La Fibre
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Marché entreprises => Discussion démarrée par: vincentlap le 31 mars 2021 à 12:16:48
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Bonjour à tous,
Je travaille actuellement à l'installation d'une entreprise (cabinet juridique avec accès application métier hébergés dans le cloud) et souhaiterais vos conseil quand au choix du fournisseur d’accès internet.
En raison de l'utilisation d'une application métier cloud et de telephonie/Visio-conference je souhaite disposer d'une connexion assez fiable, et redondée au minimum avec une ligne 4G (je suis en centre ville, pas de problème de couverture).
Ne disposant pas encore des moyens pour une fibre dédiée, je m'interroge sur les offres "alléchantes" de SFR business et Bouygues Entreprise qui proposent des débits garantis (100Mb symétrique pour SFR Connect Plus, 20Mb symétrique pour Bouygues Fibre entreprise securisée) avec backup 4G et GTR pour moins de 100€ par mois sur un support FTTH. Pensez vous que ces offres soient "réellement garanties" sachant que je ne comprends pas comment ils peuvent assurer le débit sur un réseau en partie mutualisé...
Coté des opérateurs "plus pro" avez vous des conseils ?
Merci pour vos lumières,
Vincent.
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A mes yeux - et surtout en journée - l'aspect du débit garanti n'est pas vraiment la première chose à regarder. La probabilité d'avoir des problèmes à ce niveau me semble faible tendance nulle.
Par contre pour m'être posé la question récemment (enfin ce n'était pas tout à fait pareil car j'avais la possibilité d'avoir 2xFTTH relativement sécu) j'ai pris la ligne FTTH chez l'OI en me disant que ça facilitera le SAV.
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La GTR sur ce type d'offre doit être une obligation de moyen et non de résultat.
Donc l'opérateur a 4h pour envoyer un sous-traitant, mais pas 4h pour rétablir le service
La nuance est importante.
Combien de personne dans l'entreprise? Quel besoin en bande passante?
Il y a appli métier et appli métier gourmande!
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La GTR sur ce type d'offre doit être une obligation de moyen et non de résultat.
Donc l'opérateur a 4h pour envoyer un sous-traitant, mais pas 4h pour rétablir le service
Ce que tu énonces est une GTI (Intervention), une GTR c'est Rétablissement, sauf chez Free Pro ou c'est Réponse 8)
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Chez Bouygues, c'est bien une GTI, par contre SFR mentionne clairement une GTR (Retablissement) de 10h :
https://www.sfrbusiness.fr/internet/tres-haut-debit/
Pour le debit, environ 12Mb/s pour l'application metier (mini) et 3 telephones IP plus visio ponctuellement (3-5 salaries au debut)
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Attention car la page contient aussi le FTTO. Moi je lis surtout ça :
QUALITÉ DE SERVICE ET GARANTIES
arrow En cas de panne, intervention sous moins de 8h ou 4h suivant le type d'accès Internet(4).
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De mémoire chez sfr en pro, c'est GTI sur FTTH et GTR sur xDSL.
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Egalement vérifier la "sanction / indemnité" si GTI/GTR n'est pas respecté.
Certain limite à un mois d'abonnement...
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Un opérateur va plus loin sur du FTTH Pro à <100 balles sans GTR ?
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On a ce que lon paye mais je préfère sensibiliser que d’avoir un message en catastrophe le jour de la coupure...
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Mieux vaut dire directement qu'aucun opérateur ne propose d'indemnité conséquente sur ces offres à bas coût.
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Entièrement d’accord avec vous... c’est pour cela que la GTR n’est pas un réel argument à mon sens sur ce type d’offres, je préfère avoir un backup fiable qui prendra le relais en cas de soucis que d’espérer récupérer 100€ pour une rupture de connexion...
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C’est pour cela que je vous demandais votre avis sur les opérateurs les plus sérieux entre le “grand public” et le pro... J’ai eu un devis de sewan (napsis) assez interessant (ftth+4g sur routeurs dédiés et backbone sewan avec maintien de la même IP en cas de backup). Très bon contact avec le commercial mais je ne sais pas ce que vaut leur réseau...
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Comme je disais au début, moi j'aurais plutôt tendance à limiter le nombre d'intermédiaires pour maximiser mes chances d'une résolution rapide.
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Du coup dans mon cas SFR... Certains d’entre vous ont testé l’offre SFR entreprise ? Intéressant par rapport à SFR Pro ?
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Si tu pars sur une offre entreprise (fibre dédiée, FTTO) ma remarque ne s'applique pas forcément car dans ce cas chaque opérateur peut avoir déployé sa propre boucle locale pour servir les clients.
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Oui bien sur, je parlais de leurs offres FTTH (SFR Business Connect Plus vs SFR Pro)