Auteur Sujet: Abandon de projet par Orange  (Lu 7499 fois)

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alain_p

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #12 le: 28 octobre 2022 à 10:14:07 »
@alain_p Le SI n'a rien à faire dans cette histoire : l'OC commande une route optique à l'OI. Si la route optique fournie ne fonctionne pas, tu peux retourner le SI dans tous les sens, ça ne changera rien.
Orange retire souvent l’éligibilité lorsqu'il y a trop d'échecs. Si après analyse, les PMGC semblent associés à un fort taux d'échec, on peut se poser la question de la pertinence de commercialiser des offres sur ceux-ci.

On peut aussi penser que si le sous-sous traitant, pas forcément très bien formé, cherche le PM pour faire le raccordement, et s'aperçoit qu'il ne peut pas rentrer dedans avec un pied de biche, il y aura effectivement un échec de raccordement.

JTdoubs

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #13 le: 28 octobre 2022 à 10:34:44 »
En fait, je n'ai jamais entendu parler de contrat STOC proposé par Free en tant qu'opérateur d'infrastructures. Comme les FAI nationaux ne savent travailler qu'en STOC, je ne sais pas comment ces FAI opèrent des réseaux Free ?

alain_p

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #14 le: 28 octobre 2022 à 10:55:54 »
Dans mon cas, raccordement Free, un premier technicien était venu, et avait posé un PTO bi-fibre, à priori l'une pour Free, l'autre pour les les autres OC. Il avait la route optique indiquée par Free. Mais il n'y avait pas de signal sur la fibre qu'il avait utilisée. Il avait alors utilisé la seconde fibre. Là, il y avait un signal optique, mais la box ne synchronisait pas. Il m'avait dit qu'il n'avait pas les accès au NRO, à ~300m de chez moi, et était donc reparti en échec, me disant que je serais recontacté dans les 48h. Une semaine après, un autre équipe, avec deux techniciens Free cette fois-ci, était venue me voir. L'un était resté chez moi, pendant que l'autre allait au NRO. A priori, je n'étais pas branché sur le bon port. cela avait été corrigé.

Ils m'avaient expliqué que des techniciens Free passaient environ 2 fois par semaine au NRO pour les raccordements. Je comprends que dans ces circonstances, cela puisse être compliqué pour les autres opérateurs...


Nico

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« Réponse #15 le: 28 octobre 2022 à 11:34:45 »
On peut aussi penser que si le sous-sous traitant, pas forcément très bien formé, cherche le PM pour faire le raccordement, et s'aperçoit qu'il ne peut pas rentrer dedans avec un pied de biche, il y aura effectivement un échec de raccordement.
Il n'y a pas de brassage par l'OC au PM dans le cas d'un PMGC.

alain_p

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« Réponse #16 le: 28 octobre 2022 à 11:54:25 »
Oui, donc pour brancher sur le bon port, l'OC doit passer par l'OI dans ce cas, au PMGC.

Nico

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« Réponse #17 le: 28 octobre 2022 à 11:57:51 »
Oui, après sur un splitter ça va tu peux te permettre de décaler. Non c'est vraiment pas ça le soucis des PMGC.

Oyodo

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #18 le: 28 octobre 2022 à 13:58:19 »
Je n'ai pas entendu un seul voisin se plaindre d'un échec de raccordement. Moi-même, pas de déconnexion depuis mon raccordement il y a 4 ans. Je pense qu'une hypothèse possible pourrait être que les sous-traitants ont du mal à rentrer (ou ne rentrent pas du tout dans le NRO Free), ce n'est pas un PMZ, il est fermé, avec une clôture autour. Il est possible que Free demande aux autres opérateurs qui il faut raccorder sur leurs équipements et qu'il le fasse lui-même. Et qu'Orange n'intervienne que pour la pose de nouveaux équipements et le maintenance et que cela ne lui convienne pas.

Dans mon cas, raccordement Free, un premier technicien était venu, et avait posé un PTO bi-fibre, à priori l'une pour Free, l'autre pour les les autres OC. Il avait la route optique indiquée par Free. Mais il n'y avait pas de signal sur la fibre qu'il avait utilisée. Il avait alors utilisé la seconde fibre. Là, il y avait un signal optique, mais la box ne synchronisait pas. Il m'avait dit qu'il n'avait pas les accès au NRO, à ~300m de chez moi, et était donc reparti en échec, me disant que je serais recontacté dans les 48h. Une semaine après, un autre équipe, avec deux techniciens Free cette fois-ci, était venue me voir. L'un était resté chez moi, pendant que l'autre allait au NRO. A priori, je n'étais pas branché sur le bon port. cela avait été corrigé.

Ils m'avaient expliqué que des techniciens Free passaient environ 2 fois par semaine au NRO pour les raccordements. Je comprends que dans ces circonstances, cela puisse être compliqué pour les autres opérateurs...

Donc lors de la première intervention : pas de signal sur la route optique donnée, un problème classique sur les PMGC.
La seconde intervention, c'est un technicien au NRO qui reste au téléphone avec le tech sur place, et qui tente plusieurs ports au hasard jusqu'à trouver le bon.

une belle infra bien gérée ça :)

alain_p

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« Réponse #19 le: 28 octobre 2022 à 14:09:14 »
Au hasard, c'est une supposition de ta part. Au moins, là, un technicien sous-sous traitant ne va pas débrancher un autre abonné pour mettre le sien à la place. Tu crois que l'état déplorable des PMs, et les déconnexions répétées, c'est une belle infrastructure bien gérée ;)

Oyodo

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« Réponse #20 le: 28 octobre 2022 à 14:11:07 »
Au hasard, c'est une supposition de ta part. Au moins, là, un technicien sous-sous traitant ne va pas débrancher un autre abonné pour mettre le sien à la place. Tu crois que l'état des PMs c'est une belle infrastructure bien gérée ;)

Tu n'as pas besoin de deux techniciens pour trouver le bon port. Si tu as besoin qu'on te dise de l'autre côté s'il y a de la lumière ou pas, c'est que tu ne sais pas où tu dois te brancher.
C'est aussi simple que ça.


alain_p

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« Réponse #21 le: 28 octobre 2022 à 14:25:39 »
Et tu préfères un technicien qui débranche un abonné pour mettre le sien à la place ? Mon expérience, c'est pour l'instant 4 ans sans déconnexion. Beaucoup d'ulissiens sur des PMs ne peuvent pas en dire autant. Aux Ulis, les PMs sont souvent des PMIs, souvent facilement accessibles, et souvent dégradés.

Oyodo

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #22 le: 28 octobre 2022 à 14:28:32 »
Et tu préfères un technicien qui débranche un abonné pour mettre le sien à la place ? Mon expérience, c'est pour l'instant 4 ans sans déconnexion. Beaucoup d'ulissiens sur des PMs ne peuvent pas en dire autant. Aux Ulis, les PMs sont souvent des PMIs, souvent facilement accessibles, et souvent dégradés.

Je préfère un OI qui fait son job correctement.

à titre personnel, je n'ai subit aucun débranchement sur mes différents logements (que ce soit en ZTD ou ZMD).

thib_au

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Abandon de projet par Orange
« Réponse #23 le: 28 octobre 2022 à 15:46:34 »
Je n'ai pas entendu un seul voisin se plaindre d'un échec de raccordement. Moi-même, pas de déconnexion depuis mon raccordement il y a 4 ans. Je pense qu'une hypothèse possible pourrait être que les sous-traitants ont du mal à rentrer (ou ne rentrent pas du tout dans le NRO Free), ce n'est pas un PMZ, il est fermé, avec une clôture autour. Il est possible que Free demande aux autres opérateurs qui il faut raccorder sur leurs équipements et qu'il le fasse lui-même. Et qu'Orange n'intervienne que pour la pose de nouveaux équipements et le maintenance et que cela ne lui convienne pas.

Tu n'as pas de soucis depuis 4 ans étant client Free sur infra Free ? Fort heureusement pour leurs propres clients ça fonctionne...

A titre d'expérience perso, étant client SFR en 2014 sur PMGC Free, j'ai subi 2 coupures dont ma fibre qui avait été complètement écrasée pour un autre raccordement, le 2e plus de signal venant du PMGC.
Le rétablissement était rapide pour la première, quelques semaines, 2 mois pour la perte de signal.

Aujourd'hui, cette adresse n'est plus éligible au FTTH SFR (à cause des problèmes lié au PMGC ?).

Et je trouve beaucoup de cas sur Montpellier de clients Orange qui sont coupés sur infra PMGC avec des délais de plusieurs mois pour être rétabli, le défaut venant systématiquement de... l'OI et non de l'OC. On pourrait presque supposer que ce soit fait volontairement pour faire migrer les clients chez un autre opérateur ?