Après un enregistrement à la fibre depuis fin septembre et l'oubli de coriolis de dire que la commercialisation ne peut être faite qu après 3 mois suivant l'ouverture, je me suis abonné à ....l'offre alechante pour ma part........ coriolis avec canalsat panorama pou 39.99€ pendant 6 mois et après 54.9 €
Ce forfait avec un engagement d'1 an se décompose pour 29.99 e pour coriolis et 10 € pendant 6 mois et 24,9€ après promo de 6 mois pour canalsat.
frais de raccordement fibre de 75 € promotionnel.

Rdv pris suite appel prestataire coriolis début décembre ,des sous traitants très aimable et professionnel, malheureusement après le passage de la fibre et le raccordement avec prise optique et boîtier ONT pas de fonctionnement ( IL EST BON DE RAPPELER QUE LES PRESTATAIRES NE PERCENT PAS DE TROU DANS LES MURS donc à vous de faire  et oui......)

Après plusieurs galères et des appels à coriolis ( tjrs dispo et fortement aimable) 3 interventions plus tard  le 6  janvier un intervenant à enregistrer ma mac adresse de l'ONT chez coriolis.  TOUJOURS EN ECHEC DE CONNEXION.  ( des rdv qui nécessite votre présence, donc ne pas oublier de prendre des congés)

Après rappel à CORIOLIS le même jour, le miracle est arrivé le lendemain accès internet OK débit montant et descendant environ 80 Mb

Mais les soucis ne font que commencer et oui la seconde phase  avec la mise en service du décodeur canal commence.
-mise en route = échec   pas de tv

-appel support canalsat ( payant bien sur avec des délais +++  0,34€ par min) enregistrement des droits d'accès par canal et normalement cela devait marcher le lendemain  ET NON

-Et la prime NON RESPECT DES CONDITIONS GENERAL DE VENTE DE CANAL SAT PRELEVEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE  à la première échéance 69.99 € au lieu de 10 € et les suivantes à 24.9 €

- Rappel à canalsat  tombant sur une plateforme avec des gens incompétents s'entêtant à dire que si je ne suis pas d'accord avec le tarif il n' y a qu 'à faire un recommandé et OUI c'est ça CANALSAT des escrocs...

- Appel à  CORIOLIS pour stipuler de la publicité mensongère de leur site et de leur accord avec canalsat = ils doivent faire le nécessaire auprès de canal pour me mettre au bon tarif

- APPEL à CANAL SAT pour le pb technique ou la j'ai pu tomber sur un technicien performant mais malgré plusieurs tests aucun résultat concluant, Je suis dans l'attente de l'échange du décodeur

MALGRE TOUT CELA CANAL SAT TENTE LES PRELEVEMENTS SUR MON COMPTE BANCAIRE SANS FONCTIONNEMENT DE LEUR PARTIE
CORIOLIS POUR L'INSTANT, SONT PLUS,  JE PENSE A ESSAYER DE SOLUTIONNER, MAIS NE PRELEVE PAS

Je ne manquerai pas de suivre ce sujet, pour l'instant  le passage fibre est complique en déploiement heureusement que je travaille dans le métier des telecoms...

Pour vous répondre, mon sujet à été déplacé dans le sujet CORIOLIS alors que de base je l'avais mis dans le sujet calvados, ou seul coriolis déploie la fibre associé à canal +.
Donc la première partie est  liée au déploiement, et moi encore j'ai de la chance car dans ma commune en ayant discuté via la Mairie beaucoup de personne ayant fait une demande de fibre ont des pb, aucun suivi, pas de coordination, des prises de RDV sans prévenir l'utilisateur et surtout aucune information de l'opérateur pour le câblage de la prise optique en informant que les sous traitants ne peuvent pas percer de trous dans la maison , avouez que pour mettre une prise optique (pour ma part avec 5 mètres de fibre dans la maison c'est pas top s'il n' y a pas de trous ( hé oui les maisons ont des murs !!!!) à moins que pour vous, vous habitiez dans une paillote......

Après je ne critique pas CORIOLIS mais les manques d'infos, ils sont comme je vous l'indique fortement aimable.

Par contre CANAL c'est une autre affaire, l'accueil lamentable de leur numéro PAYANT, la surfacturation de l'abonnement ne correspondant pas au tarif indiqué sur le site de coriolis et pour seul réponse de leur " faire un recommandé".

Et en plus l'offre ne fonctionne pas malgré le soit disant "plug en play", seul le technicien qui m'a rappelé ,à force d'insister à l'accueil de la plateforme de canalsat était compétent et cherchait une solution, enfin la TV ne fonctionne toujours  pas et pourtant canalsat s'est dépêche de prélever sur mon compte bancaire ....

Je vous confirme bien que dans le calvados sur le déploiement DSP c'est le bordel et j'aurai du attendre plutôt que comme beaucoup d'essuyer les platres .

Et puisque que je vois que vous représentez la société KNET ,j'ai hésité à l'origine entre vous et coriolis mais le peu d'info sur l'offre TV vous concernant ne m'a pas intéressé de plus je pense que vous devriez mettre des infos clairs sur cette offre ( accès option comme bein sport ou autre formule ) en d'autres termes votre bouquet TV ressemble plus à de la TNT APPAUVRI qu'enrichi si bien dite sur votre site....

Problème d'amiante peut-être ? Plus simple de laisser le client faire plutôt que de s'inquiéter des DTA ?

Non


les sous traitants ont ordre de ne plus percer les murs, c'est tout au cas ou qu'ils détériorent....

ben, ils ne doivent pas en faire beaucoup de raccordements fructueux

Bonjour,

Pouvez vous prendre contact avec moi par mail : serviceclientfibre@coriolis.fr ?
Demandez dans votre mail à ce qu'il soit transmis à Vingui. Le service est informé.

Je vous appelle pour mieux comprendre la situation , la clarifier et la résoudre.

Bien cordialement Vingui

J'ai eu des soucis au début également, (qui ne sont pas totalement réglé d'ailleurs mais rein de grave)
Et j'ai du pas mal contacter CanalSat, je suis passé par le chat à chaque fois. Quand il a fallu ils m'ont rappelé donc je n'ai rien déboursé.