Le député devrait valider un rendez-vous entre une entreprise et son client pour que celle-ci puisse respecter ses engagements ?

C’était quand même à lui quand il était maire de demander à SFR. Méconnaissance du sujet de la part de nos élus et manque de motivations
On se se souvient de  sa reponse sur Twitter "je vous souhaite une meilleur connexion" lol
Je suis un des seul à juvisy à savoir que le PM 08 est mis à disposition pour Octobre.

Il n'y a pas de relation client/fournisseur car il n'y a pas de contrat, c'est un engagement , sans pénalité ni recours, .

Voilà, l'erreur a été de confier le déploiement au privé sans contrepartie. A part faire pression en gueulant pour le folklore les pouvoirs publics n'ont pas de levier d'action, pas de moyen de contraindre les opérateurs.
Alors on peut juger qu'ils ont mal fait leur boulot (ou du moins pas assez bien), je suis plutôt d'accord avec ça, mais ça n'exonère pas SFR. Ce n'est pas la faute du maire, du député ou du président si SFR n'est pas foutu d'avoir des techniciens (internes ou prestataires) qui respectent les horaires qu'elle annonce à ses clients.

Si, il y a des recours, si c'est bien une convention type ARCEP 2013 qui a été signée. Elle peut être résiliée, et une nouvelle convention signée avec un autre opérateur, mais c'est une procédure longue :

A ma connaissance, cela n'a été fait qu'une fois, par la communauté d'agglomération de Lille, début 2016, qui avait signé la première convention de ce type en 2013.

http://www.ariase.com/fr/news/lille-covage-fibre-optique-orange-article-4517.html

c'est surtout que l'ancien réseau cable Tv est obsolète.Il n'y avait plus d'offre. Il n'y a donc pas de raison de résilier avec SFR. Il n'est plus actif.

Du coup, qui est le prochain à avoir RDV ? 

Je n’en sais, mais entre ashab et moi, on peut dire qu’on n’a pas eu de chance.
Des personnes qui interviennent sur le forum, nous sommes les seuls à avoir rdv aujourd’hui et résultat, aucun de nous n’avons la fibre.

Je n'admets pas qu'on traite les gens comme ça. On te donne un RDV précis, on fait donc poser des congés aux gens (et fibre ou pas, c'est quand même précieux les congés), et on se pointe pas, sans même donner de nouvelles, tu poireautes toute la journée pour rien, alors même qu'ils ont ton numéro !

Je trouve ça scandaleux également et il devrait y avoir des sanctions pénales ou au mimimum une réparation civile (paiement de la journée de congé obligatoire) dans ce genre de cas. Cela dit ce ne sont pas les seuls à se comporter de la sorte. Darty m'avait fait le même coup il y a quelques années pour la livraison d'un lave-linge : rendez-vous non honoré, pas d'avertissement, pas d'excuses. Du coup je leur ai dit ma façon de penser et ils sont passés un dimanche matin. Ça m'a emmerdé quand même mais c'était un moindre mal.

Ben Orange ne le fait pas...

Des 2 ans d'expérience de la 'pratique' de SFR sur ce genre de problématique , nous avons retenu :
- soyez garants que le rdv est bien officialisé auprès du 1023 (pour pouvoir interagir avec eux le jour j)
- demandez la confirmation la veille.
- Mettez bien en avant les aspects de l'installation qui pourraient poser problème

Normalement, selon mes souvenirs, il y a confirmation par sms ou appel de la part du technicien (maintenant c'est peut être géré différemment selon les équipes)

En ce qui me concerne, j'ai eu mail et SMS me confirmant le rdv. J'ai même eu confirmation de la part du 1023.
Résultat, pas de technicien.

Bon, je reviens de la boutique SFR.
Eux aussi ne savent pas pourquoi il n'est pas passé.
Ils devraient recevoir le rapport du tech d'ici demain.
Après ça, SFR Solution devrait me rappeler d'ici vendredi pour la suite.