Auteur Sujet: Mennecy  (Lu 350022 fois)

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psrecfield

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Mennecy
« Réponse #1224 le: 13 février 2020 à 14:56:09 »
Bon de mon côté j'ai eu du nouveau ce midi, et ça rassurera peut-être quelques copains... Pour rappel je suis sur le CHEF_013, par Orange et mon premier RDV du 04/02 a été annulé et repoussé au lundi 17/02.

Le service technique Orange m'a appelé, autant vous dire que je me doutais bien que c'était pour annuler mon rencard de Lundi et ça a donné donc un truc comme ça :

Citer
Bonjour Mr xxxxxxxx, c'est le service Orange Fibre, je vous appelle pour votre dossier d'installation de la fibre pour lundi prochain.

Autant vous dire que là j'étais déjà dégouté...

Citer
Donc je viens de vérifier et votre dossier est complet, on a bien reçu votre route optique. Il faudrait par contre bien nous confirmer que le rendez-vous de Lundi tient toujours.

Bah là j'étais abasourdi.... Maintenant les FAI ils t'appellent quand ils pensent venir au rendez-vous qu'il t'a lui même donné... OK...

Bah j'ai confirmé à la dame et on en saura plus Lundi.

En tout cas la route optique a bien été livrée. C'est déjà un point de marqué.

Par contre j'ai essayé de lui parlé du problème de puissance au niveau du SRO et là il n'y avait plus personne... On verra bien.

Bonne journée les gens

Ridu

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Mennecy
« Réponse #1225 le: 13 février 2020 à 18:43:55 »
Hello

Suite à ton message j'ai contacté orange, il n'y a toujours pas de route optique connue pour moi , c'est au bonheurs la chance car les commandes qui on été effectué par orange auprès de de covage on soit disant était refusées pour beaucoup car il y avait un cafouillage dans le system informatique de covage ( ils ont inverser les données ou parfois les adresse était rejeter par covage car inconnue), et donc les commandes sont reprise à la mains au fur et a mesure des relances,orange relance régulièrement pour faire remonter les dossier en haut de la pille.

Pour le problème de puissance la personne n'était pas au courant.

donc en gros vous avez une chance d'avoir votre route optique ou non suivant le traitement de la relance de orange.

La personne ma propose de contacter l'arcep ou directement essones numérique ou covage pour faire avance l'information. 

tit.motard

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Mennecy
« Réponse #1226 le: 13 février 2020 à 22:22:22 »
Mon Rdv pour une connexion sur le CHE_015 réussit ce jour.  :)

Nyco99

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Mennecy
« Réponse #1227 le: 13 février 2020 à 23:20:17 »
Alors nouveau rebondissement chez moi... Donc j'avais dit mon rdv avait et ravancé à samedi, sauf que dans les faiys au final c'était le 17 donc lundi... Aujourd'hui sms de l'agrume, rdv du 17 annulé cause problème technique...

Nyco99

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Mennecy
« Réponse #1228 le: 13 février 2020 à 23:22:31 »
J'ai rappelé dans la foulée le service tech fibre, et la femme que j'ai eu au téléphone m'a bien confirmé que Essonne numérique n'a toujours pas communiqué la route optique... Donc on ne m'a pas refixé de rdv car mnt ils attendent d'être sûrs de pouvoir me raccorder avant de me recaler un rdv, qui serait en "urgence" sous 24 48h

Romain-1984

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Mennecy
« Réponse #1229 le: 14 février 2020 à 08:45:29 »
Bonjour,

Nos amis d'Orange vont avoir du travail le 17 alors... mon RDV est confirmé (SMS ce matin) entre 11h et 13h  pour le CHE_002.

Hier pour info j'avais été voir Orange dans le camion sur le parking d'Intermarché pour me confirmer que ma ligne SFR ADSL ne serait pas couper avant l'activation de la fibre à mon domicile. Le monsieur m'a confirmé que ça serait pas le cas ... et qu'est ce qu'il s'est passé hier soir plus d'Internet à mon domicile. Ce matin j'ai appelé SFR et ils m'ont indiqué que ma ligne était en cours de resiliation ...  :-\ Je suis donc sans internet et dans l'incertitude que l'installation se fera bien Lundi.

Pensez-vous que je peux aller réclamer une clé 4g dans une boutique Orange ? Je travaille de mon domicile et le partage de connexion de mon téléphone ne va pas tenir bien longtemps en terme de data.

psrecfield

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Mennecy
« Réponse #1230 le: 14 février 2020 à 09:37:42 »
Mon Rdv pour une connexion sur le CHE_015 réussit ce jour.  :)

GG tit.motard, normalement CHE_015 les soucis techniques de SRO sont terminés

@Nyco99 : Décidément j'y cromprends plus rien... Comme je disais précédemment, mon voisin a eu sa route optique du premier coup la semaine dernière, moi au second coup 12 jours après mon premier RDV et toi visiblement ça veut pas venir... A n'y rien comprendre.

On en saura visiblement plus (ou pas) lundi prochain.



elchop

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Mennecy
« Réponse #1231 le: 14 février 2020 à 10:03:06 »
@Romain-1984, oui, Orange m'a prêté une AirBox.

J'ai moi aussi été rappelé par Orange qui a avancé mon rendez-vous du 29/02 au lundi 17/02.

Bonne journée à tous.

Romain-1984

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Mennecy
« Réponse #1232 le: 17 février 2020 à 08:03:11 »
Bonjour,

@elchop effectivement ils m'ont prêté une Airbox  :)

C'est le grand jour pour plusieurs d'entre nous aujourd'hui dont moi... je vous débrieferai ma journée qui j'espère se passera bien  ::)

Bonne journée à tous.

psrecfield

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Mennecy
« Réponse #1233 le: 17 février 2020 à 12:31:23 »
Bonjour,

@elchop effectivement ils m'ont prêté une Airbox  :)

C'est le grand jour pour plusieurs d'entre nous aujourd'hui dont moi... je vous débrieferai ma journée qui j'espère se passera bien  ::)

Bonne journée à tous.

Idem pour moi.

Pour une fois je suis assez confiant.

Ils m'ont rappeler deux fois pour me dire qu'ils avaient reçu ma route optique et j'ai un ami au fond de mon lotissement (Rousset, CHE_013) qui a réussi son installation avec Orange Vendredi dernier ce qui élimine normalement les problèmes liés au SRO.

Donc normalement sur CHE_013 les installations devraient se faire rapidement et sans encombre (punaise je veux y croire !!!!).

A ce soir ou demain pour le debrieff.

Romain-1984

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Mennecy
« Réponse #1234 le: 17 février 2020 à 15:35:13 »
@psrecfield j'espère que t'as eu plus de chance que moi...

Je suis bon pour un autre rendez-vous. Le technicien est bien venu chez moi, mais s'est arreté en cours d'installation. C'etait quelqu'un de très sympa.

Il a donc fait les étapes suivantes :
1- Il a cherché le boitier sur lequel il devait brancher mon domicile à quelques mètre dans ma rue.
2- Il a testé la liaison entre le boitier et l'armoire, le test a révélé que ça fonctionnait et d'ailleurs dans l'armoire du CHE_002. D'ailleurs je suis le premier pour une armoire qui potentiellement peut raccorder 4000 logements...il m'a dit qu'il avait jamais été le premier dans une armoire  ;D
3 - Le technicien appelle Orange pour leur donner l'ID du boitier que Covage a installé et c'est là que ça se complique. La personne au bout du fil ne connait pas l'ID du boitier et donc refuse que le technicien branche mon logement dessus. Du coup une personne de Covage doit venir confirmer que le boitier est bien celui de ma zone. Dès lors on pourra reprévoir un RDV.

Il a quand mm tiré un cable entre la rue et mon domicile, c'est déja ça de fait et est venu dans mon logement pour voir comment on installera la prise. Il m'a dit qu'il ferait le necessaire pour que ça soit lui qui revienne finir mon logement.

Je vous dirais la suite, pour l'instant ça avance mais doucement.

Bonne journée.


cheloo91

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Mennecy
« Réponse #1235 le: 17 février 2020 à 15:57:07 »
Le technicien est bien venu chez moi, mais s'est arreté en cours d'installation.CHE_002 (...) armoire qui potentiellement peut raccorder 4000 logements

CHE_002 est une armoire haute de capacité nominale de 600 branchements. Pour info, sur Mennecy, Ormoy et Fontenay il y a en tout environ 8000 prises potentielles sur 22 +1 SRO


Le technicien appelle Orange pour leur donner l'ID du boitier que Covage a installé (...)  La personne au bout du fil ne connait pas l'ID du boitier et donc refuse...

Si le technicien a appelé, c'est qu'il est venu sans la route optique complète. Sinon, le PBO fantôme, c'est une première !! :o :o :o