Auteur Sujet: Louvres (Lu 234032 fois)

Tony22 · « **Réponse #804 le:** 11 août 2017 à 17:01:47 »

Je le suis ... depuis les débuts de l' "adsl" sur Louvres

J'ai également le même soucis dans un autre logement, l'impasse est entièrement fibrée, mais pas mon logement... mais "ca viendra monsieur "dixit Orange

pjway · « **Réponse #805 le:** 19 août 2017 à 16:59:02 »

Bon, les techniciens sont passé mais la fibre général n'est pas câblé dans mon quartier (Avenue des pâquerettes)... ou il y a un soucis avec les branchements. Du coup pas d'installation.

MICA95380 · « **Réponse #806 le:** 21 août 2017 à 16:14:27 »

Les techniciens sont passée chez moi cet après midi et ils m'ont dit que DEBITEX avait fait n'importe quoi au niveau des boitiers de raccordement dans ma rue.
J'ai pas tout compris mais il semble que le boulot n'a pas été fini comme il fallait
Du coup ils ont fait un tickets à orange qui doit contacter SFR qui doit intervenir pour recabler toute ma rue.
Selon eux faut compter 1 mois d'attente et le point positif est que mes fourreaux ne sont pas bouchés.

MICA95380 · « **Réponse #807 le:** 21 août 2017 à 16:26:05 »

Dans ma rue il y un boitier comme ça avec les gros cables noirs qui rentre dedans mais rien n'est cablé à l'interieur

toys · « **Réponse #808 le:** 22 août 2017 à 16:38:12 »

bonjour,

une personne m'a signalé que la mairie a ouvert une procédure contre SFR car ils auraient vendu avant la fin des travaux.
Info ou intox?
Du coup je me demandais: est ce que la mairie ne devrait elle pas être informé des déboires?
cdt

ricopc95 · « **Réponse #809 le:** 22 août 2017 à 18:48:15 »

intox

ricopc95 · « **Réponse #810 le:** 26 août 2017 à 09:10:14 »

bonjour,

ça semble se décanter pour la résidence 21 rue paul bruel / 1 rue du marché.

J'ai rappelé debitex hier, des techniciens sont venus connecter les 2 batiments courant aout à la rue (ça n'avait pas été fait, d'où le retard, le reste de la rue est ouverte commercialement depuis mi-mai).
L'intervention est en cours de validation maintenant, dans une semaine ça sera bon.
Puis gèle commercial obligatoire de 1 mois ARCEP, et fin septembre/début octobre normalement ouverture commerciale fibre SFR/RED.
Il m'a dit de le rappeler début octobre si rien ne bouge mais normalement selon lui c'est lancé maintenant.
Il n'y a plus aucune trace d'un retour "KO" sur son ordinateur pour la résidence...
Voilà....

Patience!

GrégoryLine · « **Réponse #811 le:** 26 août 2017 à 09:24:54 »

Bonjour,
Cependant depuis hier matin dans les alentours de 9h00, une panne dit "d'équipement" est indiquée sur le site sfr.fr (niveau fibre). Selon les informations du 1023, la panne s'agit niveau RUE, Armoire ou NRO...
Sur leur poste informatique il semble perdre tous les infos fibre client (liaison du client <> SFR SAV). Plus de 50 clients sont impactés, la résolution est prévue si tout va bien ce dimanche à 10H00.

Je vous tiendrai au courant de la situation, pour les clients SFR impactés je vous invite à vous connecter sur l'espace client www.sfr.fr puis à se rendre sur https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrintid=V_footer_ass_etat-reseau-fixe

J'avais oublié de vous dire, que le panne fait un arrêt complet de tout les services (le boitier ONT reçoit aucun signal optique).

Bonne journée

loulou62 · « **Réponse #812 le:** 26 août 2017 à 10:31:39 »

Citation de: ricopc95 le 26 août 2017 à 09:10:14

bonjour,

ça semble se décanter pour la résidence 21 rue paul bruel / 1 rue du marché.

J'ai rappelé debitex hier, des techniciens sont venus connecter les 2 batiments courant aout à la rue (ça n'avait pas été fait, d'où le retard, le reste de la rue est ouverte commercialement depuis mi-mai).
L'intervention est en cours de validation maintenant, dans une semaine ça sera bon.
Puis gèle commercial obligatoire de 1 mois ARCEP, et fin septembre/début octobre normalement ouverture commerciale fibre SFR/RED.
Il m'a dit de le rappeler début octobre si rien ne bouge mais normalement selon lui c'est lancé maintenant.
Il n'y a plus aucune trace d'un retour "KO" sur son ordinateur pour la résidence...
Voilà....
Patience!

On l'aura bien mérité cette fibre après tous ces problèmes et attente ...
En espérant que cette fois ci c'est la bonne.

Merci pour les informations en tout cas !
Patience patience ...

buddy · « **Réponse #813 le:** 29 août 2017 à 10:38:43 »

Citation de: ricopc95 le 26 août 2017 à 09:10:14

Puis gèle commercial obligatoire de 1 mois ARCEP, et fin septembre/début octobre normalement ouverture commerciale fibre SFR/RED.
Il m'a dit de le rappeler début octobre si rien ne bouge mais normalement selon lui c'est lancé maintenant.

C'est quoi cette histoire de gel obligatoire d'un mois

Ce gel n'existe pas.. C'est une invention ...
Le seul Gel qui existe est celui de 3 mois du Point de Mutualisation (PMZ dans le cas de Louvres). Donc pas de gel de 1 mois.
(sauf si le PMZ a déjà été déclaré il y a 2 mois et qu'il reste 1 mois sur les 3 de gel PMZ)

ricopc95 · « **Réponse #814 le:** 29 août 2017 à 10:47:00 »

Debitex m'a dit que c'est un mois car la rue est déjà éligible, sauf le bâtiment

buddy · « **Réponse #815 le:** 29 août 2017 à 10:49:19 »

Beh c'est faux.

le délai de 1 mois, peut être la vérification, les tests, l'intégration au SI de débitex, l'intégration au SI de SFR et/ou Orange, autre chose.

Mais il n'y a pas de GEL imposé par l'ARCEP pour 1 bâtiment quand le point de mutualisation est dans la rue.
Ce ne sont que les points de mutualisation qui ont un gel commercial.