La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Erenis => Discussion démarrée par: SNOOPI le 26 janvier 2011 à 07:34:52

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: SNOOPI le 26 janvier 2011 à 07:34:52

Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
(https://lafibre.info/images/altice/ErenisLogo.png)

Bonjour à tous
En ce qui me concerne ,sur Paris 11 ,on est 5 abonnés SFR en VDSL ex ERENIS et ...mon voisin a reçu
une lettre de SFR lui notifiant de la COUPURE du service "d 'ici à 3 mois " ?!!?
 
Ce n'est pas très précis ,comme indication , et moi je n'ai même pas reçu la lettre !

Ils proposent de revenir en ADSL avec 6 mois à moitié prix :(  (ce qui nous fait une belle jambe)
C'est catastrophique , je ne me vois pas revenir en ADSL ...Et ça fait 3 ans que FREE devait installer la Fibre en GPON ,je crois et ,toujours rien .....

[edit Vivien : je rajoute le scan de la lettre]
(https://lafibre.info/images/altice/201102_SFR_Erenis_Lettre_de_coupure_definitive_3_fev_2011.jpg)

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: corrector le 26 janvier 2011 à 10:16:52

Citation de: SNOOPI le 26 janvier 2011 à 07:34:52

Et ça fait 3 ans que FREE devait installer la Fibre en GPON ,je crois et ,toujours rien .....

Qui t'a raconté ça?

Free ne fait pas de GPON.

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 27 janvier 2011 à 07:47:38

Merci pour le scan.
Il n'est pas très lisible mais le texte est sans appel :

Citation de: SFR

Objet : Coupure définitive de votre service fibre optique SFR

Cher Monsieur,

SFR procède actuellement à une modernisation de son réseau or celui installé dans votre immeuble n'est pas compatible avec la dernière génération de fibre optique.

Nous sommes au regret de vous annoncer que nous serons obligé de procéder à la coupure définitive du réseau fibre optique d'ancienne génération dans votre immeuble d'ici 3 mois. En conséquence, votre ligne et votre offre NeufBox fibre de SFR ainssi que tous les services inclus ne seront plus disponibles.

La lettre date du 12 janvier 2011
Je me renseigne auprès de SFR.

(https://lafibre.info/images/altice/201101_SFR_Erenis_Lettre_de_coupure_definitive_12_jan_2011.jpg)

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: SNOOPI le 29 janvier 2011 à 08:26:21

Helloo Corrector ....GPON ,maybe not , j'a i du mal comprendre  :P

Quoiqu'il en soit ,j'avais cru comprendre que SFR avait 3 types de fibre optique à leur disposition,en fonction du potentiel/contexte autour du nouvel abonné .
Et que FREE a le standard le + performant ,en terme de débit de données ?  :P

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: corrector le 29 janvier 2011 à 10:41:32

Citation de: SNOOPI le 29 janvier 2011 à 08:26:21

Quoiqu'il en soit ,j'avais cru comprendre que SFR avait 3 types de fibre optique à leur disposition,en fonction du potentiel/contexte autour du nouvel abonné .
Et que FREE a le standard le + performant ,en terme de débit de données ?  :P

Je comprends que ta question porte uniquement sur l'infrastructure réseau et les technologies utilisées par les opérateurs (et non sur les offres disponibles et leur segmentation).

Le choix de l'infrastructure est une question stratégique dont le choix dépend :
- de l'infrastructure réseau existante réutilisable
- de l'infrastructure d'accueil disponible : égouts, fourreaux, poteaux

En terme de technologie de la boucle locale :
- Free : 1 Gbps symétrique boucle locale dédiée
- SFR P2P : 100 Mbps symétrique boucle locale dédiée
- Orange, SFR GPON : 2,4 Gbps down 1,2 Gbps up boucle locale partagée par un immeuble jusqu'à 64 prises
- à Pau : SFR comme les autres opérateurs utilisent le réseau installé par la collectivité (PBC)
- VDSL : ceci n'est pas du FTTH mais du FTTB+terminaison sur câblage téléphonique en VDSL : une paire de fibres pour un immeuble
- numericable : ceci n'est pas du FTTH mais du FTTLA : une paire de fibres pour un groupe d'immeubles (centaines de prises câble)

(On compte en terme de prises raccordables possibles et pas en nombre d'abonnés, puisque l'infrastructure est définie a priori et ne change pas quand les clients s'abonnent ou se désabonnent.)

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 29 janvier 2011 à 11:33:58

Je fais faire un petit hors sujet : SFR en Active Ethernet c'est 100 Mb/s sur un tuyau de 1 Gb/s, comme pour Free en P2P (ils utilisent le même matériel Cisco 4510R en +).

Pour donner un ordre d'idée :
- Le FTTH Gpon (Orange, SFR) c'est 2488 Mb/s par arbre Gpon soit pour 30 à 64 abonnés ensuite c'est 10 Gb/s pour un ensemble d'arbres Gpon.
- Le FTTH P2P Free (Cisco Catalyst 4510R) c'est 10 Gb/s pour 2000 à 8000 abonnés
- L'active ethernet de SFR (Cisco Catalyst 4510R) c'est 1 Gb/s pour 200 à 800 abonnés
- L'Active ethernet de Pau c'est 50 à 300 abonnés sur une boucle 1 Gb/s
- Le FTTLA Docsis 3.0 Numericable c'est 400 Mb/s pour 100 à 400 abonnés
- L'ADSL 2+ c'est 1 Gb/s pour 700 à 6000 abonnés.
- Le VDSL 2 Erenis, c'est 1 Gb/s pour quelques abonnés.
- Free en Active ethernet (zone non dense) : on attend de voir. Ca sera du 1 Gb/s mais pour combien d'abonnés ?

Le Gpon permet de faire sans risque de saturation des offres à 1 Gb/s par client.

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: Fredwww le 31 janvier 2011 à 12:00:24

Merci vivien pour ces informations, je pensai pas que c'était autant mutualisé, quand je vois ça je vois pas comment on peut atteindre le débit max (hors ADSL). Sinon petite question, on met combien d'arbre GPON sur les 10Gb/s ?

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: corrector le 31 janvier 2011 à 12:09:57

Citation de: Fredwww le 31 janvier 2011 à 12:00:24

Merci vivien pour ces informations, je pensai pas que c'était autant mutualisé, quand je vois ça je vois pas comment on peut atteindre le débit max (hors ADSL).

Qu'appelles-tu "atteindre le débit max"?

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 31 janvier 2011 à 22:22:50

Voici la réponse du service presse de SFR :

Citer

Bonjour,
 
Je reviens vers vous concernant votre question. Oui, nous faisons évoluer progressivement les clients vers nos offres ADSL ou FTTH selon l'élibilité technique de leur domicile.
 
cordialement
 
Sylvie Ah-Moye

________________________________________
De : LaFibre.info
Objet : Coupure définitive des services SFR dans les immeubles Erenis
Bonjour,

Je suis Vivien, l'administrateur de https://lafibre.info/ (https://lafibre.info/) , site internet dédié à la fibre optique en France.

Un abonné SFR sur l'ancien réseau Erenis (technologie VDSL) nous dit avoir reçu la lettre suivante :
Objet : Coupure définitive de votre service fibre optique SFR

Cher Monsieur,

SFR procède actuellement à une modernisation de son réseau or celui installé dans votre immeuble n'est pas compatible avec la dernière génération de fibre optique.

Nous sommes au regret de vous annoncer que nous serons obligé de procéder à la coupure définitive du réseau fibre optique d'ancienne génération dans votre immeuble d'ici 3 mois. En conséquence, votre ligne et votre offre NeufBox fibre de SFR ainsi que tous les services inclus ne seront plus disponibles.

=> https://lafibre.info/sfr-la-fibre/coupure-pour-les-abonnes-sfr-ex-erenis-en-vdsl2/ (https://lafibre.info/sfr-la-fibre/coupure-pour-les-abonnes-sfr-ex-erenis-en-vdsl2/)

Pouvez-vous nous confirmer l'arrêt général en février de la technologie VDSL / VDSL2 utilisé dans les immeubles suite au rachat d'Erenis ?

Cordialement,
Vivien

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: Fibreux le 02 février 2011 à 01:58:49

Bonjour tout le monde,

alors pour le passage des abonnés Ex-erenis à l'adsl j'ai eu il y à 2 mois la hotline pour résilier mon contrat la cause étant pas de passage à la neufbox évo pour les clients FTTB, et là la conseillère m'a sortie je cite : de toute façon l’intégralité de nos en FTTB vont passer en Adsl oO le temps de fibrer en FTTH, bon ben dégouter quoi plus de 40 m en down et 20 en up même si je peux avoir 18 mega avec Free et 13 mega avec Sfr.

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: Fibreux le 08 février 2011 à 15:29:35

voila je viens de recevoir la lettre de Sfr concernant la coupure de la Fibre :(

(https://lafibre.info/images/altice/201102_SFR_Erenis_Lettre_de_coupure_definitive_3_fev_2011.jpg)

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: angel75020 le 08 février 2011 à 16:54:31

Bonjour,
je viens de recevoir exactement le même type de courrier (donc  mailing non personnalisé ) avec la date du 03/02/2011 , me disant dans les mêmes termes le même type de conclusion. Le délai est le même, et cela sent l'économie planifiée de longue date. J'habite le 20eme arrondissement, rue des orteaux (des immeubles assez récents, ils ont moins de 30 ans).
Les propositions faites par SFR ne donnent pas d'autre possibilité que regresser et perdre le numéro de téléphone.
Après une recheche d'eligibilité chez Free, il s'avère qu'eux aussi ont fait leur choix, et que l'on devient un pestiféré de la fibre optique.
Un seul (Darty) acorde la possibilité de conserver le numéro et le haut débit (100M). Erreur?
Je vous invite à vérifier la chose.
Cordialement,
A.

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: Fibreux le 08 février 2011 à 18:17:40

Oui c'est bien dommage que Sfr a décider de rediriger ces abonnés FTTB en adsl ils aurait pu nous laisser avec la connexion actuel et ensuite moderniser leurs fibre breff

pour Darty c'est du câble, et si ton immeuble est éligible tu peux y aller sans soucis c'est du 100 ou 30 mega ça dépend de ta zone de raccordement :)

Fournisseur d'accès : Numericable, Darty et bouygue

et pour les 100 M chez Numéricable ou autres fibre optique c'est du FTTLA et non FTTH donc pas c'est pas de la vraie fibre optique :)

Titre: Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: corrector le 08 février 2011 à 20:19:25

Citation de: Fibreux le 08 février 2011 à 18:17:40

et pour les 100 M chez Numéricable ou autres fibre optique c'est du FTTLA et non FTTH donc pas c'est pas de la vraie fibre optique :)

Disons qu'il y a de la fibre quelque part mais pas chez toi.

Ce qui n'est pas un critère rédhibitoire en soi, mais il ne faut pas confondre avec du FTTH.

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: tinhman le 11 février 2011 à 01:58:24

Bonsoir
j'habite le 19e et je viens de recevoir LA fameuse lettre. N'est ce point là une rupture de contrat ?
Désole de ne pas être aussi bon technicien que vous...mais je ferai des efforts !
Aussi, est il possible d'en avertir l'Arcep ou autre association de consommateurs car cela relève manifestement d'un abus ?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: tinhman le 16 février 2011 à 10:57:29

Bonjour,
Pour Info , le Forum SFR n'est pas "disponible pour le moment" !!!
Egalement quelques infos ....http://www.justneuf.com/forum/topic/122609-fibre-sfr-paris-13/ (http://www.justneuf.com/forum/topic/122609-fibre-sfr-paris-13/)

A Suivre...donc

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 19 février 2011 à 09:32:22

Un blog dédie a la "...coupure définitive de fibre optique chez SFR... " : http://sfrcoupe.blogspot.com/ (http://sfrcoupe.blogspot.com/)

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: cybergull le 12 mars 2011 à 20:02:46

Ca y'est, je viens de recevoir LA lettre... Paris 13eme.

Domage. Il leur a fallut 5 mois pour corriger mon problème d'IGMP et donc de TV, et maintenant que ça marche, ils vont tout couper....

Aller, je change de FAI !
Quel est votre avis : Bouygues Fibre ? Free fibre ?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 12 mars 2011 à 20:06:04

Tu est éligible à la fibre Free ?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: cybergull le 12 mars 2011 à 20:13:25

Bin c'est la bonne question...
Mais je crois que c'est en cours.
Sinon, je vais toquer à la porte de Xavier ;-)

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 30 mars 2011 à 15:55:36

Je viens également de recevoir la lettre ...
Par contre, en principe, je suis éligible a leur offre FTTH. Je vais vérifier tout ca tres bientot.

Par contre, mon abonnement qui était resté a 29.9 va augmenter de 5€ !! Ca me convenait bien comme avant ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: cybergull le 01 avril 2011 à 23:13:35

(Salut Taupin...)

J'ai eu leur appel: ils me propose la fibre FTTH, pour -5€ (donc reste à 29.90) mais reste aussi sur l'ancien décodeur (pas l'Evolution)...

Donc, je réfléchis.

Ils me coupent le 8 Juin prochain.

Je me demande si le QuadriPlay de Bouygues, finalement, c'est pas mieux....

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 02 avril 2011 à 11:16:48

Moi je me demande également si le quadiplay de bouygues est pas mieux vu que j'ai mon abonnement portable chez eux.
La seule chose, c'est que je trouve leur upload un peu faible ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 07 avril 2011 à 09:30:22

Vivien, bouygues n'a pas de réseau FTTH sur paris, non ?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 08 avril 2011 à 08:29:59

L'accord de co-investissement entre Bouygues Telecom et SFR sur le FTTH est trop récent pour permettre déjà de relier des abonnés en FTTH.
=> https://lafibre.info/bbox-fibre/fibre-bouygues-et-sfr-concluent-un-accord-de-co-investissement/ (https://lafibre.info/bbox-fibre/fibre-bouygues-et-sfr-concluent-un-accord-de-co-investissement/)

La première annonce semblait concerner le Docsis 3 et non le FTTH :
=> https://lafibre.info/bbox-fibre/bouygues-telecom-investit-dans-la-fibre-optique-a-paris/ (https://lafibre.info/bbox-fibre/bouygues-telecom-investit-dans-la-fibre-optique-a-paris/)

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 13 avril 2011 à 10:24:27

cybergull, tu as eu leur appel combien de temps après avoir recu la lettre ?
ils t'ont proposé la réduc d'office ou tu leur as dit vouloir partir ?

moi, ca fait plusieurs fois que j'essaie de les joindre, et impossible ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 15 avril 2011 à 12:13:58

bon, je viens de recevoir leur appel, il me propose également de rester a 29.9 tant que je change pas d'abonnement.

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: tinhman le 21 avril 2011 à 10:48:48

Bonjour à tous 

(info :  I come from Paris 19 immeuble RIVP donc noos/erenis/neuf/sfr)

Me revoilà
Aprés 2 mois de silence SFR m'envoie un courrier ce 19 avril, en m'annonçant, ma coupure définitive à partir du 14 Mars 2011 ! (ça fonctionne toujours !)
Ils précisent égalament m'avoir prévenu plusieurs fois : c'est faux, ce n'est seulement que ma 2ème lettre.
Bref ...Je ne sais que faire : résilier ? attendre la coupure réelle ? la ligne de leur n° dédié ne répond pas, et surtout, je ne voudrai pas avoir une multitude de réponses de leur part qui pourraient être contradictoires et incohérentes qui engendreraient des frais lettres avec AR et autres.
Bref(bis)...Avez vous un conseil chers corilégionnaires
 Merci

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 06 mai 2011 à 13:17:40

Bon, quelqu'un devait passer m'installer la fibre ...
Il est passé ce matin vers 11h mais ils voulaient pas passer dans les goulottes existantes. Il m'a dit qu'ils avaient pas le droit (apparemment, certains auraient abimé les peintures en ouvrant les goulottes et donc, sfr ne veut plus maintenant) ... bon ... ensuite, il veut faire passer les fibres au niveau de la porte de mon armoire ... la dessus, je lui dit que lorsque je vais fermer les portes, à terme, les portes vont casser les fibres, il m'affirme que non.
Pour avancer la situation, il me propose de percer mon mur pour passer la fibre et la, je lui indique qu'il y a deja une gaine de protection pour le passage des cables qui passe de l'armoire à mon salon mais il veut pas l'utiliser.

La dessus, il me parle des problèmes pour faire arriver ma fibre car je n'ai qu'une gaine de passage de cable au lieu de deux, que mon installation est mal faite ... la dessus, je lui demande si le fait de percer dans un mur en béton armé et passer le cable de fibre sans gaine de protection (meme si le cable est gainé), c'était une installation dans les regles de l'art ? Il m'affirme que oui ...
La dessus, je lui dit que c'est faux ... ok, il y a pas d'autres solutions mais qu'ils peuvent pas m'affirmer que faire ca, c'est fait dans les regles de l'art. Les regles de l'art des travaux dans le BTP sont définit dans les DTU et que ca m'étonnerait que ca soit ecrit ce qu'il préconise.

Bon, la dessus, plus d'installation pour le moment ...
Ah la la ... quand des gens qui n'y connaissent rien à la législation et qui veulent affirmer des fausses vérités se vexent, on se retrouve sans installation.

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: corrector le 06 mai 2011 à 16:05:57

Citation de: taupin974 le 06 mai 2011 à 13:17:40

La dessus, il me parle des problèmes pour faire arriver ma fibre car je n'ai qu'une gaine de passage de cable au lieu de deux, que mon installation est mal faite ...

Une gaine pour combien de câbles?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 06 mai 2011 à 17:17:48

En fait, dans la gaine il y a deja 2 cable et avec la fibre, ca ferait 3. c'est tout ce qui rentre, apres il y a plus de place ... mais il a réussi avec son aiguille a trouver le passage ... il bloquait un peu car il y avait 2 coudes à passer.

Non, non, tout était pret a etre installer ... sauf qu'il a pas accepter que je le remette a sa place en lui disant que meme si mon installation n'était pas bonne, l'immeuble a été construit comme ca et que de toute facon, il allait faire aussi une installation qui n'était pas conforme aux regles de l'art (comme l'installation qu'il critiquait).

Bon, je pense qu'il viendra plus aujourd'hui ... une journée de travail perdu parce qu'un installateur qui connait pas ce que veux dire "les regles de l'art" dans l'exécution de travaux est intervenu chez moi !!

Le pire, c'est que je lui ai dit que c'était pas fait dans les regles de l'art mais de le faire, vu qu'il y avait pas trop d'autres solutions ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 06 mai 2011 à 19:35:29

Citation de: taupin974 le 06 mai 2011 à 13:17:40

Bon, la dessus, plus d'installation pour le moment ...

Erenis / SFR Vdsl2 ne fonctionne plus ?

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 06 mai 2011 à 22:59:01

Si si, l'installation d'erenis marche toujours ... je parlais de la nouvelle installation.
Il me reste un peu plus d'un mois pour avoir sfr et qu'ils renvoient quelqu'un faire l'installation ... quelqu'un qui va pas me ressortir qu'il est le dieu des installations, qu'il fait tout le mieux du monde mais qui ne connait pas ce que veut dire les regles de l'art ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 09 mai 2011 à 17:15:17

Par contre, je pense que la galere va commencer ... j'ai essayé d'appeler pour avoir un autre rdv et impossible d'avoir le service concerné ...
Ca va finir par m'agacer et je vais aller ailleurs ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 06 décembre 2011 à 16:00:36

Bon, la galere continue ... ils ne m'ont jamais recontacté ...
et maintenant, le service migration n'existe plus ...

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: vivien le 06 décembre 2011 à 23:02:10

Tu est encore en VDSL ?

Le DSLAM en bas d'immeuble est toujours actif ?

Des nouvelles de erenews ? (son adresse mail était lié a son nom de domaine, donc je n'arrive plus à rentrer en contact avec lui)

Titre: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
Posté par: taupin974 le 07 décembre 2011 à 10:33:29

Non, pas de nouvelles d'erenews.

Sinon, effectivement, je suis toujours en VDSL et donc je pense que le dslam est toujours actif sinon, je sais pas trop comment ca fonctionne toujours.

En fait, j'avais relancé sfr en juin et juillet ... après les vacances, des déplacements pro ... je relance hier et en fait, le service migration n'existe plus ... personne n'a essayé de me joindre entre temps ...