Auteur Sujet: Pont-Audemer  (Lu 39608 fois)

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jayrem

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Pont-Audemer
« Réponse #36 le: 19 août 2018 à 10:30:00 »
Selon  L121-21 du code de la conso: "Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle."  ???

PhilGooD

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Pont-Audemer
« Réponse #37 le: 19 août 2018 à 10:36:16 »
ok, peut être que c'est moi qui vois le coté négatif de cette option mais leurs offres reste tout de même flou.

J'ai testé toutes les offres pour me faire une idée, tout les autres avait des propositions claire et j'ai opté pour ce qui me semble être le meilleur compromis d’après ce que je recherche.

J'ai lu sur tweeter que Free serais disponible dans un avenir plus ou moins proche (ça fais plusieurs année que Free doit proposer la Freebox V7 donc ça peut encore être très long avant qu'ils s’intéressent à pont audemer).

Je suis peut être trop impatient  ???

joel19

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Pont-Audemer
« Réponse #38 le: 19 août 2018 à 11:33:44 »
Déjà c'est "ça sent très mauvais" ensuite est-ce que la case est pré-cochée  si non, où est le problème ?

2. Fournir un service immédiatement, et faire renoncer le consommateur expressèment à son droit de rétractation

C’est sans doute l’exception la plus importante, et prévue spécifiquement par l’article L 121-21-8 1° du Code de la consommation :

    Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : « 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation« .

En fait pour pouvoir faire valoir cette exception, trois conditions cumulatives doivent être respectées :

a) Il doit s’agir d’un service – et non d’un produit. Il existe d’autres exceptions prévues pour la vente de produit, mais celle-ci vise exclusivement la prestation de services.

b) Le service doit être pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation.

c) La prestation de service doit commencer immédiatement.

d) Le consommateur doit avoir renoncé expressèment à son droit.

Cette dernière condition est plus spécifique, puisqu’il faut faire renoncer le consommateur expressèment. On peut le faire de différentes manières, comme par exemple au moyen d’une case à cocher ou au moyen d’un écrit d’une manière ou d’une autre. L’essentiel étant ici que le consommateur ait pleinement conscience qu’il renonce à son droit

  ou :

services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec votre accord ou votre demande expresse.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

PhilGooD

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Pont-Audemer
« Réponse #39 le: 20 août 2018 à 10:05:04 »
Merci pour la correction de l'orthographe, je ne suis pas un champion dans ce domaine  :)

A propos de "Vidéo Future", j'ai bien compris que cette case était facultative et non pré-coché, c'est la première fois que je vois cette option dans un abonnement.
La ou je deviens soupçonneux, c'est que pour avoir un tarif il faut commencer une procédure d'abonnement ( avec nom, adresse, téléphone, etc...) plutôt que d'avoir clairement sur leurs page d’accueil les tarifs avec options.

Je ne remet pas en cause leurs services, ils sont peut être très bien avec un service de qualité, je trouve juste que leurs offre est trop cher.

Pour moi l’idéale serait de rester chez Free (ou aller chez un grand opérateur comme bouygues voir orange) mais pour le moment ce n'est pas possible.
Pour Coriolis, je dois attendre, d’après les CGA ils doivent activer ma connexion au plus tard 8 semaines à compter de ma souscription à la fibre, donc au 29 Aout.

joel19

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Pont-Audemer
« Réponse #40 le: 20 août 2018 à 10:36:19 »
A propos de "Vidéo Future", j'ai bien compris que cette case était facultative et non pré-coché, c'est la première fois que je vois cette option dans un abonnement.

Déjà vu cette option, quand on est sur de son choix, aucun problème.

Citer
La ou je deviens soupçonneux, c'est que pour avoir un tarif il faut commencer une procédure d'abonnement ( avec nom, adresse, téléphone, etc...) plutôt que d'avoir clairement sur leurs page d’accueil les tarifs avec options.

Faites comme moi, j'ai comme "voisin" un type innommable qui vient de région parisienne, j'utilise ses nom et adresse, n°de tél etc sans évidemment valider.

Citer
Je ne remet pas en cause leurs services, ils sont peut être très bien avec un service de qualité, je trouve juste que leurs offre est trop cher.

Le prix c'est un des nombreux paramètres d'une offre, à chacun de voir.



edubernay

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Pont-Audemer
« Réponse #41 le: 24 août 2018 à 09:04:37 »
D'autres retours des premiers abonnées FttH de la zone de Pont-Audemer?

PhilGooD

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Pont-Audemer
« Réponse #42 le: 24 août 2018 à 09:45:33 »
Salut,
j'aimerais aussi avoir des retour sur pont audemer tout opérateur confondu.

J'ai de nouveau appelé hier coriolis pour savoir cela en est et j'ai eu de nouveau une nouvelle explication, ça dois être la 4eme différente (voir mes messages précédent).

Cette fois-ci ce serait du à un problème de plaque d’après Altitude (à cause d'une infrastructure toute neuve) et ça devrait être réglé d'ici fin aout (2018 je l’espère).

Après les avoir menacé d'annuler et d'aller ailleurs (K-Net ou Ozone) si je n'avais toujours pas de connexion au plus vite, confidentiellement " beaucoup de clients de K-net et ozone résilie pour aller chez coriolis" mdr

Bref quelqu'un à t'il la fibre fonctionnel sur pont audemer car si c'est bien un probleme avec le réseau, tout le monde devrait être impacté.

PhilGooD

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Pont-Audemer
« Réponse #43 le: 09 septembre 2018 à 12:25:25 »
Salut,
je repose ma question, quelqu'un a t'il la fibre fonctionnel sur pont audemer (tout opérateurs) ?

Je demande cela car je ne sais toujours pas si il y a un probleme au niveau d'Altitude Infrastructure.

Mercredi dernier, j'ai croisé un véhicule d'Altitude Infrastructure qui opérait au croisement de la D675 et de la rue de Normandie, j'ai posé la question au technicien qui bossait sur le boitier (NRO ???), d’après lui (mais c'est un remplaçant) il travaillait sur le dernier (NRO ???) qui posait probleme et que le réseau serait fonctionnel d'ici la fin de semaine.

Aujourd'hui je n'ai toujours pas de connexion, cela fait 2 mois et je ne sais toujours pas si l'herbe est plus verte ailleurs, j'ai donc du mal à savoir si je dois annuler Coriolis et m'abonner ailleurs pour enfin avoir la fibre.

fracturenumérique

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Pont-Audemer
« Réponse #44 le: 17 octobre 2018 à 07:48:38 »
je repose ma question, quelqu'un a t'il la fibre fonctionnel sur pont audemer (tout opérateurs) ?

Test réalisé chez un client, fibré depuis septembre (pour le ping, c'est quand même très moyen).
Le débit est, par ailleurs, assez fluctuant pendant le test...

PhilGooD

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Pont-Audemer
« Réponse #45 le: 17 octobre 2018 à 12:00:14 »
Bonjour,
ça tombe bien d'avoir un peu de retour, je viens d'envoyé un mail à Altitude Infrastructure pour avoir des infos car hier j'ai eu des retours via facebook sur les connexions FTTH de ma ville.
D’après une personne qui aurais tenté de s'abonner chez coriolis, ceux ci lui aurait dit que pour le moment ce n’était pas possible alors que moi ils me balade depuis plus de trois mois.
Elle s'est finalement inscrit chez Wibox et à eu sa connexion fonctionnelle au bout d'un mois.
J'ai à l'instant contacté coriolis pour en savoir un peu d’après les infos que j'ai, je leurs ai posé la question si qu'un dans ma ville avait un abonnement fonctionnel auprès d'eux, la réponse est sans appel, je suis le seul.
Donc, je leurs ai laissé un ultimatum jusqu'à lundi prochain et j'annule mon abonnement pour aller ailleurs.

edubernay

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« Réponse #46 le: 26 octobre 2018 à 09:14:13 »
Bonjour,
Quelqu'un a-t-il d'autres retours sur la fibre à Pont-Audemer?

PhilGooD

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« Réponse #47 le: 26 octobre 2018 à 09:51:56 »
Bonjour,
nous avons posé la question sur facebook dans des groupes sur pont audemer.

Nous avons eu 2 réponses dont une est intéressante, la première une personne connecté sans problèmes chez k-net et l'autre à voulu aller chez coriolis est à eu comme réponse de leurs part que cela n’était pas possible pour le moment, elle s'est donc abonné chez wibox, les deux ont eu leurs connexion en 1 mois.

Pour en revenir à mon cas, les techniciens de la société NEMESIS qui ont posé ma ligne sont revenu chez moi samedi dernier car il avait oublié de prendre des photos de l'installation, je leurs ai posé la question sur le probleme que je rencontre et d’après eux l'installation est correcte, fonctionnelle et que le probleme vient de coriolis.

Entre temps, j'avais envoyé un mail à Altitude infrastructure, j'ai reçu une réponse en début de semaine me disant qu'ils avaient identifié un probleme d'incompatibilité avec le matériel de coriolis et qu'il n'avait pour le moment pas de solution et que je devais voir cela avec coriolis.

J'en suis donc à rechercher des informations sur la possibilité d'annuler mon abonnement et à me faire payer les frais de retour de la box et ensuite de pouvoir le réabonner ailleurs sans avoir payer les frais de pose de la ligne vu qu'elle est déjà installé et fonctionnelle.

Les techniciens ont oublié chez moi un document "Route Optique Cliente" avec le traçage complet de ma ligne, je leurs aurais bien rendu mais j'ai pas moyen de le contacter.

A suivre...