Auteur Sujet: Juvisy-sur-Orge (Lu 529994 fois)

titides · « **Réponse #1596 le:** 22 septembre 2017 à 09:02:14 »

Citation de: francois_91260 le 22 septembre 2017 à 08:52:25

Je me suis posé la même question. Ma ligne est active depuis hier mais je ne peux pas encore demander le remboursement. Je n’ai pas le bouton « j’en profite » qui s’affiche sur l’offre de remboursement (https://odr.sfr.fr). Je sais pas si d’autres sont dans le même cas.

J'ai bien le bouton "J'en profite"
Si je clique sur "+ d'information" il y a ceci

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Connectez-vous sur odr.sfr.fr dans les 60 jours suivant votre achat.

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Joignez une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre précédent fournisseur d’accès internet
datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais liés à la rupture de votre engagement

titides · « **Réponse #1597 le:** 22 septembre 2017 à 09:05:38 »

Par contre, leur espace client me semble un peu à chier quand même

Genre je veux voir le détail de ma future facture de 78,97€ ... bah j'ai pas trouvé.
C'est surtout que je ne vois pas à quoi correspond ce chiffre en sachant que je dois avoir 49€ de frais d'install là dedans.
(et que presque 30€ de connexion correspond à un mois plein, alors que je n'ai bénéficié de la fibre qu'à partir du 7/09 à 17h)

Autre détail : "Vous êtes engagé jusqu’au 07/09/2018"
Euh, je suis engagé ... sans engagement de durée (c'était l'offre décrite tel que) à 29,99€ et "pas seulement la 1ère année".

spectrolazer · « **Réponse #1598 le:** 22 septembre 2017 à 09:06:41 »

Tout est toujours long chez SFR

Les ODR chez les opérateurs sont gérées par des services distincts, donc ça met plus de temps...compter 2-3 mois mini après émission de la première facture pour pouvoir le demander (ce n'est pas automatique)

titides · « **Réponse #1599 le:** 22 septembre 2017 à 09:10:18 »

Citation de: spectrolazer le 22 septembre 2017 à 09:06:41

Tout est toujours long chez SFR
Les ODR chez les opérateurs sont gérées par des services distincts, donc ça met plus de temps...
compter 2-3 mois mini après émission de la première facture pour pouvoir le demander (ce n'est pas automatique)

Le problème n'est pas de recevoir les € de SFR, mais d'avoir la facture en moins de 60j à la date de la commande.
A voir donc si la dite commande commence le jour où je suis allé voir mon agence SFR ou si ca démarre à partir du jour de l'install.
(on voit que certains içi même ont eu 1 voir 2 reports de leur installation, ce qui allonge le délais au demeurant)

allroadusa · « **Réponse #1600 le:** 22 septembre 2017 à 16:46:18 »

J'ai reçu ma première facture le 04/09 couvrant 1 mois complet du 29/08 (date de mon installation) au 29/09. 29,97€ (24,97 + 5 pour la Box) pour le mois, forfait Fibre Power edition limitée. Pas de frais de raccordement.

Kyosuke · « **Réponse #1601 le:** 22 septembre 2017 à 17:01:58 »

Citation de: allroadusa le 22 septembre 2017 à 16:46:18

J'ai reçu ma première facture le 04/09 couvrant 1 mois complet du 29/08 (date de mon installation) au 29/09. 29,97€ (24,97 + 5 pour la Box) pour le mois, forfait Fibre Power edition limitée. Pas de frais de raccordement.

Pas de frais de raccordement ?
Tu les avais négociés ?

Moi, j'avais négocié la box TV plus, mais vu que je ne suis toujours pas raccordé, je vais en plus demander la gratuité des frais de mise en service.

allroadusa · « **Réponse #1602 le:** 22 septembre 2017 à 17:05:45 »

Non, rien négocié de particulier... voilà le détail de la facture.

allroadusa · « **Réponse #1603 le:** 22 septembre 2017 à 17:09:31 »

ashab · « **Réponse #1604 le:** 25 septembre 2017 à 22:06:22 »

Aprés plus de deux mois d'attente, j'ai enfin eu l'autorisation écrit du syndic. RDV pris avec le tech pour lundi pro. Je croise les doigts

titides · « **Réponse #1605 le:** 26 septembre 2017 à 10:47:07 »

Citation de: allroadusa le 22 septembre 2017 à 17:05:45

Non, rien négocié de particulier... voilà le détail de la facture.

Je suppose que si tu étais déjà chez SFR, il te déduise automatiquement les frais d'installation.
Car il serait un peu redondant d'avoir à faire une demande de remboursement ... au même FAI

allroadusa · « **Réponse #1606 le:** 26 septembre 2017 à 10:57:44 »

J'étais chez Free.

titides · « **Réponse #1607 le:** 26 septembre 2017 à 11:07:53 »

J'ai aussi un avis de prélèvement de 29,97€ (et c'est tout), peut être que les frais seront pris plus tard.
(ou bien il compte un délai d'attente dans le cas où on ferait une demande de remboursement)

nb : en vérifiant sur mon cc, je viens de voir que c'est 78,97€ (et pas 29,97€) prélevé demain.