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Télécom => Réseau => électricité Énergie => Discussion démarrée par: oliviertoto92350 le 26 juillet 2013 à 19:31:02

Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: oliviertoto92350 le 26 juillet 2013 à 19:31:02
Bonsoir les amis,

Je viens de découvrir avec ma facture annuelle d' EDF et une mauvais surprise m'attends.

En France ERDF impose les heures creuses aux vendeurs EDF et autres.
http://www.erdfdistribution.fr/ERDF_Classes_temporelles?insee=92060 (http://www.erdfdistribution.fr/ERDF_Classes_temporelles?insee=92060)

Sur ce site, nous voyons que ERDF impose la tranche horaire pour ma commune 92350:
02h00 à 07h00 puis de 14h00 à 17h00.

Oui, mais voila, sur ma facture de 2013, il est indiqué la tranche horaire suivante :
01h30 à 07h30 puis 12h00 à 14h00.

Bien évidemment, cette tranche horaire ne m'arrange pas du tout... pour plusieurs raisons personnelles.

Je regarde donc ma facture / contrat que j'ai signé à l'ouverture de la ligne.
Mon contrat indique les mêmes horaires que ERDF, à savoir 02h00 à 07h00 puis de 14h00 à 17h00.

Ce qui me désole, c'est que ce changement ne m'a jamais été notifié par écrit.

Je creuse la question et je contacte le service client EDF sans donner mes références clients et prétends prendre un appartement en location dans l'immeuble ou j'habite.
Le conseiller m'indique la tranche horaire des heures creuses : 02h00 à 07h00 puis de 14h00 à 17h00.
OK. je raccroche.
Je téléphone une nouvelle fois en indiquant mes références clients et demande des explications sur les tranches horaires des heures creuses.
Et surprise, la conseillère EDF m'indique qu'elle n'y est pour rien et qu'une procédure de réclamation doit être ouverte ....
Selon elle c'est ERDF qui choisit les tranches horaires ....

Conclusion : Vigilance  avec les abonnements Heures Creuses, Heures Pleines ...

Je prépare une Lettre Recommandée avec AR et vais étudier les offres des distributeurs alternatifs..
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: vivien le 26 juillet 2013 à 20:13:36
Comment faire pour changer de plage ?

Mes parents sont sur la plage 22H30 06H30 mais ils préféreraient être sur la plage 2H00 => 07H00 + 14H00 => 17H00 car ils utilisent un chauffage électrique à accumulation et en période de froid, le chauffage uniquement la nuit ne suffit pas. Séparer en deux la périodecreuse permettrait d'avoir l'intégralité du chauffage en heure creuse.
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: oliviertoto92350 le 26 juillet 2013 à 20:46:02
Il n'est pas possible de changer de plage horaire à la demande du ou des clients.
Par contre ERDF peut modifier un changement de tranche.
Citer
En fonction des conditions d'exploitation des réseaux électriques, ERDF peut exceptionnellement être amené à modifier temporairement les  horaires dont bénéficie un consommateur

Pour la ville de le-Mée-sur-seine, il y a 4 tranches horaires.
Voir image.

Il semblerait ( A CONFIRMER) que la seule solution pour "changer" de tranche horaire est de changer de distributeur.

Essaies de contacter Direct Energie par exemple pour en savoir plus au 3099.
http://www.direct-energie.com/ (http://www.direct-energie.com/)

Il y a une offre qui indique etre 5% moins cher qu EDF.
http://particuliers.direct-energie.com/offres-denergie/les-offres/offre-directe/ (http://particuliers.direct-energie.com/offres-denergie/les-offres/offre-directe/)
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: vivien le 27 juillet 2013 à 14:41:32
Merci,

Si tu trouve une solution en restant aux tarifs conventionnés, je suis preneur.
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: oliviertoto92350 le 27 juillet 2013 à 14:53:01
Contractuellement EDF a 1 mois pour apporter une réponse à ma réclamation.

Ce qui est certain, c'est : Pour que le changement et la mise de tranche horaire soit effectif, le déplacement d'un technicien ERDF, est indispensable, chez le client.

Je m'en suis rendu compte de cela car mon compteur reste bloqué en heure pleine cet après midi alors qu'il aurait du basculer en heure creuse.

Pour rester avec EDF en tarif réglementé, je pense qu'une solution serait par exemple:
- En été, demander le changement du double tarif HP/HC vers tarif unique, le technicien se déplace
- Avant l'hiver, demander quelle serait la tanche horaire si on choisi un double tarif HP/HC.
- Si ca correspond, prendre un 2ieme rendez vous avoir un double tarif HP/HC

J'ai aussi compris qu'il y a une adéquation entre :
- Porteuse qui est envoyée par ERDF
- Horloge interne qui doit etre cachée quelque part à l'intérieur du compteur derrière les plombs
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: vivien le 27 juillet 2013 à 15:00:08
Pour moi dans la plupart des cas il n'y a plus d'horloge au niveau du compteur (celles que la personne qui relève les compteurs devait régler), c'est au niveau du transformateur, un signal est envoyé par le câble.
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Posté par: oliviertoto92350 le 27 juillet 2013 à 15:19:58
Ah ok,
La personne du service client m'a donc raconté des Bobards....

Il y a donc un problème sur le signal de la porteuse car ce dernier n'arrive plus chez moi l’après midi ....

Je n'avais jamais eu ce type de probleme dans mes appartements précédents...

Je vais investiguer  :)
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: tit91 le 27 juillet 2013 à 15:25:20
C'est une vraie galère de (vouloir ?) changer de plages horaires. J'ai tenté par téléphone il y a quelques mois: rien à faire. En effet la seule solution que j'avais imaginée consistait en un A/R vers un tarif unique. Le problème c'est que l'on paye l'intervention (les deux, en fait), pour un résultat imprévisible: la bonne volonté du second technicien de configurer (par cavalier sur le module récepteur Pulsadis si compteur mécanique ou par configuration si compteur électronique) prend une grande part dans le cacul de la probabilité de succès de l'opération :(

Quant à la technique, le système s'appelle Pulsadis, la porteuse de 175 Hz est émise depuis les postes source. Pas d'horloge au niveau de l'installation de l'abonné.
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: oliviertoto92350 le 27 juillet 2013 à 15:38:30
Je ne souhaite pas changer ma tranche horaire.
Je souhaite conserver celle qui était initialement prévue à mon contrat et qui semble avoir été décalé au bon vouloir de ERDF sans me prévenir.

Oui un A/R vers le tarif unique semble être la seule solution.

Une question :
Est-il possible de modifier à distance chez l'abonné la configuration dans un compteur électronique ?

Si c'est non, cela voudrait dire que je reste sur mon ancienn tranche horaire ?
Mais j'ai l'impression que je suis aujourd'hui uniquement en Heure Pleine et que mon compteur "semble" ne plus recevoir la porteuse ..

Pour le système PULSADIS :

Tres bon article
http://matthieu.benoit.free.fr/tempo/Pulsadis.htm (http://matthieu.benoit.free.fr/tempo/Pulsadis.htm)

Le système de télécommande PULSADIS.

Depuis quelques dizaines d'années, l'EDF utilise un système de télécommande appelé PULSADIS qui permet depuis les centres de distribution à moyenne tension de déclencher le changement de tarif des compteurs à l'heure voulue, et facultativement d'autres services comme l'éclairage public, etc.

Ce système repose sur l'injection dans le secteur de signaux selon un code que les récepteurs reconnaissent et qui leur donne l'ordre d'effectuer les commutations correspondant aux signaux qu'ils sont censés reconnaître. Le signal porteur est à 175 Hz avec une amplitude minimum de 0,9% de la tension nominale du secteur, soit 2,3V.

Il est modulé par des impulsions binaires selon le code suivant : Un top de 1 secondes suivi d'un silence de 2,75 secondes indique le début de trame. Le récepteur reconnaît ce top et commence à compter le temps à partir de ce moment. La trame comporte 40 emplacements d'impulsions de 2,5 secondes et sa durée totale est de 102,25 secondes. Chaque emplacement d'impulsion se compose d'une durée de 1 seconde pendant laquelle il peut y avoir ou non émission de la porteuse à 175 Hz, et d'un silence de 1,5 secondes servant de séparateur avec l'emplacement suivant. Si le top est présent, il déclenche dans les récepteurs un basculement.

Une autre impulsion est prévue pour produire le basculement inverse. Si aucune de ce deux impulsions n'est présente, le récepteur ne change pas d'état. Les impulsions étant associées par paires (l'une démarre, l'autre arrête), ou bien part trio (l'une active, les deux autres arrêtées) 20 canaux maximum sont disponibles pour autant de types différents de télécommande.

Le diagramme suivant représente la trame type. On y a montré deux impulsions manquantes, la 2 et la 4.

(https://lafibre.info/images/cpl/201307_systeme_telecommande_PULSADIS.jpg)

Le décodage de la trame exige donc de réaliser les fonctions suivantes :
   - détecter le signal 175 Hz ;
   - repérer le top de départ ;
   - définir les instants prévus d'apparition des impulsions attendues ;
   - noter leur présence ou leur absence ;
   - effectuer les actions qui en découlent.

Les impulsions qui nous intéressent ici sont la 33ème, la 36ème et la 39ème pour ce qui est de la couleur du tarif, la 23ème, la 26èmè, la 32ème et la 35ème pour les tarifs HC/HP (Heures Creuses / Heures Pleines) et enfin la 18ème, la 21ème, la 24ème et la 29ème pour l'information de couleur du lendemain. Elles obéissent au code suivant :

33 : Tarif BLEU ;
36 : Tarif BLANC ;
39 : Tarif ROUGE ;
32 : Tarif HC des jours BLEUS et BLANCS ;
23 : Tarif HC des jours ROUGES ;
35 : Tarif HP des jours BLEUS et BLANCS ;
26 : Tarif HP des jours ROUGES ;
18 : Tarif du lendemain BLEU ;
21 : Tarif du lendemain BLANC ;
24 : Tarif du lendemain ROUGE ;
29 : Fin du tarif du lendemain ;
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Posté par: oliviertoto92350 le 27 juillet 2013 à 15:48:40
Mon compteur ZCD126.
J'ai deja la spec

(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/cpl/201210_compteur_mono_siemens.jpg) (https://lafibre.info/images/cpl/201210_compteur_mono_siemens.pdf)
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Posté par: tit91 le 27 juillet 2013 à 15:51:18
Je ne souhaite pas changer ma tranche horaire.
Je souhaite conserver celle qui était initialement prévue à mon contrat et qui semble avoir été décalé au bon vouloir de ERDF sans me prévenir.

Il sera intéressant de voir le résultat de la réclamation. Quelque chose me dit que c'est le créneau indiqué sur la facture qui va être ajusté... c'est tellement plus simple ! Après tout, on se fiche bien que ça ennuie l'abonné...

Citer
Est-il possible de modifier à distance chez l'abonné la configuration dans un compteur électronique ?

Sauf "Linky", aucun compteur n'est CPL. Au mieux, il est possible de programmer un compteur électronique depuis la cible de relevés en pied d'immeuble ou sur la rue, mais ça nécessite quoi qu'il arrive le déplacement d'un technicien.
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Posté par: oliviertoto92350 le 02 août 2013 à 18:52:29
EDF a bien recu ma Lettre recommandée avec AR.
A suivre ....
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: le 04 novembre 2014 à 18:33:32
   Bonjour  :)

   Comme je suis un vieux de la vieille, je bénéficie depuis le début du tarif EJP qui
   n'est plus proposé aux particuliers maintenant (on leur met bleu-blanc-rouge)

   Comme vous, j'ai écrit à EDF, mais pour augmenter la puissance disponible au max prévu (en 1983
   par un avenant à mon contrat stipulant que je pourrai demander jusqu'à 18Kwh qu'ils ne pouvaient
   pas fournir à l'époque où ils m'avaient limité à 12.

   Cet avenant n'ayant jamais été dénoncé par écrit, il me semble toujours valide.

   Ils m'ont répondu dans le mois qu'ils ne pouvaient pas, sans me passer sur le tarif bbr  >:(

   J'ai donc demandé au médiateur de l'énergie d'intercéder à ma place ...

   Même lui ne peut rien faire car la réponse donnée sur sa requête fut la même.

   Je vais donc être obligé de saisir un tribunal pour continuer  >:(

   Ne pensez-vous pas que quand un fournisseur de service de l'Etat signe un contrat et ses avenants,
   et ne prévient pas de l'abandon du tarif pour les nouveaux abonnés (avec soi-disant l'impossibilité de
   changer pour les anciens) il doit respecter le dit contrat  ???

   Je vous tiendrais au jus de la suite que j'aurais eue dès que possible

   Bon, pour ce qui est de la fibre, à Niort, ça se précise, mais nul ne sait réellement quand, dans mon
   quartier, je pourrais être raccordé  :'(

   Bonne soirée à tous

   Tryphon

(http://www.pccreation.net/dm/photos/20111028165721.JPG)




   
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: vivien le 04 novembre 2014 à 18:47:29
Pour ma curiosité, pourquoi ils ne pouvait pas mettre ton compteur à 90A (18Kw) en 1983 ?

Obligation de changer les câbles qui ont une intensité max de 60A ?
Titre: EDF change les tranches horaires "Heures Creuses" sans préavis
Posté par: le 04 novembre 2014 à 19:05:21
    Bonsoir cher Vivien  :)

    Merci du suivi temps réel de ce site.

    En effet, j'avais alors un deuxième compteur (pro) de 6 Kwh sur la même ligne et elle ne suffisait
    pas ... Bien sûr, en 86, quand ils ont recâblé toute la rue, j'aurais pu demander à ce moment là, mais
    comme le chauffage du bureau (EDF payée par l'employeur ce qui m'avait obligé à prendre un
    abonnement séparé pour avoir une facture séparée) ne représentait rien, c'est quand j'ai cessé mon
    activité pro que j'ai demandé.

    De là le fait qu'ils prétendent ne pas pouvoir techniquement et sans changer de tarif  ::) 
    Je leur ai dit que (au Tph ils avaient répondu ça) que puisque le câble passait AU TOTAL 18 Kwh
    avec mes deux compteurs, et que j'avais résilié le contrat pro, leur prétendue impossibilité
    technique était complètement bidon et non recevable !!! ainsi que le changement de taif en leur
    donnant la copie de l'avenant stipulant la limite GRATUITE de modif jusqu'à 18 Kwh.

    Je vais ester, pour le principe ... on verra bien ce qui va se passer ... en tout état de cause, comme
    ils essaient de faire passer le coût au Kwh de l'EJP à celui du tarif bleu ... ça ne va pas changer
    grand chose au bout du procès car le temps aura passé et le Kwh sera plus cher.

     M'enfin quoi, si on prend un contrat on ne peut le modifier qu'avec l'accord des DEUX parties  >:(

     A bientôt de vous lire,

     Et bravo pour votre site.

     Tryphon


(http://www.pccreation.net/dm/photos/20111028165721.JPG) (http://www.pccreation.net/dm/photos/20120106155330.JPG)