La Fibre
Forum : => Essonne (91) => La Fibre par département => Europ'Essonne (91 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: chak13 le 26 octobre 2021 à 13:44:58
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Bonjour,
Je me permets de vous solliciter les membres du forum afin de m'aider à résoudre mon problème lié à l'installation de la fibre optique dans mon domicile.
Je viens d'emménager dans la commune d'Epinay sur orge cet . je demande l installation de la fibre via sfr : le 14 août un technicien de sfr s est déplacé pour l installation de la fibre après plusieurs heures il s'est rendu compte que la borne de connections situé dans la rue avait 6 contacts: 3 déjà connectés par des voisins et les 3 autres étaient coupés à ras donc impossible de s'y connecter .... il fallait l'intervention de covage pour qu'il puisse finir l installation.
Depuis le 14 août, j'appelle plusieurs fois par semaine SFR pour savoir où il en est mais toujours la même réponse : "nous n'avons pas la moindre idée de la date d'intervention de codage, c'est en cours. "
J ai envoyé plusieurs mails à Covage (info-fibre-paris-saclay@covage.com) , Sipperec (numerique@sipperec.fr) qui a la compétence fibrec ainsi qu à contact@paris-saclay.com sans réponse
Une autre intervention d'un technicien à eu lieu le 20 Octobre mais en vain, rien n à été fait...
SI un membre pouvez de me communiquer la démarche ou le service de covage qui s'occupe des interventions sur les boîtiers extérieurs. ( je suis dans une zone pavillonnaire)
Ps: lors du 1er passage Le technicien a arraché le câble France Télécom afin de mettre ses câbles fibre à la place donc plus de le ligne France Télécom = pas d adsl.
Merci pour votre aide.
Bonne journée
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Bonsoir,
La mauvaise nouvelle, il y a aucun délai pour ça surtout avec les OCEN ça peut duré 1 mois à 12 mois avec les FAI Alternatif ça peut aller plus rapidement vu ils ont un contact directement avec Covage.
Ps: lors du 1er passage Le technicien a arraché le câble France Télécom afin de mettre ses câbles fibre à la place donc plus de le ligne France Télécom = pas d adsl.
Il n'avait pas le droit de toucher ...
Bon courage.
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arraché les autre cable? tellement bon le technicien...faudrai les payer mieux qu'il sache ce qu'ils ont le droit de faire..