Auteur Sujet: Bouygues Telecom va racheter Darty ‎Telecom (Lu 15611 fois)

Boris de Bouygues Telecom · « **le:** 03 mai 2012 à 09:33:44 »

Communiqué de presse Darty et Bouygues Telecom
Darty et Bouygues Telecom vont proposer le meilleur de la vie numérique à leurs clients

Bouygues Telecom et Darty ont choisi d’unir leurs forces afin d’offrir le meilleur de la vie numérique à leurs clients. Les deux entreprises, qui partagent le même souci de la satisfaction du client à travers une qualité de service reconnue signent un accord de distribution. Cet accord prévoit :

- La distribution par Darty dans ses 226 magasins de l’ensemble des offres Fixe et Mobile de Bouygues Telecom

- La réalisation par Darty de tout le service client des offres Bouygues Telecom souscrites dans ses magasins

- L’acquisition par Bouygues Telecom de Darty Telecom, ce qui confirme sa volonté d’accélérer sa croissance sur le marché du Fixe

Darty, leader en France de la distribution de produits électrodomestiques, proposera dans ses 226 magasins, les offres Bbox, ainsi que les offres quadruple play Ideo (TV-Internet-Fixe et mobile). Ces offres concerneront l’offre Mobile ainsi que toutes les technologies disponibles sur le Fixe (ADSL, fibre (FTTB et FTTH)), s’adressant ainsi à l’ensemble du marché. Cette nouvelle offre de services trouvera sa place au sein de l’écosystème du « foyer numérique » que Darty propose (téléviseur, PC, tablette, smartphone...).

Darty assurera l’ensemble de l’accompagnement du client, s’appuyant pour cela sur l’excellence reconnue de son service client : choix et conseils, accompagnement à la souscription, installation de la Box à domicile, intervention à domicile en moins de 48h, service client par téléphone 24/24 7/7.
Cet accord permet de proposer à la fois aux nouveaux abonnés Bouygues Telecom et aux abonnés actuels DartyBox, un service client unique.

Bouygues Telecom, qui affirme sa volonté de croissance sur le Fixe, acquiert Darty Telecom. Les 300 000 abonnés Fixe (un tiers de clients Très Haut Débit, deux tiers de clients ADSL) et les 40 000 abonnés Mobile renforceront la position de Bouygues Telecom, dont la croissance dans le Fixe a été remarquable sur l’année 2011 (avec plus de 30% de la croissance nette du marché, Bouygues Telecom est leader sur les deux dernières années). Le lancement de la nouvelle Bbox Sensation, dans quelques semaines, devrait être un fort levier de conquête de nouveaux clients, notamment dans le cadre de l’accord avec Darty.

« Je me félicite de cet accord qui permettra à Bouygues Telecom de déployer toutes ses technologies dans les 226 magasins Darty tout en garantissant la meilleure expérience au client dans sa vie numérique» a déclaré Olivier Roussat, Directeur Général de Bouygues Telecom.

Pour Hervé Skornik, Président de Darty France : « Avec cet accord, nous élargissons le choix de produits et de services proposé à nos clients. Nous offrirons le plus grand choix de solutions numériques, avec le meilleur des réseaux, des technologies et de l’accompagnement client ».

Cet accord est soumis à l’autorisation des Autorités de contrôle des concentrations.

A propos de Darty
Darty, une enseigne du groupe Kesa Electricals, est le leader de la distribution spécialisée d’équipements électrodomestiques en France. Le “Contrat de Confiance” constitue le cœur de la philosophie commerciale de Darty depuis près de 40 ans. Il s’agit d’une promesse écrite à ses clients, reposant sur trois piliers :
- prix bas garantis toute l‘ année par le remboursement de la différence,
- large choix d’équipements en magasin et sur darty.com,
- des services de qualité accessibles 7 jours sur 7.

DartyBox est le service d’abonnement Internet, téléphonie et télévision lancé par Darty en 2006 et aujourd’hui disponible en version haut débit (ADSL) et en Très haut débit (THD), couplé ou non à un abonnement Darty Mobile. Darty Mobile est le service de téléphonie mobile lancé par Darty début 2011.

Darty en chiffres:
- 226 magasins en France, sites darty.com et dartybox.com
- 11 500 collaborateurs en France dont 40% dans les métiers de service
- 2 entrepôts centraux, 70 plateformes de livraison et 500 camions de livraison à domicile
- 9 centres d’appel techniques en France (dont 2 spécialisés multimédia et DartyBox), 41 centres de service après
vente et 1400 véhicules d’intervention à domicile
- 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoyés tous les ans.

benoit75015 · « **Réponse #1 le:** 03 mai 2012 à 14:38:51 »

Selon le communiqué de Kesa, le propriétaire britannique de Darty, Bouygues rachète le tout pour 40 millions d’euros :

Under the new agreement, Darty will receive revenue streams based on the existing and future subscriber base and for the range of customer and management services that it will provide. These revenue streams taken together with associated costs and reduced capital investment will generate a retail profit and cash flow in excess of the current Darty Telecom performance. Bouygues will also pay €40 million for Darty Telecom; it is intended to reinvest the proceeds in the Group.

Darty Telecom comprises Darty Box and Darty Mobile which provide fixed line, broadband, TV and mobile to 340,000 subscribers. For the last full financial year ending 30 April 2011, Darty Telecom made a retail profit of €0.2 million on revenue of €131.5 million with gross assets of €78 million and net assets of €43 million.

340 000 clients (100 000 THD sur le réseau Numerucable, 200 000 ADSL sur le réseau Completel et 40 000 mobile sur le réseau SFR)

40 millions / 340 000 = 118€/client ce n'est pas cher.

vivien · « **Réponse #2 le:** 03 mai 2012 à 22:11:24 »

Avec Darty, Bouygues Télécom pourra, d'une part, s'appuyer sur les 226 magasins Darty pour mettre en avant ses offres Internet et mobile.

Pour rappel,
- Orange qui s'est offert récemment le réseau Photo Station
- SFR a noué un partenariat exclusif avec la FNAC
- Free a construit 5 boutiques

corrector · « **Réponse #3 le:** 04 mai 2012 à 00:17:47 »

" Ces offres concerneront l’offre Mobile ainsi que toutes les technologies disponibles sur le Fixe (ADSL, fibre (FTTB et FTTH)),"

FTTLA plutôt, non?

Le FTTB c'est plutôt du FTTB-VDSL, non?

vivien · « **Réponse #4 le:** 04 mai 2012 à 06:56:34 »

Certains parlent de FTTB pour parler de FTTLA.

En fait le FTTLA et le VDSL avec NRA en bas d'immeuble sont des sous-catégories du FTTB.

corrector · « **Réponse #5 le:** 04 mai 2012 à 07:00:43 »

Je pense qu'on devrait uniquement parler de FTTx - y et pas juste de FTTx (sauf FTTH évidemment).

vivien · « **Réponse #6 le:** 04 mai 2012 à 21:07:21 »

La nouvelle annoncé sur EuroNews :

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #7 le:** 28 août 2012 à 17:57:32 »

Darty et Bouygues Telecom annoncent le lancement des « Offres Bouygues Telecom Edition Darty », Le meilleur de Bouygues Telecom et de Darty.

Bouygues Telecom et Darty annoncent le lancement des Offres Bouygues Telecom Edition Darty qui seront vendues exclusivement dans les 226 magasins Darty. Elles associent les offres de Bouygues Telecom (fixes Bbox, Forfaits Mobiles Eden et quadruple play Ideo) et la qualité d’accompagnement client de Darty. Elles s’inscrivent dans l’ambition de Darty de proposer de véritables solutions complètes en multimédia, associées à une qualité de service unique et différenciante.

Le 3 mai 2012, Bouygues Telecom et Darty annonçaient la signature d’un accord prévoyant la distribution des offres de l’opérateur dans l’ensemble des points de vente de Darty.

Lancées cette semaine dans les 226 magasins Darty, les offres Bbox, Eden ou Ideo « Edition Darty » sont au même tarif que les offres classiques et incluent gratuitement un ensemble de services exclusifs DARTY :
• Assistance téléphonique DARTY 24h/24 et 7j/7
• Suivi individualisé du dossier du client : le client est informé à chaque étape clé en cas de déménagement de ses services fixes ou lors d’un problème technique non résolu immédiatement
• Prise en main à distance de l’ordinateur : installation et configuration à distance de l’ensemble des services Internet par les experts multimédia Darty
• Intervention à domicile sous 48h si nécessaire
• Échange des équipements en magasin : Les équipements mobiles sont garantis 24 mois1 et, en cas de réparation, le client bénéficie d’un équipement de prêt dans un magasin DARTY. Pour les équipements fixes, SAV immédiat en magasin après validation de l’assistance technique

L’Assistance Multimédia Intégrale est par ailleurs offerte2 pour tout nouvel abonnement Bouygues Telecom souscrit dans les magasins Darty du 28 août au 18 novembre 2012. Une équipe d’experts Darty aide le client par téléphone à résoudre tout problème technique sur l’ensemble des équipements multimédia de son foyer (ordinateur, appareil photo numérique, imprimante, scanner, TV connectée... quel que soit leur nombre, à partir du moment où la marque est commercialisée par Darty) pour une vie numérique encore plus sereine.

Les clients bénéficieront bien entendu également de tous les avantages Bouygues Telecom : l’installation garantie de la BBox, le remboursement des frais de résiliation de l’ancien FAI pour une souscription Bbox, l’avantage Smartphone inclus et la reconnaissance de la fidélité.

Dans les magasins Darty, ces Offres Bouygues Telecom Editions Darty sont fortement exposées et présentées de manière complètement intégrée au sein de l’écosystème du « foyer numérique » proposé par Darty : Tv, PC, tablette, smartphone ... Avec les équipements, les offres d’accès et de contenus, les accessoires disponibles en un seul lieu, les clients peuvent ainsi profiter du Choix et du Conseil Darty pour définir une solution adaptée à leurs usages et à leurs équipements. Ils peuvent notamment choisir de conserver leur téléphone mobile actuel ou changer pour un nouveau, grâce au large choix de mobiles et d’accessoires disponible dans les magasins DARTY avec des prix bas garantis. Ils profiteront par la suite de toute la compétence service de Darty pour une assistance par téléphone, en magasin et à domicile.

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