C’est lui qui m’a contacté. Il m’a rappelé hier et là déception... toujours sympa, mais il n’écoutait plus et tentait de me convaincre que les problèmes venaient de mon installation + de l’éclairage publique... je lui ai expliqué que j’avais fait des tonnes de tests, y compris de ne rien brancher d’autre à la box qu’un ordi (pc & mac, ou qu’une tablette en wifi pour voir et que les deco étaient toujours présentes... d’après lui et son ordinateur, soit disant que je n’ai plus de coupures depuis dimanche, or ça coupait toute la journée d’hier... il me disait aussi que les messages d’erreurs du journal du modem ne signifiaient rien...
bref, ça faisait comme si il avait regardé le dossier et tentait de faire de l’intox pour me convaincre (« l’éclairage c’est la mairie, on est en contact avec eux, mais ça va prendre du temps », votre installation ne doit pas etre conforme..;” “les messages du journal du modem sont normaux”)
Quelqu’un q’y connait en message d’erreurs du modem sfr dans le journal?
Moi, à chaque fois que j’ai des déconnexions, j’ai ce fameux message “sync timing synchronization failure”
Les rares journées sans deconnexions je n’ai pas ce type d’entrées dans le log du modem.
Comme tu le dis, on a l’impression qu’ils temporisent car effectivement, leur réseau est défaillant mais ils ne veulent surtout pas le dire...
Tu as raison à propos du fait que l’infrastructure sera SFR, mais en étant chez un autre provider, tu as plus de poids pour que le problème soit réglé non? Là, on des juste des particuliers face à SFR qui nous prend pour des c.. et nous raconte des histoires a dormir debout sans jamais,une veritable explication technique.
Ils signent des accords entre providers, qu’ils doivent respecter sinon ils ont des pénalités... donc si orange ou free se plaint, ne seront ils pas obligés de se bouger le popotin?
De toutes façons, je n’en peux plus d’être pris pour un c... je ne veux plus donner d’argent à SFR. Donc si la vraie fibre arrive, je -ne crois pas que j’irai chez eux.
