Je vais vous faire part de mon Raccordement fibre assez folklo !! mais realiste et tres courant
Commencons au debut : en 2015 , WIBOX me contact et me fait pré-souscrire un contrat fibre de 300 méga . rendez vous est pris avec le technicien pour qu’il me dise ou faire la tranché. Bref ce techncien je l’attends toujours .
2016 a 2021 : le vide intersidérale est la …
Passons en 2021 ; En fin Mai mon voisin d’accoté est raccordé a la fibre (SFR). Le techncien lui pose le cable « aerien » par terre au pied du poteau telecom dans un chemin communal parceque il n’a pas le droit de monter au poteau . c’est mon voisin qui l’accroche avec une ficelle a hauteur d’homme. Peu de temps après, le voisin d’en face est raccordé à la fibre (Bouygues), mais la connexion est coupée à mon voisin d’accoté.
Moi je fais installer la fibre en fin juin par un sous-traitant de free, mais la connexion du voisin d’en face est coupée. Le technicien ne m’a même pas fixé le câble le long du poteau parce que il n’a pas de collier colon, ni rien d’autres pour l’accrocher, c’est moi qui les a mis le lendemain en montant avec mon échelle sur le poteau. D’ailleurs en regardant sur d’autres poteau, je remarque que les câbles tiennent souvent avec les moyens du bord des habitants (ficelle, fils électrique, …)
Le 15 juillet : Le voisin d’en face contact le SAV, et lui envoie un technicien et lui remet la fibre, mais moi ma connexion est coupée.
4 jours après, Un technicien vient chez le voisin d’accoté, il lui dit il va au PM mettre un laser. Il ne là jamais revu et son incident est clôturé, et il est obligé de redemander une assistance.
Moi je demande au SAV free un rendez-vous avec un technicien, avec du mal et après d’innombrable appel, il me propose un rendez-vous « le lendemain » ou en NOVEMBRE, malheureusement le lendemain je travail. Bref je pleure au SAV et leur réexpliquant à chaque le même problème, et que le problème n’est pas chez moi ! il me dise le 3 aout que c’est un problème collectif et qu’ils ont « enfin » prévenu le gestionnaire du réseau (axione).
Quelques jours après, je vois le gestionnaire du réseau (axione) ouvrir la trappe devant chez moi, je l’interpelle et je lui demande s’il vient pour mon problème. Il regarde sur sa tablette et me répond : NON !! il vient pour le voisin d’accoté. Et il n’a aucune remonté d’un incident sur ma ligne, aucune communication n’a été fait de la part du SAV free !
Vers le 12 aout, un technicien axione vient réparer un câble sur un poteau a 100 mètres de chez moi parce que il y a des fils de fibre de cassé à la sortie d’un câble. Ouf !!! à ce moment j’en déduis qu’ils ont compris le problème et que c’est réparé
Le 16 aout, 2 techniciens free viennent à mon domicile mais ne connaisse pas la nature du problème, c’est encore à moi à leur expliquer tous ceux que les autres techniciens ont fait, et ou regarder. Bref ils s’en vont s’en remédier au problème et me dise qu’ils ne sont pas autorisés à monter sur un poteau regarder une boite de raccordement qui est à 3 mètres de hauteur. Je leur propose un grand escabeau, c’est peine perdu.
Le 17 aout, un technicien free vient avec une nacelle et je lui ré explique tout car lui aussi ne sait pas ou regardé. Il regarde dans la boite de raccordement, et il me dit qu’il y a encore des fils de cassé dedans. Donc il va au regard devant chez moi, et me raccorde sur une autre fibre. Et ça FONCTIONNE !!! Mais je me dis qu’il m’a raccordé sur une autre fibre, donc il a surement coupé la fibre a quelqu’un d’autres et que le problème va être momentanément résolu jusqu’un autre technicien vienne et me coupe ma fibre.
Mais j’ai appris une chose intéressante : - il existe une pratique courante, les sous-traitants qui installe la fibre a votre domicile sont payé au résultats, et si le raccordement échoue, ils ne sont pas payés. En gros ils ont 2 heures pour installés la fibre et la raccorder, mais quand ils prennent une fibre ils doivent demander une autorisation a axione qui peut prendre une heure, et ceci sans que la réponse soit obligatoirement positif. Donc pour eux le plus simple et le plus rapide est de prendre une fibre qui fonctionne chez un voisin, de la coupé et de la raccorder chez vous.
Bref je remarque que c’est le TRES gros bordel quand plusieurs sociétés interviennent sur le réseau. Pourquoi qu’axione ne gère pas le branchement au domicile et que les opérateurs ne sont accès seulement au PM ?
Les câbles sont vraiment mal installés entre l’habitant et le boitier de raccordement, ça sent qu’il va y avoir des futurs problèmes.
La suite à la prochaine coupure ….
