La Fibre
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DECLIC Telecom => Discussion démarrée par: domietgaet le 18 octobre 2012 à 18:42:41
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j'ai déjà eu l'occasion de le dire sur ce lieu de discussion: NE PRENEZ PAS DECLIC TELECOM
malgrè la réponse de xxxx xxxxx à mon spot vieux de 10 jours, la dette de 124 euros que DECLIC TELECOM me doit depuis juin ne m"a toujours pas été virée à ce jour !
je ne reverrai sans doute plus mes 124 euros, mais je continuerai à écrire qu'il faut fuir DECLIC TELECOM !
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j'ai déjà eu l'occasion de le dire sur ce lieu de discussion: NE PRENEZ PAS DECLIC TELECOM
malgrè la réponse de xxxx xxxxx à mon spot vieux de 10 jours, la dette de 124 euros que DECLIC TELECOM me doit depuis juin ne m"a toujours pas été virée à ce jour !
je ne reverrai sans doute plus mes 124 euros, mais je continuerai à écrire qu'il faut fuir DECLIC TELECOM !
Nous vous rappelons que ces frais vous sont remboursés uniquement suite à la re creation de votre ligne France Telecom que nous avons pris à notre charge. C'est donc un geste commercial. Votre message est donc hors propos puisque vous n'avez jamais bénéficié de nos services. Cela est seulement un manière pour vous de nous nuire comme vous nous l'avez écrit par email; Votre remboursement a été traité.
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Nous vous rappelons que ces frais vous sont remboursés uniquement suite à la re creation de votre ligne France Telecom que nous avons pris à notre charge. C'est donc un geste commercial. Votre message est donc hors propos puisque vous n'avez jamais bénéficié de nos services. Cela est seulement un manière pour vous de nous nuire comme vous nous l'avez écrit par email; Votre remboursement a été traité.
Je n'ai pas compris la situation. A quoi correspondent ces 124€? Qui les a payé à qui, initialement, pour quelle raison? 124€, c'est bien plus cher que des frais de création de ligne France Télécom, donc ça ne doit pas correspondre à ça.
Dans les 2 camps (dominetgaet et déclictel), est-ce que vous pouvez préciser sur la situation, que tout le monde puisse juger de la manière la plus neutre possible?
Si dominetgaet a payé des frais de création de ligne fibre dont il n'a jamais bénéficié, il DOIT être remboursé. C'est la loi. Mais il ne s'agit peut-être pas de ça.
Leon.
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euh il y a un truc que je ne comprend pas:
domietgaet à payer la re création de ligne FT ou c'est declic?
si c'est lui qui a payé et qu'il n'a toujours pas été remboursé, je suis désolé Mr declic mais il est légèrement en droit de raller....
si c'est vous qui avez pris en charge la reconstruction alors effectivement le message est a censurer
mais jusqu'à preuve du contraire j'ai plutôt tendance à le croire....
(ps petit rappel des faits?)
edit: grillé par leon^^
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Nous avons effectué la portabilité du client avant son installation de la fibre optique. Il se trouve que malheureusement, l'installation n'a pu se faire pour des raisons techniques. Nous avons donc proposé au client d'ouvrir de nouveau sa ligne téléphonique (55€) et France Telecom a du facture un déplacement à 69€ soit 55 + 69 = 124€ Que nous remboursons au client compte tenu du fait qu'il est perdu sa ligne et pas éligible à la fibre bien que situé dans une zone éligible.
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merci pour l'éclaircissement
le remboursement à-t-il été versé au client? (et surtout est-il bien arrivé?)
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On s'en est occupé il y 24h. Navré pour le retard.
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Sacré retard ... depuis le mois de juin ... C'est une boutade ?
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non c'est declic télécom !!!!
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Nous avons effectué la portabilité du client avant son installation de la fibre optique. Il se trouve que malheureusement, l'installation n'a pu se faire pour des raisons techniques.
Et bien alors il ne fallait pas "effectuer la portabilité du client" avant d'être sûr que l'installation était possible. C'est votre responsabilité de vérifier cela!
Nous avons donc proposé au client d'ouvrir de nouveau sa ligne téléphonique (55€) et France Telecom a du facture un déplacement à 69€ soit 55 + 69 = 124€
Je ne pensais pas qu'il fallait un déplacement d'un technicien pour réouvrir une ligne récemment fermée.
Que nous remboursons au client compte tenu du fait qu'il est perdu sa ligne et pas éligible à la fibre bien que situé dans une zone éligible.
Voilà. C'est donc la stricte réparation du problème causé et pas un "geste commercial". C'est très bien de l'avoir décidé spontanèment, sans avoir une injonction, mais ça ne fait pas d'une obligation un "geste".
Je connais la mauvaise habitude de faire passer pour un "geste" le fait de remplir ses obligations minimum... un entrepreneur a tenté de me la faire, pour dire "on vous a offert tel geste commercial, ne venez pas vous plaindre sur tel autre problème", je ne l'ai pas laissé faire et ça s'est fini en Justice.
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Je ne pensais pas qu'il fallait un déplacement d'un technicien pour réouvrir une ligne récemment fermée.
Moi non plus... quand j'ai fait porté mon N° FT chez OVH, ma ligne FT est restée connectée pendant 4 mois, il y avait la tonalité "occupé", elle a été physiquement débranchée au NRA bien apres le portage.
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Bonsoir,
j'ai attendu ce mardi 23 octobre avant d'écrire encore une fois que xxxx xxxxx de Declic Telecom ne tient pas ses promesses mêmes s'il les a écrites: je n'ai en effet pas encore reçu mon virement de 124 euros "traité" le 17 octobre.... (voir la réponse du 18/10 à 19h21m31s)
M. L n'a pas dû appuyer sur la bonne touche de son clavier !
Je vous prépare tout l'historique de mes mésaventures, histoire que vous compreniez bien 3 choses:
1) que je ne veut pas spécialement "nuire" à cette société
2) que je n'ai pas l'habitiude de raconter des bobards
3) qu'il faut que les futurs clients sachent où ils mettent les pieds....
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Pas dit qu'il y ai de futurs clients rassure toi.
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malheureusement quand on voit ca:
https://lafibre.info/declic-telecom/nouvelle-adresse-de-declic-telecom/ (https://lafibre.info/declic-telecom/nouvelle-adresse-de-declic-telecom/)
et surtout ca:
https://lafibre.info/declic-telecom/liquidation-judiciaire-declic/ (https://lafibre.info/declic-telecom/liquidation-judiciaire-declic/)
Je pense que tu peux dire adieu a tes 124€.... :-(
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C'est vraiment bizarre que Decilc Telecom réponde, ils font le mort avec moi depuis maintenant plusieurs semaines ! et d'après certains posts, ils en ont l'habitude....
ils me doivent 124 euros depuis juin et n'ont pas les moyens de me les régler: ça sent le dépôt de bilan et toutes les coupures qui vont avec !
un conseil: fuyez Declic Telecom
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Il va te répondre dans pas longtemps si tu lui fais de la mauvaise pub.
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Dommage d'être obliger "d'harceler" pour espérer avoir
une réponse un remboursement.
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domietgaet,
Je comprends votre haine envers Declic Telecom, mais serait-il possible de ne pas poster systématiquement un même message dans plusieurs posts et de privilégier votre post plutôt que celui traitant de sujet complètement divers.
J'ai supprimé plus de posts en doublon que vous n'en avez écrit. Je ne parle pas des déplacement de post.
Je pense qu'il est plus efficace d'envoyer un mail pour votre demande de remboursement avec en copie le SIEA que de pourrir le forum en mettant votre message sur tout ce qui parle de Declic Telecom.
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bonjour à tous,
en réponse à Vivien, sache que ton conseil d'envoyer mail et d'appeler aussi bien M. L de Declic Telecom ou le SIEA, (j'ai également informé ma commune), je l'ai bien entendu partiqué depuis maintenant quelques semaines !
Le SIEA me dit ne rien pouvoir faire, ma commune ne dit rien, M. L de Declic Telecom me promet et écrit sur ce blog avoire traité, avoir viré avoir fait le nécessaire, mais poinrt de 124 euros à l'horizon !
Si toi, Vivien tu as d'autres a=stuces pour que Declic me paie une bonne fois pour toutes mes 124 euros, je suis preneur !
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Bien que la situation soit délicate, flooder le forum réduit à mon sens la portée de ton message.
Tu as un post consacré à ta situation, relance régulièrement pour rester en tête de section.
Il sera plus facile pour chacun de suivre le dossier et connaître le dénouement qui je l'espère pour toi sera positif.
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bonjour,
il y a 24h, nous étions le 17 octobre
nous sommes aujourd'hui le 30 octobre et toujours pas le moindre euro de la part de Declic telecom sur mon compte......
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Je t'encourage à ne pas laisser tomber Domietgaet.
Je suis surpris que beaucoup ici semblent plus intéressés par la capacité de DT à fournir un décodeur TV qui fonctionne que par son aptitude à quitter proprement son activité.
xxxx xxxxx, on vous écoute : votre recours vous autorise t'il à continuer votre activité ? Quand comptez-vous rembourser Domietgaet ?
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Je suis surpris que beaucoup ici semblent plus intéressés par la capacité de DT à fournir un décodeur TV qui fonctionne ()
La capacité à assurer le service promis conditionne le fait de garder les clients ce qui conditionne le fait d'avoir une chance de faire rentrer assez de cash pour payer les factures ce qui conditionne la capacité du FAI à continuer à fonctionner...
() que par son aptitude à quitter proprement son activité.
Il ne souhaite pas quitter son activité du tout à ce que j'ai compris.
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S'il ne veut pas arrêter comment espère-t-il continuer ? Il n'y a pas que des problèmes techniques, toute la communication de DT est basée sur le mensonge.
Peut-il poursuivre son activité sans nuire à autrui ? Le tribunal appréciera mais en tout cas voilà un plaignant (domietgaet) qui me semble bien être une victime!