Auteur Sujet: Etat d'avancement des travaux dans le département  (Lu 98738 fois)

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Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #288 le: 08 juin 2018 à 22:59:00 »
oui c'est abusé et en plus ce soir pas moyen de se connecter sur l'assistance par tchat..

bref, ça va finir par une résiliation et pis voilà!!

Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #289 le: 08 juin 2018 à 23:02:12 »
ici a priori il y a personne qui a basculé, mon voisin est chez orange il n'a pas constaté d'augmentation de débit.. par contre il a accès à internet, il n'a pas été déconnecté... enfin bref, je comprends plus rien et je perds patience!!

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #290 le: 08 juin 2018 à 23:04:01 »
Salut gus, non j'ai pas appelé. Sur mon espace Free ma ligne est toujours sur les anciennes caractéristiques... J'attends encore...

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #291 le: 08 juin 2018 à 23:11:57 »
Et toi patkiller ta ligne mesure combien dans ton espace client Free?

Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #292 le: 08 juin 2018 à 23:16:51 »
moi sur l'interface free ma ligne est marqué avec le nouveau NRA et c'est comme ça depuis 3 semaines.. pourtant j'ai pas accès...

Patkiller

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« Réponse #293 le: 08 juin 2018 à 23:17:36 »
de mémoire ma ligne fait 410 mètres.. mais ca marche pas!!!

Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #294 le: 08 juin 2018 à 23:22:50 »
Je suis en train de regarder les offres des concurrents..

Chez bouyges, la bbox ultym me semble pas mal...

Quelqu'un a cette offre ?

Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #295 le: 09 juin 2018 à 22:54:55 »
Hé bien ça y est enfin..........................................................................


Free à gagné le gros lot!!!


Je suis passé aujourd'hui chez Bouygues et je suis reparti avec une box et une 4G qui me permet de me connecter immédiatement en attendant l'activation de la ligne.
Je vais même gagné de l'argent en profitant des offres en promo.... elle est pas belle la vie ?

Demain je prépare mon courrier de résiliation pour Free et le colis pour le retour de la freebox. Je vais dans la foulée demander à ma banque d'interdire les prélèvements de Free sur mon compte bancaire.

La dernière étape sera d'obtenir le remboursement des sommes prélevés alors que le service était hors ligne.

Message à l'attention de Free : tu peut prendre le temps que tu veut maintenant pour migrer ma ligne!!!! pfffffff quand on coupe un accès internet à un abonné, on met en place une solution de remplacement.... les autres FAI le font, vous êtes à la ramasse!!!

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #296 le: 09 juin 2018 à 23:12:29 »
Bonsoir, content que ça se résolve pour toi...

Par contre attention, Free n'y ai peut être pour rien dans l'histoire, surtout si personne n'a encore migré (mais bon je n'en sais rien).

Sinon j'ai vu aujourd'hui des amis qui sont sur Beire et qui ont SFR... donc eux, il y a une 10 aine de jours, 5 jours de coupure internet, puis retour du net mais pas de montée significative de débit. Puis cette semaine encore 2 jours de coupure et pareil rien de mieux...

Par contre je suis étonné, il m'ont dit que la box SFR ne se synchronisait pas toute seule quand internet revenais, il fallait la rebooté...

Au tel SFR ne peux pas leur donner de délai, ils ne savent pas...

A Beire, la mairie à fait passer des mots comme quoi il fallait les tenir au courant de ce que les opérateurs disait en cas de non migration et qu'il fallait les appeler (les opérateurs) pour faire avancé les choses (pour Orange en particulier, je suis super étonné...) et apparemment (mais bon rien de sur) les abonnés Free seraient déjà migré à Beire....


Voilà les dernières infos que j'ai pu avoir...

Patkiller

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #297 le: 10 juin 2018 à 06:27:36 »
Bonsoir, content que ça se résolve pour toi...

Par contre attention, Free n'y ai peut être pour rien dans l'histoire, surtout si personne n'a encore migré (mais bon je n'en sais rien).


Alors qu'on soit bien d'accord sur :

- La migration est une étape importante et free n'est pas responsable de cette migration. En plus c'est pour avoir un bénéfice au profit de l'abonné.
- C'est Orange qui effectue la migration et il ne communique aucun délai. Sans doute que Free n'a aucun moyen d'action pour que ça aille plus vite.

Ce que je reproche à free n'est pas la migration en elle même mais leur façon de faire et de ne pas réagir face à un problème qui dure aussi longtemps tout en continuant de prélever l'argent pour un service qui n'est plus assuré.
Il serait très facile pour free de mettre a disposition des petit boitiers wifi avec une carte sim dedans permettant d'avoir une connection 4G en attendant la fin de la migration. Hors, free s'en fiche royalement.. il dise juste "faut attendre, ca va revenir".... ouais sauf que là ça fait plus de 3 semaines alors faut peut être pas abuser non plus.

En plus quand tu leur dit au service assistance que tu vas finir par résilier ton abonnement, il réponde "d'accord" alors cette réponse est un peu limite (genre allez-y on s'en fiche, on a plein d'autres clients!!)

Pour info je suis chez free depuis le début de l'adsl (2002 il me semble) alors franchement traiter un ancien client comme moi de cette façon est tout bonnement un gros manque de professionnalisme d'un point de vue commercial.....

guslefou

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #298 le: 13 juin 2018 à 19:37:41 »
Salut,

voilà, fini ma connexion préhistorique de 3 Mégas, j'ai bien été migré ce jour même, comme cela m'avait été annoncé il y a 2 semaines par Free  ;) (je leur avais envoyé un message, une conseillère m'avait rappelé pour me donner les infos).

Aucun souci à signaler, j'ai désormais 46 Mégas en descendant (quasi 6 Mo/s) et 8 Mégas en montant (1 Mo/s) ! La TV marche à merveille, et en HD ! Va falloir que je m'habitue à tout ça ! lol !  ;D Juste avant la Coupe du Monde, parfait je vais pouvoir prendre Beinsports ! Il aura donc fallu 4 semaines depuis l'ouverture du NRA (17/05) pour que ma ligne soit basculée, en dégroupage.

Slide, t'as des news de ton côté ?

Et bon courage à ceux qui attendent encore !...

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Etat d'avancement des travaux dans le département
« Réponse #299 le: 13 juin 2018 à 21:01:13 »
Salut Gus super content pour toi... et whaou migré en 1 journée... j'ai plein de question du coup....

Tu les avais contacté par quel moyen ? je les appelerais demain je pense.
Tu as été coupé longtemps ? à quel heure ?
Tu as vue des tech au NRA ?


Mais bon pour moi j'ai pas trop d'espoir pour du rapide, les caractéristiques de ma ligne sont toujours sur Genlis dans mon interface Free.

Sinon pour les autres, il y a un nouveau fichier de migration : http://thd.cotedor.fr/wp-content/uploads/2018/06/Planning-General-SDANT-08-06-2018.pdf

Et une nouvelle carte : http://thd.cotedor.fr/wp-content/uploads/2018/06/Carte-MED-DAT-PLANNING-TRAVAUX-08-06-2018.pdf


Et pour la grappe de Genlis, Longchamp qui été marqué ok au 17/05 est passé en attente et à été décalé 04/07

Voilà pour les dernières infos. Coté Beire, pas encore de migration chez SFR, les autres je sais pas...