Auteur Sujet: Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga  (Lu 2935 fois)

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vloze

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« le: 14 octobre 2016 à 14:06:33 »
Bonjour,

Après une période de Bêta test Numéricable sur le réseau Tutor d'Europ'Essonne, je suis passé chez Coriolis avec l'option Giga.
L'accueil téléphonique est sympathique mais mes louanges vont s'arrêter la ...

Malgré une installation et une activation rapide (la fibre était déjà présente jusqu'à mon garage), je n'ai bénéficié que d'une connexion à 100Mb en upload pendant plus d'un mois.
Appels, échange de speedtest avec le service technique qui régulièrement changeait qq paramètres mais sans succès ... puis un jour ... un dimanche ... La vision d'un speedtest à 870Mb ...
Ce qui m'a fait sourire, est le message de Coliolis qq jours après qui m'indiquait que le problème était toujours en cours de traitement et la réponse à mon appel où l'opératrice m'a affirmé qu'elle ne savait pas pourquoi cela fonctionnait maintenant ...
J'aurai du me méfier ...

Depuis maintenant 4 mois, j'utilise les service de Coriolis "à pleine vitesse".
Alors oui ... un speedtest à 870 Mb en download et en upload ... Un pingtest grade A ... mais NON !!!

- Canalsat avec le cube S relié en Ethernet se coupe ou se fige (avec un message du type, votre connexion n'est pas assez rapide ... oO)
- Sur ordinateur fixe relié en Ethernet, des pages qui parfois n'arrivent pas ou tombe en erreur (un refresh avec la touche F5 et hop, cette fois c'est bon .. ou pas)
- Sur mon smarphone en Wifi, les news via upday sont très, très, très longue à arriver ... si elles arrivent (En général, c'est plutôt le message "Votre connexion Internet est anormalement lente")

Alors oui,
- Canal avec le cube S, c'est pas avec Coriolis et de ce fait, ce n'est plus leur problème
- mon ordinateur fixe n'est pas relié directement sur la box ... il y a un switch (un TP-Link TL-SG2424 ... c'est surement lui ... ou pas)
- Mon smarphone en wifi ... c'est surement le Wifi mais j'ai rarement vu des smarphones avec une prise rj45 ...

Malgré les excuses de Coriolis (enfin la dernière personne que j'ai eu par téléphone), mes voisins qui ont pris leur abonnement chez eux ont le même ressenti ... A croire que bientôt, cela va être la faute de Tutor ...

Au vu des problèmes, je leur ai demandé de faire quelques recherches avant la fin de la période d'engagement ...
Depuis, aucune nouvelle ...

Coriolis, si au mois de mai, vous perdez l'ensemble des abonnements de mon quartiers ... ne vous étonnez pas ... Je vous avais prévenu de notre départ chez K-Net

persofaby

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« Réponse #1 le: 07 novembre 2016 à 13:08:10 »
Bonjour,

tout d'abord, je tiens à dire que je ne suis pas abonné Coriolis mais je tiens à préciser une chose concernant MyCanal (canalSat à la demande). Je dispose d'une connexion 14mbits IP en ADSL (chez Bouygues) donc largement suffisent pour lire des vidéos sur MyCanal. Mais des que je lis une vidéo puis que je l'interromps pour en lire une autre, le download de la premiere vidéo continu et de ce fait j'ai parfois du mal à lire la seconde. Le message "téléchargement trop lent apparait".

Sachant que le débit d'une vidéo MyCanal ne dépasse pas 3,5mbits/s, la lecture de 2 flux (le premier qui continu de télécharger et le second que je regarde en direct) normalement tout aurait du bien se passer mais non.

Tout ça pour dire que Coriolis n'est pas forcement le responsable, il s'agit d'un problème de Peering et à mon avis c'est canalsat qui bride le débit vers l'abonné.

Pour résumer, une connexion gigabit ou 100mbits c'est génial mais si le fournisseur de service (style Netflix, Youtube ou Canalsat) bride le débit vous n'atteindrez jamais le max de votre connexion. Par contre, il est important de remonter les probs car sinon rien ne bougera mais c'est déjà ce que vous faites.

Bonne journée.

jfcollard

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« Réponse #2 le: 07 septembre 2017 à 07:15:04 »
Bonjour ,je suis sur le réseau rosace en alsace .nous avons également fait le choix coriolis pour profiter de l'option 1 giga . Malheureusement après 1 mois de Connection nous atteignons peiniblement le 160 MB/s en download et 170 MB/s en upload . Nous devons être à plus de 20 emails d'échange avec capture d'écran ,échange téléphonique journalier et toujours pas d'amélioration.
Le support coriolis est très léger et ce limite toujours aux mêmes questions votre nom adresse email téléphone cet ... et oui un technicien vous rappèlera sauf que l'on vous rappel une fois sur' deux et pour seul résultat de ne faire qu'une constatation de la situation . Nous sommes dans une impasse en face d'un support sans compétence et surtout sans moyen
Je pense renvoyer tout le matériel et me désabonner car le contrat n'est pas respecter par ce FAI
très cordialement


fsutter

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« Réponse #3 le: 07 septembre 2017 à 08:20:15 »
Bonjour,

est-ce que cela provient de Coriolis ou du réseau (Rosace)?
Déjà, il faut savoir que l'upload est limité à 200 Mbs par Rosace quelque soit le FAI.

Bonne journée.

Hugues

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« Réponse #4 le: 07 septembre 2017 à 11:22:36 »
le 160 MB/s en download et 170 MB/s en upload
Pas mal, 1,2Gb/s en Down et 1,3Gb/s en upload ! :)


gillejeu

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« Réponse #5 le: 07 septembre 2017 à 12:14:52 »
Pas mal, 1,2Gb/s en Down et 1,3Gb/s en upload ! :)

Quel taquin ce Hugues  ;D

vivien

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« Réponse #6 le: 07 septembre 2017 à 12:54:57 »
jfcollard, le test est bien fait avec un PC relativement puissant connecté directement en Ethernet ?

Quel serveur ?

Pourrais-tu tester le serveur Speedtest de Massy en île-de-france ?

jfcollard

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« Réponse #7 le: 07 septembre 2017 à 18:50:11 »
Bonsoir mon pc est de 2015 hp ellitebook i5 8giga ram ssd 120go
Je suis en connexion direct sur la boxe
Je suis sur le serveur de Massy
Mon voisin vient d'être connecter et après test avec un iMac 2016 il obtient 687 d et 187 up
Est ce mon pc ? Qu'en pensez vous

Nh3xus

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Ressenti utilisateur - Pb malgrès l'option Giga
« Réponse #8 le: 07 septembre 2017 à 18:58:04 »
Tu as un i5 mais en version mobile, qui est bien moins puissant qu'un i5 pour PC fixe.

Tu pars avec un petit désavantage sur ce point.

De plus, si ton antivirus est paramétré pour inspecter le traffic Web, tu réduis fortement le débit perçu sur ton PC.

vivien

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« Réponse #9 le: 07 septembre 2017 à 18:59:10 »
Il y aurait un moyen de faire un test via une clé USB de boot Ubuntu ?

Certains anti-virus dégradent fortement le débit...

jfcollard

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« Réponse #10 le: 07 septembre 2017 à 21:26:41 »
Merci à tous pour ces infos .il me semble que je suis dans l'impossibilité de mesurer mon débit correctement >:( >:(

minounet

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« Réponse #11 le: 08 septembre 2017 à 12:24:19 »
Merci à tous pour ces infos .il me semble que je suis dans l'impossibilité de mesurer mon débit correctement >:( >:(
Si ton voisin est sympa, demande lui de venir chez toi avec son mac pour tester ta ligne