Bonjour à tous,

J'avais la fibre chez K-NET, mais le ping montait à 600MS le soir à  21h et jusqu'à 22h30 je ne pouvais même plus regarder Netflix sans que ça coupe toutes les 30 secs avec une qualité d'image médiocre.

J'ai donc résilié K-NET pour passer chez Bouygues et là les galères ont commencé.

Bouygues m'a indiqué que mon adresse était bloquée par Covage (alors que j'avais la fibre une semaine avant), et ont annulé mon RDV d'activation. J'ai donc annulé ma commande chez Bouygues pour en passer une nouvelle chez Orange.

Orange m'a annulé mon rendez-vous d'activation deux jours avant la date prévue pour le même motif que Bouygues. Sauf qu'Orange ont un service fibre disponible par téléphone qui peuvent répondre aux questions et qui sont chargés du suivi des dossiers envoyés à Covage.

J'attends depuis fin septembre... Ils se renvoient la balle... Orange me dit que Covage répond négativement à leurs demandes d'activation, et Covage me dit que le problème vient de l'opérateur. J'ai donné toutes les informations que Covage m'a transmis à Orange (PTO, PBO, ONT etc). Et rien n'y fait...

Je ne sais plus quoi faire, Covage me fait comprendre qu'ils en ont marre de me répondre par mail sachant que d'après eux ils n'y sont pour rien et Orange n'a aucune avancée de son côté.

Avez-vous des idées de recours possible quand on est un client se situant entre deux grosses structures qui se renvoient la balle sans s'occuper réellement du problème? 

Aucune solutions. Certains sont encore bloqué après 1 ans.
Il fallait rester chez un petit FAI.

Sinon vous avez essayez chez SFR ?

Le problème c'est qu'avec un abonnement fibre je trouvais ça inadmissible d'avoir plus de 200 de ping en soirée.

Je n'ai pas essayé SFR, je le ferais si K-NET n'arrive pas a réactiver ma ligne. J'ose espérer qu'ils y arriveront sachant que j'avais déjà la fibre chez eux il y a 3 mois...

L'Essonne est un gros bordel. Quand ça marche, même mal, il ne faut pas trop bouger. Il y a eu des gels très long parce que le réseau était hors norme ou HS.

Covage a resolu ce problème il y a quelques semaines le problème de collecte. (A l'époque)
https://xpfibre.com/reseaux/essonne.html

Si j'avais su que ça se résoudrait par Covage... Je pensais que c'était un problème chez K-Net (comme on me l'a dit sur un autre sujet sur ce forum)
Je suis en attente d'activation chez K-Net. Si covage bloque encore mon adresse je ne saurais plus quoi faire vu que ce sera le troisième opérateur qu'ils refuseront.

Faux, tu te trompe avec les autres réseaux 91.
Ce réseau est aux normes

Pour le hors norme et HS, je ne sais pas mais pour le gros bordel, c'est tout à fait vrai... En attente de raccordement depuis le mois d'avril (pour une société sur Boissy, chez moi à Lardy, c'est nickel) et toujours pas moyen de savoir ce qu'il se passe réellement entre tous les intermédiaires. Pour des boites qui bossent dans la communication, ne pas en avoir entre elles, c'est ballot

Les dernières nouvelles, enfin raccordé après un peu plus d'un an d'attente et une sacrée partie de ping-pong entre les différents acteurs