Bonjour,

J'aimerais savoir si je suis le seul à avoir des problèmes avec le service client de Coriolis pour un abonnement sur le réseau de Tutor Calvados (PR d'Evrecy).
Arrivant dans mon logement fin février, j'ai souscris à un abonnement Fibre dès mi-janvier pour être sûr d'avoir Internet à mon arrivée (je fais du télé-travail).

Le boitier ONT a été posé le 6 février, mais il n'y a pas de signal (PON éteint, LOS rouge clignotant).
Les techniciens qui ont posé le boitier m'ont dit que c'était courant, et que cela serait réglé dans la semaine.

Depuis, malgrès mes relances, toujours pas de signal.
On me promet à chaque appel que cela réglé sous quelques jours, que le problème a été identifié, ...

Je commence à sérieusement avoir l'impression de me faire balader.

Lors de mon dernier appel, j'ai demandé à avoir un abonnement ADSL en attendant que la fibre soit fonctionnelle.
On me repond que c'est tout à fait possible, mais que je devrait payer l'abonnement ADSL en plus de la Fibre pendant 1 an...
Quand à la résilliation, c'est impossible car le délai de 14 jours est dépassé...

Suis-je vraiment malchanceux, où d'autres clients Fibre Coriolis ont subi les mêmes épreuves que moi?
Si c'est le cas, comment cela s'est terminé pour vous?

Je vous remercie d'avance pour vos retours.
Bonne journée.

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Update 20/03/2017: Fibre réparée, enfin la lumière

Bonjour Raf,

Merci pour le retour rapide.

... c'est ce qui arrive normalement.
Ce qui n'est pas normal c'est que je ne vois pas de ticket ouvert sur Evrecy (ni chez nous, ni envers TUTOR - la DSP locale).

En fait, je suis basé sur la commune d'Esquay Notre Dame, cela explique peut-être que vous ne voyez pas de ticket.

Envoyez-moi en MP une des infos suivantes:
 - Identifiant Coriolis (PCnnnnnnn)
 - nr. de serie ou MAC de votre box
 - pour confirmer, le nom de la personne qui a souscrit l'abonnement (je suppose que c'est vous).

Merci, je vous envoie cela tout de suite.

Bonne journée.