Auteur Sujet: Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?  (Lu 62389 fois)

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vivien

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #24 le: 08 avril 2011 à 08:29:59 »
L'accord de co-investissement entre Bouygues Telecom et SFR sur le FTTH est trop récent pour permettre déjà de relier des abonnés en FTTH.
=> https://lafibre.info/bbox-fibre/fibre-bouygues-et-sfr-concluent-un-accord-de-co-investissement/

La première annonce semblait concerner le Docsis 3 et non le FTTH :
=> https://lafibre.info/bbox-fibre/bouygues-telecom-investit-dans-la-fibre-optique-a-paris/

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #25 le: 13 avril 2011 à 10:24:27 »
cybergull, tu as eu leur appel combien de temps après avoir recu la lettre ?
ils t'ont proposé la réduc d'office ou tu leur as dit vouloir partir ?

moi, ca fait plusieurs fois que j'essaie de les joindre, et impossible ...

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #26 le: 15 avril 2011 à 12:13:58 »
bon, je viens de recevoir leur appel, il me propose également de rester a 29.9 tant que je change pas d'abonnement.

tinhman

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #27 le: 21 avril 2011 à 10:48:48 »
Bonjour à tous  (info :  I come from Paris 19 immeuble RIVP donc noos/erenis/neuf/sfr)Me revoilà
Aprés 2 mois de silence SFR m'envoie un courrier ce 19 avril, en m'annonçant, ma coupure définitive à partir du 14 Mars 2011 ! (ça fonctionne toujours !)
Ils précisent égalament m'avoir prévenu plusieurs fois : c'est faux, ce n'est seulement que ma 2ème lettre.
Bref ...Je ne sais que faire : résilier ? attendre la coupure réelle ? la ligne de leur n° dédié ne répond pas, et surtout, je ne voudrai pas avoir une multitude de réponses de leur part qui pourraient être contradictoires et incohérentes qui engendreraient des frais lettres avec AR et autres.
Bref(bis)...Avez vous un conseil chers corilégionnaires
 Merci

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #28 le: 06 mai 2011 à 13:17:40 »
Bon, quelqu'un devait passer m'installer la fibre ...
Il est passé ce matin vers 11h mais ils voulaient pas passer dans les goulottes existantes. Il m'a dit qu'ils avaient pas le droit (apparemment, certains auraient abimé les peintures en ouvrant les goulottes et donc, sfr ne veut plus maintenant) ... bon ... ensuite, il veut faire passer les fibres au niveau de la porte de mon armoire ... la dessus, je lui dit que lorsque je vais fermer les portes, à terme, les portes vont casser les fibres, il m'affirme que non.
Pour avancer la situation, il me propose de percer mon mur pour passer la fibre et la, je lui indique qu'il y a deja une gaine de protection pour le passage des cables qui passe de l'armoire à mon salon mais il veut pas l'utiliser.

La dessus, il me parle des problèmes pour faire arriver ma fibre car je n'ai qu'une gaine de passage de cable au lieu de deux, que mon installation est mal faite ... la dessus, je lui demande si le fait de percer dans un mur en béton armé et passer le cable de fibre sans gaine de protection (meme si le cable est gainé), c'était une installation dans les regles de l'art ? Il m'affirme que oui ...
La dessus, je lui dit que c'est faux ... ok, il y a pas d'autres solutions mais qu'ils peuvent pas m'affirmer que faire ca, c'est fait dans les regles de l'art. Les regles de l'art des travaux dans le BTP sont définit dans les DTU et que ca m'étonnerait que ca soit ecrit ce qu'il préconise.

Bon, la dessus, plus d'installation pour le moment ...
Ah la la ... quand des gens qui n'y connaissent rien à la législation et qui veulent affirmer des fausses vérités se vexent, on se retrouve sans installation.

corrector

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #29 le: 06 mai 2011 à 16:05:57 »
La dessus, il me parle des problèmes pour faire arriver ma fibre car je n'ai qu'une gaine de passage de cable au lieu de deux, que mon installation est mal faite ...
Une gaine pour combien de câbles?

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #30 le: 06 mai 2011 à 17:17:48 »
En fait, dans la gaine il y a deja 2 cable et avec la fibre, ca ferait 3. c'est tout ce qui rentre, apres il y a plus de place ... mais il a réussi avec son aiguille a trouver le passage ... il bloquait un peu car il y avait 2 coudes à passer.

Non, non, tout était pret a etre installer ... sauf qu'il a pas accepter que je le remette a sa place en lui disant que meme si mon installation n'était pas bonne, l'immeuble a été construit comme ca et que de toute facon, il allait faire aussi une installation qui n'était pas conforme aux regles de l'art (comme l'installation qu'il critiquait).

Bon, je pense qu'il viendra plus aujourd'hui ... une journée de travail perdu parce qu'un installateur qui connait pas ce que veux dire "les regles de l'art" dans l'exécution de travaux est intervenu chez moi !!

Le pire, c'est que je lui ai dit que c'était pas fait dans les regles de l'art mais de le faire, vu qu'il y avait pas trop d'autres solutions ...

vivien

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #31 le: 06 mai 2011 à 19:35:29 »
Bon, la dessus, plus d'installation pour le moment ...

Erenis / SFR Vdsl2 ne fonctionne plus ?

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #32 le: 06 mai 2011 à 22:59:01 »
Si si, l'installation d'erenis marche toujours ... je parlais de la nouvelle installation.
Il me reste un peu plus d'un mois pour avoir sfr et qu'ils renvoient quelqu'un faire l'installation ... quelqu'un qui va pas me ressortir qu'il est le dieu des installations, qu'il fait tout le mieux du monde mais qui ne connait pas ce que veut dire les regles de l'art ...

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #33 le: 09 mai 2011 à 17:15:17 »
Par contre, je pense que la galere va commencer ... j'ai essayé d'appeler pour avoir un autre rdv et impossible d'avoir le service concerné ...
Ca va finir par m'agacer et je vais aller ailleurs ...

taupin974

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #34 le: 06 décembre 2011 à 16:00:36 »
Bon, la galere continue ... ils ne m'ont jamais recontacté ...
et maintenant, le service migration n'existe plus ...

vivien

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Erenis - Coupure pour les abonnés SFR ex-Erenis en VDSL2 ?
« Réponse #35 le: 06 décembre 2011 à 23:02:10 »
Tu est encore en VDSL ?

Le DSLAM en bas d'immeuble est toujours actif ?

Des nouvelles de erenews ? (son adresse mail était lié a son nom de domaine, donc je n'arrive plus à rentrer en contact avec lui)