Bonjour,

Par avance, toutes mes excuses si le message est dans la mauvaise section.

A mon domicile, j'ai les antennes SFR et Bouygues localisées ici:
N° identification : 515843
Description du support : Pylône autostable / 40m / TDF
Adresse : R DE DIESEN PYLÔNE TDF MULHEN GRAT
Code Postal / Commune : 57880 HAM-SOUS-VARSBERG

Chez SFR, la nuit le réseau est correct, on ne dépasse jamais les 50Mb/s, en soirée ou tôt le matin (vers 7h), on arrive péniblement aux 2Mb/s.
C'est quand même plus souvent en Kb/s qu'on compte le débit le soir et week-end. Les applications comme Spotify, Deezer indique qu'on se trouve hors connexion, alors que sur l'iPhone toutes les barres 4G sont actives. Instagram on voit un chargement impossible...

Chez Bouygues Telecom, c'est un peu différent sur la même zone, j'ai des coupures de quelques minutes. Le téléphone est en 4G, toutes les barres actives, mais pourtant des applications comme Orange Réseau indiquent "pas de connexion à internet".
Soit j'attends 4/5 min et tout revient, ou alors je passe en mode avion 10s, et je quitte le mode afin que tout soit fonctionnel.
Il n'y a pas d'heure ou de période précise, c'est très aléatoire et durant ce laps de temps, même les appels vers le 112 sont impossibles.

J'ai remonté la problématique à SFR, mais pour eux, tout va. Même réponse de la part de Bouygues Telecom qui me précise que l'antenne n'est pas saturée. Bouygues d'ailleurs avait activé une option nommée "Optimisation réseau 1 mois" mais cela n'a rien changé.

Les deux m'ont fait faire des réinitialisations, des tests croisés et j'en passe jusqu'au remplacement de SIM, mais le problème est persistant.
Lorsque je quitte la zone et je me rends sur Metz, alors les débits sont excellents, aucun problème, aucune coupure tant avec SFR qu'avec Bouygues.
J'ai remonté le constat, mais sans grand intérêt, et depuis j'ai résilié Bouygues pour l'offre Crédit Mutuel Mobile (sur le réseau Bouygues).

J'ai exactement les mêmes dysfonctionnements avec Crédit Mutuel sur Bouygues qu'en direct avec Bouygues.
Ils ont testés la migrations vers SFR, mais c'est lent comme SFR en direct. Pour eux, pas de solution sauf résilier l'offre.

En parallèle j'ai Orange, et avec Orange dans l'iPhone (en eSIM), tout marche très bien, aucun dysfonctionnement.
Je souhaitais avoir SFR ou Bouygues car dans certaines zones comme à "Dalem" (village à côté de chez moi), seul Bouygues permet un signal.

Je suis un peu perdu, actuellement Crédit Mutuel Mobile (sur Bouygues) me disent qu'ils n'ont aucune solution, l'opérateur répond que tout va bien.

Grâce au forum, j'ai découvert qu'il y avait des zones communes à SFR et Bouygues, et il semblerait que ce ne soit pas la joie dans ces zones.
J'ai cependant du mal à identifier si mon antenne est concernée ou s'il s'agit tout simplement d'un autre problème.

Avec Bouygues (situation similaire avec Crédit Mutuel Mobile), j'avais mis la SIM dans un boitier Huawei pour faire modem 4G. Sur ce dernier, j'avais mis 2 caméras Nest. Constamment j'avais des mails de Nest indiquant que la caméra était hors connexion.
En carte SIM SFR, le direct était compliqué, mais aucun mail de coupure en provenance de Nest.
Le modem Huawei était dans un garage isolé à 10m de l'antenne vraiment juste en face.

Dois-je me résigner à abandonner l'idée d'utiliser Bouygues / SFR sur la zone ou existe t'il des solutions pour remonter efficacement ces situations ?

Cela fait 2 ans approximativement que cette situation existe, aucune évolution, au contraire, j'ai l'impression qu'il y a une dégradation.

Merci d'avance pour vos suggestion et m'avoir lu.

Mike

Bonjour griselidi et merci pour la réponse.

Le problème de Free c'est hors de la zone, c'est compliqué quand on circule en voiture.

Donc je peux laisser tomber SFR et Bouygues sur cette zone.
C'est étrange qu'ils aient tous les 2 des pannes sur la même zone.

Merci,
Mike