Auteur Sujet: Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?  (Lu 20289 fois)

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alain_p

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #24 le: 13 août 2018 à 21:54:48 »
Oui, effectivement, Zdnet parle du courrier que tu cites.

Nico

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #25 le: 13 août 2018 à 21:56:24 »
Oui, effectivement, Pierre Col parle du courrier que tu cites.
Je précise, n'étant pas certain que son blog "engage" la rédaction de Zdnet.

alain_p

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #26 le: 13 août 2018 à 21:58:46 »
Effectivement. Je ne sais pas trop quelles sont les relations entre les deux.

ngl_netalis

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #27 le: 14 août 2018 à 08:34:46 »
Effectivement. Je ne sais pas trop quelles sont les relations entre les deux.

L'AOTA veille très attentivement à l'évolution du dossier Covage. Chaque problème signalé en ligne (Twitter, FrNog, ici ou ailleurs) est consigné et éventuellement remonté à Covage.

Cet opérateur d'infras a visiblement de gros soucis de production et de support. Et rien ne change malgré les mois qui passent.

Nous avons perçu quelques efforts avec l'arrivée d'une nouvelle équipe mais cela reste largement insuffisant et n'est pas digne d'un acteur industriel.

Si vous avez d'autres remontées à faire, n'hésitez surtout pas à lancer des sujets aux bons endroits et à alerter l'ARCEP aussi.

vivien

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #28 le: 14 août 2018 à 09:39:12 »
Mikelliot c'est rétablit ?

Cela fait plus d'une semaine, et avec un tel délais je comprends que des clients partent sur un autre réseau (ADSL, 4G Box,...)

Une semaine de coupure pour un abonné GP, c'est un délai normal pour des cas graves (comme un point de mutualisation complétement détruit après un accident de la route)

Si le problème demande juste de refaire une soudure ou remettre une jarretière un tel délais est très éloigné de ce que propose Orange sur son réseau fibre.

Cf les chiffres de l'ARCEP : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-qualite-service-client-S2_2017.pdf

ngl_netalis

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #29 le: 14 août 2018 à 09:43:17 »
Mikelliot c'est rétablit ?

Cela fait plus d'une semaine, et avec un tel délais je comprends que des clients partent sur un autre réseau (ADSL, 4G Box,...)

Une semaine de coupure pour un abonné GP, c'est un délai normal pour des cas graves (comme un point de mutualisation complétement détruit après un accident de la route)

Si le problème demande juste de refaire une soudure ou remettre une jarretière un tel délais est très éloigné de ce que propose Orange sur son réseau fibre.

Cf les chiffres de l'ARCEP : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-qualite-service-client-S2_2017.pdf

Si seulement l'ARCEP intervenait ...

Gregory.KNet

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #30 le: 14 août 2018 à 09:52:16 »
Hello,

Ca serait possible de déplacer le sujet : https://lafibre.info/europessonne/ ?
Ce n'est pas que ça me dérange en soit mais ça ne concerne pas finalement que K-Net et c'est intéressant de voir si vous allez avoir une réponse.
Sinon, non : Mikelliot n'est pas rétablit.

vivien

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #31 le: 14 août 2018 à 10:31:17 »
Fait

Mikelliot

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Mikelliot

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #33 le: 14 août 2018 à 10:39:56 »
Et pour info, toujours aucune nouvelle.
Une chose que j'ai appris dans mon métier de SAV est qu'il vaut mieux annoncer la couleur que de se cacher.
Si on m'avait annoncé direct 2 semaines (encore une fois je n'en veux pas à K-Net) j'aurais cherché des solutions alternatives, mais là comme je ne sais pas...
Limite je regrette mes deux lignes ADSL avec mon OverTheBox OVH  :( Mais limite quand même parce que quand ça fonctionne la fibre c'est formidable !

vivien

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #34 le: 14 août 2018 à 14:25:58 »
Réponse de Covage :

Bonjour, Les tickets sont suivis par notre support et les statuts sont mis à jour en temps réel sur l’espace client dédié aux opérateurs, afin qu’ils puissent communiquer à destination de leurs clients. Cordialement, L’équipe Covage


Source : https://twitter.com/Covage_News/status/1029292697662750720

alain_p

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Est ce que Covage se moque du monde (Europ'Essonne) ?
« Réponse #35 le: 14 août 2018 à 15:21:56 »
C'est plutôt vague et générique comme réponse...