La Fibre
Forum : => Essonne (91) => La Fibre par département => Essonne Numérique (91 - XpFibre) => Discussion démarrée par: EricP_Forges le 12 juin 2022 à 11:15:40
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Suite a interruption de service Fibre le 19 mai 2022, la visite d'un technicien sous-traitant pour Orange le 08/06/2022 au PB ( Point de branchement) à coté de chez moi révèle que ma fibre a été "vandalisée". C'est à dire que le brin reliant le PM (FBC17) et le PB a été réutilisé pour une autre installation à l'autre bout de ma rue. Orange doit obtenir une nouvelle route optique de la part de l'opérateur Infrastructure ( Covage ) .
A quoi ressemble un descripteur de route optique ? S'agit t-il d'un numéro de cable à xx fibres ( ici c'est 6 par cable selon le Technicien, et y'en a au moins deux cables) , et d'un code couleur dans le cable ? Est-ce que je peux connaitre cet identifieur ?
Support client : J'avoue que le support Orange par chat n'est pas bavard. Qui fait quoi et quand et où ? Pas de traçabilité dans le dossier de dépannage. Bref le message c'est du genre "On s'en occupe", sans plus.
Coté Covage, on me renvoie vers Orange, et leur ancien lien de suivi des interventions techniques ne semble plus public. Il faut un compte pour se connecter. J'ai demandé un accès, sans réponse...
Merci !
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Les références sont dans le système d'informations. Bonne chance sinon , vous avez 3-6 mois sans internet..
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Est ce que cela peut aller plus vite avec une résiliation puis une commande "neuve" (chez orange ou ailleurs)?
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Est ce que cela peut aller plus vite avec une résiliation puis une commande "neuve" (chez orange ou ailleurs)?
Non mais aller chez un petit fai logiquement oui.