La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
DECLIC Telecom => Discussion démarrée par: comeback le 13 octobre 2012 à 16:54:52
-
Je suis curieux…
J’ai donné ma résiliation le 10 octobre par mail, voici la réponse que j’ai eue :
Bonjour,
Nous accusons réception de votre demande de résiliation, elle sera a prise d'effet au 01 Novembre.
Cordialement,
Le NOC DECLIC Telecom
Hier je reçois ce message :
Bonjour,
Nous vous avons expédié le 03/10/2012 un boitier TV sous la référence XXXXXX correspondant à votre abonnement. Cependant, vous nous avez fait part de votre souhaite de résilier votre abonnement à la fin du mois.
Nous vous invitons donc à ne pas aller récupérer votre colis, celui nous reviendra automatiquement à l'issu d'un délai de 15 jours.
Cordialement,
Le NOC DECLIC Telecom
Si je regarde chez Mondial Relay, le colis a été donné le 11 octobre (je tiens à disposition le N° de colis à l’administrateur du site)
Je me pose donc deux questions :
1) Pourquoi avoir envoyé le colis après ma résiliation ?
2) Pourquoi on me demande de ne pas aller le chercher ? Alors que je dois rester 15 jours chez eux, et surtout que c’est principalement à cause du décodeur que j’ai résilié...
Il faut savoir que j’ai reçu un mail de Mondial Relay à l’instant et qu’il est bien au point Relais.
Donc d’un coté j’ai envie d’aller le chercher pour pouvoir profiter du décodeur pendant 15 jours.
De l’autre coté, je me dis que cela risque de me compliquer la vie…
En effet, imaginons que le colis soit vide, ou qu’il manque quelques choses, comment le prouver ?
Donc je vais m’abstenir, mais ce n’est pas l’envie qui me manque je l’avoue.
-
Ben vas le chercher, et donne nous un feedback sur ce déco, ca intéresse plus d'une personne sur ce forum, et tu as dans tous les cas un delais pour retourner tous ton matos après la résiliation.
Au pire ca te couteras les frais de port, (si on te réclame de rendre ton matériel...)
En effet, imaginons que le colis soit vide, ou qu’il manque quelques choses, comment le prouver ?
Tu l'ouvres dans le magasin, si il a un caillou dans le carton, tu le prend pas... pas compliqué. :)
-
Ben vas le chercher, et donne nous un feedback sur ce déco, ca intéresse plus d'une personne sur ce forum, et tu as dans tous les cas un delais pour retourner tous ton matos après la résiliation.
Au pire ca te couteras les frais de port, (si on te réclme de rendre ton matériel...)
Ce dont j’ai peur c’est que le colis soit vide ou qu’il manque quelques choses et que Déclic m’accuse en disant que ce n’est pas vrai.
Comment faire pour le prouver ?
Peut-être l’idéal c’est qu’une personne du forum habitant Thoiry ou proche de Thoiry m’accompagne, elle pourra donc me servir de témoin.
-
Pas de soucis, on est presque voisin, (Farges) si tu veux je viens avec toi, et comme j'ai pas recu celui promis par DT, tu pourras toujours me le preter une semaine pour des tests , j'aurais du le recevoir cette semaine.
-
Pas de soucis, on est presque voisin, (Farges) si tu veux je viens avec toi, et comme j'ai pas recu celui promis par DT, tu pourras toujours me le preter une semaine pour des tests , j'aurais du le recevoir cette semaine.
Volontier, as-tu un numéro pour te joindre, cela sera plus facile, tu peux me l'envoyer en MP.
Merci
-
Vous le récupérez ajd ?
-
Oui, tenez-nous au courant.
Et puis, si toi Comeback, tu connais un autre client Déclic proche de chez toi, tu peux proposer à Déclic de lui transmettre le décodeur une fois ta date de résiliation passée. Ca serait sympa pour eux, ça leur éviterai de payer des frais de transport inutiles. Je ne suis pas certain que Miky (non client Déclic) soit prioritaire, vu le retard qu'a pris Déclic Télécom sur les livraisons de décodeurs.
Leon.
-
Vous le récupérez ajd ?
Non je pense lundi, car maintenant il est trop tard et miky01 ne m’a pas encore donner son numéro.
Je veux vraiment y aller avec un témoin, et on fera des photos en live que je vais publier ici.
Puis après un feedback pour voir si cela fonctionne.
-
Je t'envoi mon N° en MP, apelle moi que l'on organise ca + l'apéro :)
PS: celui que je devais recevoir est pas un neuf commercialisable, mis un deco de démo, ce qui me gène absolument pas du tout, mais j'ai toujours rien recu...
C'est bien sur tour a fait normal que DT livre ses clients en priorités, avec les soucis d'aprovisonnement, c'est déja sympa de me l'avoir proposé, mais ca serait encore mieux de l'avoir...
-
Les autres clients Declic Telecom, vous avez reçu votre boîtier TV ?
-
@comeback, rdv lundi a 14hrs pour récupèrer le colis, donne moi juste l'adresse du point relais en MP, oublie pas l'apareil photo, ca fera un souvenir pour le forum...
-
@comeback, rdv lundi a 14hrs pour récupèrer le colis, donne moi juste l'adresse du point relais en MP, oublie pas l'apareil photo, ca fera un souvenir pour le forum...
Mon frère est photographe, il va venir faire les photos, cela devrait donc aller.
Par contre cela va être 15h00, car il est fermé avant
-
Oh la débauche de moyen !
Si ton frère pouvais prendre quelques photos de ton installation FTTH, cela me permettrais de faire un reportage photo sur Declic Telecom.
Dans l'Ain je n'ai que ça : Photos d'une installation FTTH RESO-LiAin en zone non dense (https://lafibre.info/reso-liain/photo-dune-installation-ftth-fibre-jusqua-la-maison/)
Si possible de faire une photo du "NRO", de la fibre dans la rue, de l'entrée de la fibre optique chez toi, photo du CPE et de la(les) box(s) Declic Telecom. Un SpeedTest pour compléter et c'est parfait.
Tu peux me transmettre les photos en vrac par mail, je rédige le post.
PS : Je préfère des photos en mode paysage, car je mets toutes les photos avec une largeur fixe (900 pixels) pour que ce soit plus beau en défilant un post.
-
Je crois que le NRO est dans le parking de l'immeuble en sous-sol, et pas sans la rue.
Je n'ai pas une box standard, mais le même modem que K-Net (Netgear WNR3500L), car même à coté de la boxe le wifi ne fonctionnait pas.
-
Encore plus intéressé, je n'ai vu que ça comme "NRO" dans un immeuble :
A droite la fibre, a gauche les switchs (ici de marque Atrica) :
(https://lafibre.info/paubc/images/pau/PBC-23.jpg)
C'est à Pau, qui a une architecture assez proche de celle de l'Ain.
-
J'ai un numéro de suivi pour ma boxtv sur le site de mondial relay, le colis est en préparation et doit sûrement arriver la semaine prochaine , alors je touche du bois !
-
Les autres clients Declic Telecom, vous avez reçu votre boîtier TV ?
Non et pourtant déja partis 3 fois :o
-
Desespère pas :)
Lundi je vais avec Comeback chercher son déco, c'est promis vous aurez une photo d'un client DT et K-Net avec un déco dans les mains lundi soir, maintenant si le colis est perdu, ou qu'il y a une buche de bois dans le carton, merci a Vivien de pas nous banir du forum.
C'est juré, rien est prémédité.
-
Je n'ai pas une box standard, mais le même modem que K-Net (Netgear WNR3500L), car même à coté de la boxe le wifi ne fonctionnait pas.
C'est Déclic qui te l'a fourni, ce modem?
Leon.
-
Je veux vraiment y aller avec un témoin, et on fera des photos en live que je vais publier ici.
Ou carrèment une petite vidéo de la réception et du débalage du colis, avant de prendre des photos du décodeur en question, et de ce que ça peut donner (Chaines, Youtube, VOD, etc...).
Ca ferait plus authentique, la vidéo!
Leon.
-
C'est Déclic qui te l'a fourni, ce modem?
Leon.
Oui, c'est eux
-
Ou carrèment une petite vidéo de la réception et du débalage du colis, avant de prendre des photos du décodeur en question, et de ce que ça peut donner (Chaines, Youtube, VOD, etc...).
Ca ferait plus authentique, la vidéo!
Leon.
Oui, je vais voir car c'est fermé lundi
-
Magnifique dois je résilié pour recevoir enfin le modem TV ? il semble que oui >:(
-
JE NE VAIS PAS CHERCHER LE DECODEUR.
En effet, je viens d’apprendre que de toute manière il ne fonctionne pas.
Donc je ne vais pas perdre mon temps inutilement.
-
le boitier TV ne marche pas ? qui t'as dis cela ?
-
Je pense que Vivien va vous en dire plus, je ne vais pas lui griller la politesse...
-
heu ... perso j'irais le chercher... avec un peu de chance declic fait faillite avant fin 2012... et hop plus personne pour le rendre. (enfin je suppose...)
Si tu le veux pas... je prends...
-
Détrompes toi. Quand une entreprise fait faillite, il y a liquidation judiciaire. Et la liquidation consiste à récupérer et revendre tous ce que l'entreprise possède, pour payer un maximum les dettes accumulées. Il y a des gens qui sont payés pour faire ça, et ça peut aller loin, si c'est fait sérieusement (ce qui est en général le cas).
Donc s'il y a liquidation judiciaire un jour, le liquidateur se chargera de récupérer toutes les Box, décodeurs, etc. Il suffit juste qu'il soit informé qu'elles existent.
Leon.
-
Je pense que Vivien va vous en dire plus, je ne vais pas lui griller la politesse...
Euh, tu aurais pu griller la politesse vu le peu que j'en sais...
Je propose de re-venir dans le post initial => J'ai posté ici (https://lafibre.info/declic-telecom/la-verite-sur-le-decodeur-et-declic-en-general/msg62086/#msg62086) et je t'invite a compléter avec les autres infos que tu as !