Auteur Sujet: Acces à la fibre impossible à cause d'une erreur d'adresse (Lu 1698 fois)

PhilGooD · « **Réponse #12 le:** 02 février 2023 à 11:34:04 »

Citation de: Lucien le 02 février 2023 à 11:24:42

Ben, tu risques quoi, tant qu'on te demande pas ta CB ?
Tu rechignes à entrer les coordonnées du lieu, mais tu les donnes sur un forum !

Je ne rechigne pas à donner mes coordonnées sauf à Bouygues, quand je parles de très mauvaise expérience avec eux c'est loin d’être un euphémisme et puis cela ne changera rien au problème.

Lucien · « **Réponse #13 le:** 02 février 2023 à 11:34:43 »

Sur la carte Orange, il y a deux adresses pour le même immeuble, l'une avec la fibre, l'autre pas.

PhilGooD · « **Réponse #14 le:** 02 février 2023 à 11:36:08 »

Citation de: DSS le 02 février 2023 à 11:34:01

C'est ça que je n'arrive pas à comprendre.
Quand je simule une prise d'abonnement pour cet immeuble, j'arrive bien à aller jusqu'à l'étape de déclaration du RIB.
On me propose bien la fibre, pas de l'ADSL.

Tu abouti en mettant 7 rue du Languedoc ?

DSS · « **Réponse #15 le:** 02 février 2023 à 11:38:53 »

Non, avec le 7 rue de l'étang, puisque c'est l'adresse officielle selon l'OI.
Sur la carte, tu cliques sur l'immeuble et ça t'emmène directement sur l'outil de prise de commande avec l'adresse déjà pré-remplie (et donc pas de confusion entre les deux 7 rue de l'étang puisque j'ai bien pris le bon immeuble sur la carte).

Tintin · « **Réponse #16 le:** 02 février 2023 à 11:44:51 »

Une autre possibilité serait de demander aux voisins de ta belle mère s'ils sont passés à la fibre et si oui, quelle adresse ils utilisent.

Si l'immeuble est éligible depuis plus d'un an, d'autres personnes ont dû faire la démarche ou bien passer à la "nouvelle" adresse.

TI@RY · « **Réponse #17 le:** 02 février 2023 à 11:54:40 »

Côté OI ENN le 7 rue de Languedoc n'existe pas.

Il y a 2 "7 rue de l'Etang" dans la base IPE de l'OI ENN, mais distinctes en NA1 et NA2 et avec 2 références différentes :

- 7 RUE DE L'ETANG 27500 PONT AUDEMER, NA1
référence de l'OI = IMB-27467-AAAQQ éligible depuis 2020 côté OI
immeuble de 46 EL (Equivalent Logement)

2 PTO sont déjà installés à cette adresse.

Côté Orange OC, cela correspond au bâtiment avec la référence commerciale IMB/27467/X/0551

- 7 RUE DE L'ETANG 27500 PONT AUDEMER, NA2
référence de l'OI = IMB-27467-AAERH éligible depuis 2018 côté OI
immeuble de 4 EL (Equivalent Logement)

2 PTO sont également installés à cette adresse (avec numéros PTO évidemment différents que pour l'autre bâtiment).

Côté Orange OC, cela correspond au bâtiment avec la référence commerciale IMB/27467/X/040

Aurelienazerty · « **Réponse #18 le:** 02 février 2023 à 12:08:06 »

Citation de: PhilGooD le 02 février 2023 à 11:30:14

J'ai contacté eurenourmandienumerique qui ne peuvent rien faire mais ils ont donné l'adresse de eure-normandie-thd qui eux peuvent faire la correction.

Je les contacterais cet après midi.

Comme dit ici : https://lafibre.info/eure/acces-a-la-fibre-impossible-a-cause-dune-erreur-dadresse/msg1000148/#msg1000148

L'adresse officielle semble bien 7 rue de l'Etang,