'une adresse mail est ouvert pour ca). Pour régler le problème en revanche, nada.
Mais le pire existe aussi chez Orange puisque sur 5 maisons impactés par une coupure, un ticket d'incident a été ouvert pour une adresse seulement et après 4 semaines, rien n'a avancé.
L'idiocratie en marche. Ca fait peur.
