Auteur Sujet: Reportage édifiant sur l'état du réseau FTTH de Gonesse (Lu 53805 fois)

Johannol · « **Réponse #60 le:** 28 janvier 2020 à 15:04:04 »

Citation de: Thornhill le 28 janvier 2020 à 12:41:08

clients ou usagers ?

Tu utiliserais quel terme entre Enedis et EDF/Leclerc/Enercoop/SolaarNRJ/... ?

MrGears · « **Réponse #61 le:** 31 janvier 2020 à 14:40:42 »

Des nouvelles informations ont été publiées sur le site de la Ville de Gonesse.

Depuis plusieurs mois, des dizaines d’habitants sont touchés par des pannes de connexion à Internet passant par la fibre optique. Si la situation semble aller en s’améliorant, de nombreux foyers attendent toujours leur raccordement. Une réunion sera organisée au début du mois de février, pour présenter aux Gonessiens les recours juridiques possibles contre les fournisseurs d’accès et Debitex.

Armoires ouvertes, défilé incessant de techniciens ubérisés et dépêchés par des sous-traitants trop nombreux, actes de malveillance… Ces derniers mois, les origines des pannes d’accès à Internet passant par la fibre optique ont été nombreuses, privant une centaine de Gonessiens de connexion, parfois pendant plusieurs mois.

Qu’en dit la loi ?
Nombreuses sont les plaintes qui ont été formulées, notamment auprès de la mairie, depuis ces incidents. Des améliorations ont été constatées : quelques abonnés ont de nouveau accès à Internet et certaines armoires sont désormais à nouveau fermées à clé. Pour autant, la situation est loin d’être réglée sur l’ensemble du territoire.

Or, selon le code des postes et communications électroniques, le code de la consommation ou encore la jurisprudence de la Cour de Cassation sur le fondement du Code Civil, chaque Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) – SFR, Orange ou Free – a l’obligation de garantir un accès continu au service qu’il rend. «En aucun cas, un opérateur ne peut se dédouaner vis-à-vis de son abonné en excipant d’une faute ou d’une responsabilité de l’un de ses prestataires ou sous-traitant», comme le souligne Me Stéphane Alaimo, avocat. Débitex (gestionnaire du réseau et propriétaire des armoires), de son côté est responsable de ses propres installations.

Les recours possibles
En cas de pannes répétées et/ou de longues durées, plusieurs recours existent : les abonnés peuvent se rapprocher d’un médiateur des Communications Électroniques, ou encore envoyer une lettre de mise en demeure à leur fournisseur d’accès. L'objectif peut être de demander des dédommagements si le service a été facturé sans fournir d'accès à Internet, de résilier le contrat ou simplement d'exiger la réparation de la panne. Cette dernière démarche peut être effectuée individuellement mais il serait plus efficace pour les usagers de se regrouper et d’agir en justice ensemble.

UNE NOUVELLE RÉUNION PUBLIQUE ORGANISÉE PAR LA VILLE DE GONESSE, EN PRÉSENCE DE MAÎTRE ALAIMO, SERA ORGANISÉE LE MERCREDI 12 FÉVRIER À 19H, À LA SALLE DU CONSEIL MUNICIPAL. ELLE SERA L’OCCASION DE PRÉSENTER EN DÉTAILS LES DIFFÉRENTES ACTIONS JURIDIQUES INDIVIDUELLES OU COLLECTIVES POSSIBLES. POUR SORTIR DE L’IMPASSE, LA PARTICIPATION DU PLUS GRAND NOMBRE EST NÉCESSAIRE.

Source : http://www.ville-gonesse.fr/news/panne-de-fibre-optique-des-solutions-existent

vivien · « **Réponse #62 le:** 05 février 2020 à 10:23:14 »

Assemblée nationale Question N° 26383 de Mme Fiona Lazaar (La République en Marche - Val-d'Oise ) :

Mme Fiona Lazaar attire l'attention de M. le secrétaire d'État auprès du ministre de l'économie et des finances et du ministre de l'action et des comptes publics, chargé du numérique, sur les coupures internet liées aux dégradations des armoires de raccordement à la fibre optique, dites points de mutualisation. Ces points de mutualisation constituent un élément clé du réseau de fibre optique dans la mesure où il s'agit de l'interface entre les boucles locales de fibre optique de chaque opérateur et le réseau de fibre optique, commun à tous les opérateurs. Mme la députée a été alertée par plusieurs Argenteuillais sur la situation critique de ces points de mutualisation à Argenteuil. Ces armoires, situées sur le domaine public, généralement dans la rue, font régulièrement l'objet de négligences de la part des opérateurs ou de leurs sous-traitants (portes laissées ouvertes) et de dégradations par des tiers (câbles sectionnés, installations incendiées, etc.). Un des points de mutualisation situé à Argenteuil a ainsi été vandalisé à cinq reprises depuis le mois de juillet 2019. Ces dégradations entraînent des coupures d'accès à internet, causant de ce fait des désagréments pour les bénéficiaires, notamment ceux ayant recours à internet dans le cadre d'activités professionnelles. Cette situation va par ailleurs à l'encontre de la volonté du Gouvernement de permettre un accès rapide et effectif au très haut débit sur l'ensemble du territoire. La situation rencontrée à Argenteuil ne semble pas être un cas isolé. Les collectivités territoriales confient à des opérateurs privés d'infrastructures, via une délégation de service public ou un contrat privé, la construction et l'exploitation des réseaux et infrastructures de fibre optique. Si l'opérateur chargé du déploiement du réseau de fibre optique a la charge d'assurer la maintenance et la sécurisation des installations, il est par ailleurs tenu de garantir l'accès au point de mutualisation à tous les opérateurs, sans aucune discrimination possible. En effet, l'article L. 34-8-3 du code des postes et des communications électroniques dispose que, dans une logique de respect de la concurrence entre les opérateurs, l'infrastructure mise en place au sein des points de mutualisation doit être accessible à tous les opérateurs commerciaux et leurs sous-traitants. Cela signifie concrètement que les points de mutualisation doivent être facilement accessibles aux opérateurs et aux sous-traitants. Dès lors, il semble exister une contradiction entre l'impératif de permettre un accès facile à ces armoires aux opérateurs commerciaux et à leurs sous-traitants, ce qui entraîne le risque que l'infrastructure soit régulièrement vandalisée, et la nécessité de mieux sécuriser l'accès à ces armoires, ce qui rendrait l'accès aux opérateurs plus difficile. Un groupe de travail, animé par l'Arcep (autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et plusieurs opérateurs d'infrastructures, étudie au niveau national l'opportunité de mettre en œuvre des dispositifs nouveaux permettant à la fois une meilleure sécurisation des points de mutualisation et le respect des dispositions réglementaires relatives à l'accès à ces dispositifs par tous les opérateurs commerciaux. Très attachée à ce que tous les citoyens bénéficient d'un accès effectif à internet, elle souhaiterait connaître les actions que le Gouvernement pourrait engager, en lien avec les opérateurs d'infrastructures, pour permettre une évolution des dispositions réglementaires afin de garantir un accès régulier à la fibre pour les usagers.

Source : Assemblée Nationale

xp25 · « **Réponse #63 le:** 05 février 2020 à 10:34:00 »

Ce serait pas plus mal d'avoir une ouverture par badge NFC.

Le tech pose son tel munie d'une application à la manière billettique des réseaux de transport et ouvre la porte.

Un sacré business et des couilles en or à se faire là 😏😉😂

Thornhill · « **Réponse #64 le:** 05 février 2020 à 10:35:34 »

Citation de: xp25 le 05 février 2020 à 10:34:00

Ce serait pas plus mal d'avoir une ouverture par badge NFC.
Le tech pose son tel munie d'une application à la manière billettique des réseaux de transport et ouvre la porte.

Les PM n'ayant pas d'alimentation électrique en général, ça semble illusoire non ?

xp25 · « **Réponse #65 le:** 05 février 2020 à 10:38:05 »

Citation de: Thornhill le 05 février 2020 à 10:35:34

Les PM n'ayant pas d'alimentation électrique en général, ça semble illusoire non ?

Et la batterie dans la serrure, c'est juste une vieille gâche à alimenter 🤔

MrGears · « **Réponse #66 le:** 05 février 2020 à 10:38:57 »

Citation de: xp25 le 05 février 2020 à 10:34:00

Ce serait pas plus mal d'avoir une ouverture par badge NFC.

Le tech pose son tel munie d'une application à la manière billettique des réseaux de transport et ouvre la porte.

Un sacré business et des couilles en or à se faire là 😏😉😂

C'est pas une question de méthode d'accès ou de clé... ça n'empêchera pas certains de casser la serrure, la porte, mal faire le boulot.
C'est toute la méthode de travail et l'architecture qu'il faut revoir a mon avis.
Ce système d'armoire ça va pas tenir sur le long terme.

Citer

Un groupe de travail, animé par l'Arcep (autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et plusieurs opérateurs d'infrastructures, étudie au niveau national l'opportunité de mettre en œuvre des dispositifs nouveaux permettant à la fois une meilleure sécurisation des points de mutualisation et le respect des dispositions réglementaires relatives à l'accès à ces dispositifs par tous les opérateurs commerciaux.

Je me demande ce qu'il y a derrière ces "dispositifs nouveaux"

xp25 · « **Réponse #67 le:** 05 février 2020 à 10:47:28 »

Citation de: MrGears le 05 février 2020 à 10:38:57

C'est pas une question de méthode d'accès ou de clé... ça n'empêchera pas certains de casser la serrure, la porte, mal faire le boulot.
C'est toute la méthode de travail et l'architecture qu'il faut revoir a mon avis.
Ce système d'armoire ça va pas tenir sur le long terme.

Chaque chose en son temps, si déjà les PM était fermés h24/7/365 sans avoir la porte défoncée ce serait déjà ça de gagné.

Ça fait 20 ans que je prône la démolition des PM et que je milite pour que les acteurs installent des commutateur optique en NRO.

Tu peux demander à tout le monde ici, je les saoules avec ça (et d'autres choses d'ailleurs) mais c'est à mon avis illusoire, la 5G arrive et la fibre va bien vite être relégué au second plan et uniquement servir à alimenter l'infrastructure.

On verra bien...

Thornhill · « **Réponse #68 le:** 05 février 2020 à 10:49:47 »

Citation de: xp25 le 05 février 2020 à 10:38:05

Et la batterie dans la serrure, c'est juste une vieille gâche à alimenter 🤔

Tu recharges quand/comment ?

MrGears · « **Réponse #69 le:** 05 février 2020 à 10:52:10 »

Citation de: xp25 le 05 février 2020 à 10:47:28

Chaque chose en son temps, si déjà les PM était fermés h24/7/365 sans avoir la porte défoncée ce serait déjà ça de gagné.

Ça fait 20 ans que je prône la démolition des PM et que je milite pour que les acteurs installent des commutateur optique en NRO.

Tu peux demander à tout le monde ici, je les saoules avec ça (et d'autres choses d'ailleurs) mais c'est à mon avis illusoire, la 5G arrive et la fibre va bien vite être relégué au second plan et uniquement servir à alimenter l'infrastructure.

On verra bien...

Ils ont installés des serrures type "triangle" a Gonesse.

Il me semble que ce type de serrure c'est du standard. Pourtant tous les PM sont défoncés et a l'intérieur c'est une catastrophe.

Au final, ce que je veux dire, c'est que même si le PM est sécurisé cela n'empêchera pas (certain) techniciens de faire du boulot médiocre.

xp25 · « **Réponse #70 le:** 05 février 2020 à 11:23:56 »

Citation de: Thornhill le 05 février 2020 à 10:49:47

Tu recharges quand/comment ?

Une gâche électrique 5v consomme 0.83A : https://letmeknow.fr/shop/fr/moteur/1379-mini-gache-electrique-5v-652733805386.html

Pas besoin d'une batterie 12V, il suffit d'une batterie 5v qui tiens 6mois/1an qu'un tech du propriétaire du PM change quand elle est presque vide (une simple led suffit pour l'indiquer).

On peut même imaginer une application de suivi des batteries.

Elle est notée changée et le compteur repart à zéro, en 2 jour l'application est codée.

Il suffit juste de le faire.

xp25 · « **Réponse #71 le:** 05 février 2020 à 11:38:41 »

Citation de: MrGears le 05 février 2020 à 10:52:10

Au final, ce que je veux dire, c'est que même si le PM est sécurisé cela n'empêchera pas (certain) techniciens de faire du boulot médiocre.

Ah bah ça c'est un vrai problème mais c'est un autre problème dont on ne peut parler ici car non technique.