Bonjour,
Je me permets de poster un message, car cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai de nombreuses coupures.
Habitant sur le plateau de juvisy, rue Merot, en général après le passage d'un technicien j'ai internet pendant une semaine puis une coupure de 3-4 semaines avant le passage d'un autre puis on recommence.
Une fois, alors que nous venions d'être coupé, nous sommes aller voir au point de branchement et avons vus des techniciens.
Leur demandant s'ils venaient de nous couper ils nous on répondu : "Oui vous n'étiez pas reliez à la bonne fibre".
Nous avons donc appeler SFR pour leur signaler et chose particulièrement rigolote, les techniciens qui nous avaient coupés la veille sont passé le lendemain.
La ils nous ont dis que notre fibre était coupés entre le point de branchement et l'armoire.
Ils n'ont rien fait en fait pour nous aider.
Plus tard un technicien est venue et nous as rebranché sur notre ancienne fibre à la place de notre voisin.
Nous lui avons signalé que nous trouvions cela étrange de coupé quelqu'un mais nous a répondu : "Ce voisin est branché sur votre fibre dans mon système".
Avez-vous une idée pour résoudre la situation, cela fait plusieurs mois et la situation est difficilement tenable ?
Merci pour vos réponse.
Bonne soirée
