Auteur Sujet: SFR VDSL2 : Perte de synchro toutes les 15mn sur modem Zyxel  (Lu 5532 fois)

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vivien

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Bonjour,
Je suis candidat au graph.
Je suis un ancien Erenis/Neuf et maintenant SFR dans le 13ème à Paris en FTTB à 100MBs.
Après un mieux durant l'été, mon accès est une véritable cata depuis de longs mois. Perte de connexion toutes les 10 ou 15mn, avec reconnexion automatique au bout de 30sec.
Quand je perds la connexion, tout est HS (pas de télé, pas de téléphone, pas de net).
Les symptôme sont simples :
 - extinction de la led verte clignotante VDSL sur le modem Zyxel
 - led orange line 1 du zyxel fixe
 - clignotement lent de la led verte  VDSL sur le Zyxel
 - clignotement rapide de la led verte VDSL et reconnexion
Horripilant !!!
Avec un SmokePing, j'aurai une idée plus claire de la fréquence, de la durée et de la régularité des coupures ...
Par avance merci

PhD



ton graphe est ici : https://lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=SFR.ParisPhdParis
Tu as débranché ton modem a 2h30 ce matin où ce sont tes problèmes de synchro ?

En tout cas c'est anormal ces pertes de synchro. Tu n'en a eu aucune entre minuit (le début du graphe) et 8h00.

J'èmets une hypothèse : Ta ligne est bruitée car elle doit passer a coté de l'ascenseur.

Pourrais-tu demander a une personne de faire des aller retour en ascenseur pendant que tu surveille ton modem Zyxel ?

La solution, à default de supprimer ce qui bruite ta ligne, c'est de demander à SFR un marge plus importante. A mon avis on peut augmenter de 5 dB la marge vu ton cas. La conséquence sera une perte de débit, mais ta ligne sera plus résistante au bruits.

PhD_Paris

  • Invité
Re : SFR VDSL2 : Perte de synchro toutes les 15mn sur modem Zyxel
« Réponse #1 le: 31 mars 2009 à 13:34:23 »
Salut,

Merci pour les tests.
Je n'ai pas débranché le modem à 2:30, j'ai juste mis mon PC en veille ...
Ce matin, rien ne marchait, même pas le DHCP de la Box !
J'ai dû tout rebooter (PC, disques réseau, modem Zyxel et Neuf Box) pour finalement réussir à tout refaire marcher.
Mais les pertes de connexion continuent  avec la même régularité, toutes les 5/10mn je perds l'accès Internet, le téléphone et la télé.
Je ne suis pas sûr que l'ascenseur soit lié au problème, il ne fonctionne pas aussi régulièrement, notamment la nuit, et mes déconnexions ont lieu à toute heure du jour et de la nuit, semaine et week-end.
Peut-être mon installation téléphonique est-elle en cause, mais c'est étonnant que l'abonnement ait très bien marché les premiers mois ...
Je suis étonné que tu n'ai pas vu de perte de synchro entre minuit et 8:00 car chez moi, sur cet interval, les déconnexions ont continué avec la même régularité.
Je pense en effet demander une réduction du débit en espérant que ça améliorera les choses ...
Si tu as d'autres idées ...
Par avance merci

PhD