@Covage : Vous voulez les numéros de ticket ouverts chez Tutor dès mercredi ? 

Normal pour moi aussi

Débit retourné à la normale pour ma part.

@Covage : Vous voulez les numéros de ticket ouverts chez Tutor dès mercredi ? 

Merci, mais je vous invite plutôt à vous rapprocher de notre service technique svp.

Nous sommes ravis d'avoir parmi nous le responsable de la communication de Covage. Merci nboulanger pour ces informations.
Je vous invite à avoir toute la considération nécessaire pour les services techniques, les vôtres,ainsi que ceux de vos clients, SVP merci.
Personne n'est à l'abri d'erreurs,d'ennuis techniques ou autres, toute personne censée en est consciente et capable de le comprendre des lors que l'information lui est communiquée en toute transparence.

Pour défendre Covage je dirais que c'est plus compliqué de superviser un réseau, sans avoir la maîtrise du bout en bout (d'avoir la maîtrise des clients et des plateformes de service)

Il est impossible pour Covage d'avoir des indicateurs de bout en bout, remonté par les box TV sur le % de paquet perdu par exemple, ou un test réalisé par la box pour voir les paquets perdus de bout en bout.

Inversement, je ne suis pas sur que les FAI ait accès à la topologie déployée par Covage, pour essayer de corréler les indicateurs bout en bout afin de trouver l'origine des dégradations.

Quand tu as une architecture avec sécurisée en 2N, un lien qui perd son trafic n'est pas synonyme de dégradation pour le client.

Quand je vois ce type de retour, je comprends qu'ils ont coupé le lien défectueux car il y avait sécurisation 2N : (le changement de l'optique n'a été réalisé qu’après le rétablissement du service)

Bonjour, nous avons eu ce matin des ouvertures de tickets liées à des pertes de packet de la part de clients opérateurs. Cela nous a permis d’identifier le problème (Laser 10G à changer). La situation est actuellement normalisée et l’opération de remplacement sera réalisée ce jour.  Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

De plus c'est complexe ce système de triger, vu que le trafic est très faible la nuit, il faut donc une courbe de référence.

C'est plus simple quand on a des gros volumes et qu'on regarde ça au niveau national comme ici chez Orange :

Trafic MMS :

Vous noterez que la courbe des MMS échangés envoyé par Bouygues Telecom chez Orange montre que tout n'est pas stable...