La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Offre TV Coriolis / Canal => Discussion démarrée par: laurent2208 le 09 janvier 2016 à 16:26:55
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Après un enregistrement à la fibre depuis fin septembre et l'oubli de coriolis de dire que la commercialisation ne peut être faite qu après 3 mois suivant l'ouverture, je me suis abonné à ....l'offre alechante pour ma part........ coriolis avec canalsat panorama pou 39.99€ pendant 6 mois et après 54.9 €
Ce forfait avec un engagement d'1 an se décompose pour 29.99 e pour coriolis et 10 € pendant 6 mois et 24,9€ après promo de 6 mois pour canalsat.
frais de raccordement fibre de 75 € promotionnel.
Rdv pris suite appel prestataire coriolis début décembre ,des sous traitants très aimable et professionnel, malheureusement après le passage de la fibre et le raccordement avec prise optique et boîtier ONT pas de fonctionnement ( IL EST BON DE RAPPELER QUE LES PRESTATAIRES NE PERCENT PAS DE TROU DANS LES MURS donc à vous de faire et oui......)
Après plusieurs galères et des appels à coriolis ( tjrs dispo et fortement aimable) 3 interventions plus tard le 6 janvier un intervenant à enregistrer ma mac adresse de l'ONT chez coriolis. TOUJOURS EN ECHEC DE CONNEXION. ( des rdv qui nécessite votre présence, donc ne pas oublier de prendre des congés)
Après rappel à CORIOLIS le même jour, le miracle est arrivé le lendemain accès internet OK débit montant et descendant environ 80 Mb
Mais les soucis ne font que commencer et oui la seconde phase avec la mise en service du décodeur canal commence.
-mise en route = échec pas de tv
-appel support canalsat ( payant bien sur avec des délais +++ 0,34€ par min) enregistrement des droits d'accès par canal et normalement cela devait marcher le lendemain ET NON
-Et la prime NON RESPECT DES CONDITIONS GENERAL DE VENTE DE CANAL SAT PRELEVEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE à la première échéance 69.99 € au lieu de 10 € et les suivantes à 24.9 €
- Rappel à canalsat tombant sur une plateforme avec des gens incompétents s'entêtant à dire que si je ne suis pas d'accord avec le tarif il n' y a qu 'à faire un recommandé et OUI c'est ça CANALSAT des escrocs...
- Appel à CORIOLIS pour stipuler de la publicité mensongère de leur site et de leur accord avec canalsat = ils doivent faire le nécessaire auprès de canal pour me mettre au bon tarif
- APPEL à CANAL SAT pour le pb technique ou la j'ai pu tomber sur un technicien performant mais malgré plusieurs tests aucun résultat concluant, Je suis dans l'attente de l'échange du décodeur
MALGRE TOUT CELA CANAL SAT TENTE LES PRELEVEMENTS SUR MON COMPTE BANCAIRE SANS FONCTIONNEMENT DE LEUR PARTIE
CORIOLIS POUR L'INSTANT, SONT PLUS, JE PENSE A ESSAYER DE SOLUTIONNER, MAIS NE PRELEVE PAS
Je ne manquerai pas de suivre ce sujet, pour l'instant le passage fibre est complique en déploiement heureusement que je travaille dans le métier des telecoms...
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Je ne manquerai pas de suivre ce sujet, pour l'instant je déconseille le passage fibre car cela reste très bordélique CHEZ LES FOURNISSEURS et heureusement que je travaille dans le métier des telecoms que je comprends les phases de déploiement.........
Vous déconseillez la fibre en raison du bordel chez les fournisseurs. K-net étant un des fournisseurs, pouvez-vous nous faire part de vos ressentis à notre sujet ?
Si, comme la lecture de votre poste me le fait penser, votre expérience est uniquement lié au duo Coriolis/Canal, votre conclusion devrait se limiter à ce duo.
Mes premiers voitures ont été des Opel Corsa avec une liste de galères impressionnantes, je n'ai pas crié à qui veut l'entendre de ne pas prendre de voiture et de rester au vélo, j'ai testé une autre marque.
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Pour vous répondre, mon sujet à été déplacé dans le sujet CORIOLIS alors que de base je l'avais mis dans le sujet calvados, ou seul coriolis déploie la fibre associé à canal +.
Donc la première partie est liée au déploiement, et moi encore j'ai de la chance car dans ma commune en ayant discuté via la Mairie beaucoup de personne ayant fait une demande de fibre ont des pb, aucun suivi, pas de coordination, des prises de RDV sans prévenir l'utilisateur et surtout aucune information de l'opérateur pour le câblage de la prise optique en informant que les sous traitants ne peuvent pas percer de trous dans la maison , avouez que pour mettre une prise optique (pour ma part avec 5 mètres de fibre dans la maison c'est pas top s'il n' y a pas de trous ( hé oui les maisons ont des murs !!!!) à moins que pour vous, vous habitiez dans une paillote......
Après je ne critique pas CORIOLIS mais les manques d'infos, ils sont comme je vous l'indique fortement aimable.
Par contre CANAL c'est une autre affaire, l'accueil lamentable de leur numéro PAYANT, la surfacturation de l'abonnement ne correspondant pas au tarif indiqué sur le site de coriolis et pour seul réponse de leur " faire un recommandé".
Et en plus l'offre ne fonctionne pas malgré le soit disant "plug en play", seul le technicien qui m'a rappelé ,à force d'insister à l'accueil de la plateforme de canalsat était compétent et cherchait une solution, enfin la TV ne fonctionne toujours pas et pourtant canalsat s'est dépêche de prélever sur mon compte bancaire ....
Je vous confirme bien que dans le calvados sur le déploiement DSP c'est le bordel et j'aurai du attendre plutôt que comme beaucoup d'essuyer les platres .
Et puisque que je vois que vous représentez la société KNET ,j'ai hésité à l'origine entre vous et coriolis mais le peu d'info sur l'offre TV vous concernant ne m'a pas intéressé de plus je pense que vous devriez mettre des infos clairs sur cette offre ( accès option comme bein sport ou autre formule ) en d'autres termes votre bouquet TV ressemble plus à de la TNT APPAUVRI qu'enrichi si bien dite sur votre site....
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Le même texte a été posté en double, j'ai donc supprimé celui dans le Calvados, le sujet étant plus accès Coriolis que Tutor.
Concernant l'installation de Tutor (ou de ses sous-traitants), il n'ont pas de perceuse pour faire passer la fibre ?
C'est pourtant le cas de toutes les installations que j'ai suivit : (ici photo d'une installation SFR FTTH, il y a 7 ans)
(https://lafibre.info/images/altice/200901_install_sfr_gpon_22.jpg)
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Problème d'amiante peut-être ? Plus simple de laisser le client faire plutôt que de s'inquiéter des DTA ?
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Non
les sous traitants ont ordre de ne plus percer les murs, c'est tout au cas ou qu'ils détériorent....
Après pourquoi pas .....mais pour ma part, travaillant dans les télécoms en intégration des systèmes d'information des entreprises, je n'ai jamais vu ça, vous payer des frais de mise en service mais c'est à vous de faire le travail.....
Il faudrait prévenir les clients au moment de leur abonnement à l' opérateur délivrant sur la DSP calvados
la moindre des choses!!!!
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Non
les sous traitants ont ordre de ne plus percer les murs, c'est tout au cas ou qu'ils détériorent....
ben, ils ne doivent pas en faire beaucoup de raccordements fructueux
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Appel ce matin du service commercial de CANALSAT qui à l'air de découvrir le tarif associé à CORIOLIS
ils doivent corriger , en attendant cela ne fonctionne tjrs pas mais il y aurait un avoir sur les trop perçus de prélèvement
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Bonjour,
Pouvez vous prendre contact avec moi par mail : serviceclientfibre@coriolis.fr ?
Demandez dans votre mail à ce qu'il soit transmis à Vingui. Le service est informé.
Je vous appelle pour mieux comprendre la situation , la clarifier et la résoudre.
Bien cordialement Vingui
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Bonjour,
J'ai déjà appelé ce matin votre service, un technicien de votre société doit me rappeler. Pour m'identifier j'ai appelé votre service à 10h47 pour des problèmes de flux d'image sur le décodeur canalsat et la ligne téléphonique qui ne fonctionne pas et portabilité non effectuée
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J'ai eu des soucis au début également, (qui ne sont pas totalement réglé d'ailleurs mais rein de grave)
Et j'ai du pas mal contacter CanalSat, je suis passé par le chat à chaque fois. Quand il a fallu ils m'ont rappelé donc je n'ai rien déboursé.
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Pour ma part, j'ai été contacté par un responsable de Coriolis ou j'ai pu enfin détaillé les problèmes, il s'est engagé à résoudre les 3 problèmes ci dessous, je note vraiment de la part de Coriolis même si cela ne fonctionne pas, un service client digne de ce nom. N'hésitant pas à faire le point un soir avec un client de plus un particulier, la ou beaucoup de grands opérateurs s'arretent et ne prennent plus garde à leur clientèle....
-reste la ligne tel et la portabilité en encours
-le décodeur de canal en attente de remplacement
-la surfacturation de canalsat par lequel j'ai un engagement oral de résolution de facturation via coriolis ( mais avec canalsat je me méfie énormèment de leur service)
Quant au débit de la fibre entre 60 à 90 Mbits, c'est un veritable miracle comparé à mes "3Mbits de ma box sfr et encore en pointe et dans le sens du vent...."
la suite au prochain post
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C'est étonnant car CanalSat m'a direct envoyé une box pour tester. C’était bien une partie de la box qui n’était pas à jour (hors maj à distance) ensuite ils avaient oublié de préciser qu'il fallait changer le parametre d'abonnement (me souviens plus précisèment) pour ne pas capter que la tnt.
De mon côté les deux services clients étaient présent au téléphone.
Les quelques petits problèmes qui persistent.
Numéro de téléphone.
Free me détecte comme hors union européenne, assez "space", ce qui fait que je ne pouvais plus envoyer de mail, je me débrouille avec un autre serveur.
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De mon coté sans nouvelle de canalsat j'ai lancer un chat en ligne ce soir ou il me confirme le changement de mon decodeur en esperant qu'ils en envoie un avec le bon firmware mais bon ils ont pas l air pressé.
Au niveau des prelevements c'est de pire en pire voir copie de mes futurs prelevements pour 10 euros par mois pendant 6 mois
(https://lafibre.info/images/coriolis/201601_prelevement_canalsat.jpg)
je renvoie un mail à la personne de coriolis car cela n'a pas l'air de bouger dans le bon sens
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Au niveau des prelevements c'est de pire en pire voir copie de mes futurs prelevements pour 10 euros par mois pendant 6 mois ca fait cher...
(https://lafibre.info/images/coriolis/201601_prelevement_canalsat.jpg)
Normalement, a chaque prélèvement correspond une facture.
Tu as le détail des 5 factures pour les 5 prélèvements du 15 janvier ?
J'imagine que les 75 €, c'est les frais de mise en service, partiellement remboursés par le virement de 50€.
Pour les 4 autres prélèvements, c'est fort...
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Non et de toute façon sur l offre coriolis il n y a pas de frais hors installation fibre en promo mais preleve par coriolis. Il n y aucun frais de mise en service prévu par canal sat sur l offre coriolis je dois avoir uniquement en prelevements canal sat 10 euros par mois de janvier à juin puis 24,90 euros le reste ne correspond à rien.
Bon j espère déjà avoir un decodeur qui marche après c est vrai que coriolis a l air de prendre les choses en main. Canal beaucoup moins ...
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les 75€ doivent correspondre à la caution pour le décodeur Canal
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Non la caution à déja été prelevé avant l'envoi du materiel canalsat et elle correspondait à 50 euros
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ah au temps pour moi, ce montant semblait correspondre. j'ai repris un abo canal il y a qq temps, et j'ai payé 75€de caution pour pour mon cube, raison pour laquelle j'ai pensé ça.
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Bonsoir,
Pour un cube G5 la caution est de 75€, je pense que les 50€ correspondent aux frais de mise en service (voir doc joint).
Méfiance.
Coriolis (http://www.coriolis.com/media/wysiwyg/pdf/documents/FIS/coriolis_fis_box_fibre_septembre2015.pdf)
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Sauf que indiqué dans le document ci joint Frais de mise en service à 0 euros promotionnel car souscription avant le 31/12/2015. donc c est soit l un ou l autre en caution mais pas les deux
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J'ai reçu le décodeur aujourd'hui et celui ci fonctionne.
Reste la portabilité et le pb de surfacturation de CANALSAT , mais j'ai pleinement confiance en coriolis pour resoudre cela.
C'est lorsque l'on a des problemes que l'on s'apercevoit si le fournisseur est bon ou mauvais , et bien je confirme Coriolis fait parti des BONS et je le conseille vu le nombre de pb résolus en moins d'1 semaine, vous etes sur de la qualité de service, cela me conforte dans mon choix.
avec en + un Décodeur TV réagissant rapidement au changement des chaines.
Les +
- L'accueil de leur centre d'appels (En France contrairement à la majorité des grands opérateurs)
- Un service digne de ce nom
- Un directeur technique qui vous rappelle et vous laisse ses coordonnées, et oui cela existe encore à notre époque.
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Et un directeur technique passionné par IPv6 qui n’hésites pas à partager les infos...
(Je pense que le directeur technique, c'est raf (https://lafibre.info/profile/raf/))
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Moi j ai une chaîne qui marche pas canal ma appeler et la on me dit que ça viens de la box ??? Je suis étonné ! !! Ensuite je ne es pas toutes les chaîne en hd ,canal me dit que normalement toute les chaînes sont hd il dise que ça vient de la box coriolis je crois rêvé
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Depuis 15 jours la situation est stabilisée, reste quelques petits bug sur la partie téléphonie, en cours de résolution chez coriolis.
Le débit est resté stable depuis le départ +ou- 80 Mbits montant et decendant.
Coté canalsat résolution des pb de facturation.
Mais je constate des pb sur le decodeur au 1 er demarrage aprés une longue veille affichage d'un message " nous rencontrons un problème technique merci de reessayer ulterieurement( un changement de chaine fait revenir l'image)
Mais j'ai été obligé de rappeler canalsat aprés que j'ai pris BEIN SPORT, pas de son sur les chaines BEINSPORT MAX , en attente de résolution.
Il va falloir que canalsat apprenne à envoyer de l'image et son en protocole I.P. ( La TNT et le satellite ils savent faire...)
A l'échéance je pense résilier la partie canalsat et prendre un cube S de canalsat ( il a l'air plus stable) ou directement passer sur le décodeur videofutur
http://www.videofutur.fr/servicesbox, 10 euros par mois( en ethernet ou wifi / tnt)
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A tu toute les chaînes en hd par ex infosport + ?
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bon bah decouverte ce soir j ai pas de son non plus sur beinsport max,et a premiere vu ca va viens de canal ca viens de coriolis
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Infosport n'est pas en HD mais au moins j'ai le son...
Je suis ravi, il n' y pas que moi qui est bein sport max sans le son,je crois que canal est au fond du trou, pour des specialistes de la tv , mon offre TV avant sur la SFR evolution TV était bien mieux en plus j'avais acces à la VOD sans abonnement comme canal play par exemple.
Pour te rassurer au niveau des prelevements bein sport sans le son ou avec le son c'est le même tarif!!!!
J'attends le rappel de canalsat pour resoudre le probleme de son, j'espere un jour....
toutes les chaines ne sont pas en HD et en + sur la TV à la demande TF1 et M6 ne fonctionne pas mais pour canal cela a l'air d etre normal....
le tarif est pareil aussi....
Je me repete encore mais canalsat pour ma part c'est une deception...
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je suis en chat avec canal il me dise que ca viens de coriolis!!
c est pas d eleur faute!!
et normalment on devrai avoir toute les chaine en hd
et moi il me manque la chaine serie club mais ca viens pas d eux mais de coriolis
vingui on a besoin de toi tous les soucis de canal vienne de coriolis!!!!
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Pour ma part je paye un abonnement à canalsat pour la tv et un abonnement à coriolis pour l'acces fibre.
Pour un flux data qu'il soit voix, données, image cela reste un flux. Canalsat à l'air vraiment dépassé techniquement sur des offres full I.P., pourtant c'est l'avenir, eux se complaisent dans la tnt et le satellite plus rentable dans les années precedentes.
Canal à déja perdu beaucoup de client pour ses tarifs prohibitifs mais la cela ressort de la technologie il va falloir qu'ils reagissent trés vite sinon ils disparaitront du paysage audiovisuel dans peu de temps.
la partie tv suivant les CGV est la responsabilité de canalsat, ils se renvoient la balle encore une fois.
J'attends encore une semaine pour voir le pb du son et aprés je relance auprés du service de conciiation de canalsat. JE PAIE DONC J'AI LE SERVICE
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j ai eu un expert ce midi ,ca doit venir de coriolis,ou a cause du debit lol
je lui es repondu avec 80 mega ca doit fonctionner,sa reponse ah oui ca viens peut etre du decodeur alors!!
mdr mais je crois rever si ca continu je vais tout resilier!!!
moi qui me fesai un plaisir d avoir canal,ben je suis decu!
pour le son beinsport max ta contacter coriolis ?
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ou la laurent il manque des mots lol :)
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Le Pb de son ne viendrait-il pas, éventuellement d'un codec audio non supporté par ce qui est censé décoder le flux TV?
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on a pas de son juste sur beinsport max le reste marche nikel
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Non pour l'instant j'attends pour moi le pb viens de canalsat mais comme ils nuls ils refilent le bb à coriolis.
Il faut savoir que canal à déja tenté la commercialisation de ce decodeur avec un autre operateur fibre wibox et a abandonné, je m'en suis apercu trop tard, on a tous récupéré le stock de ce fameaux cube....
Voici un nouveau slogan a proposer à canal "Avec canal vos soirées sont completes de reset"
Quelques liens sur des forums à voir, c'est marrant c 'est les mêmes pb et en cherchant bien ils y en a d'autres
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/852206-absence-bein1-bein2-cube-fibre-via-wibox-ok-bein3
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/806767-degradation-qualite-image-chaines-canal-canalsat-via-wibox
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/791172-canal-canalsat-arrivent-20-novembre-wibox
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Pareil j ai la box qui"saute" et j ai plus internet pendant 1 minute et ça revient ! L ensemble commence à me prendre la tête quelque chose de bien
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Bonsoir à tous,
Je ne peux régler les problèmes depuis le forum.
Je vous propose de m'adresser un mail : serviceclientfibre@coriolis.fr
Pour une plus grande efficacité mettre en objet : "mail à l'attention de vingui"
Faites moi, s'il vous plaît, un rapide et exhaustif résumé du problème que vous rencontré et je ferai le necessaire très rapidement.
Il n'est pas question que l'un de vous fasse balle de ping pong
Pour la partie TV je ne suis pas un expert et ferai le nécessaire pour que vous obteniez très rapidement des réponses et surtout la résolution des soucis.
Nous pâtissons, Coriolis et Canal + d'une difficulté de diffusion de l'information sur cette offre "La fibre Coriolis avec Canal+" auprès de l'ensemble des conseillers canal, qui sont très nombreux, ce qui amène malheureusement certains conseillers à fournir des réponses inappropriées.
Sachez que Coriolis constate tous les jours le professionnalisme et l'implication des équipes dirigeantes de Canal+ pour résoudre les problèmes que nous rencontrons ensemble dans ce partenariat qui est pour nous un succès.
C'est le rôle de ce type de forum de diffuser les insatisfactions, ce pourquoi j'essaye d'être présent pour être informé, vous aider et résoudre les problèmes.
Par contre si il y avait des sujets de satisfactions, n'hésitez pas à m'en faire part. Pour être très proche du terrain je connais beaucoup de clients très heureux.
Un arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une forêt qui pousse !
Je suis à votre disposition
Vingui
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Bonjour
@ vingui j'ai oublier dans le mail je ne est pas de son sur bein sport max
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Réponse à vingui.
En effet votre fibre est stable , le matériel fourni par coriolis aussi.
Je ne regrette pas mon choix avec coriolis fibre, reste des petits bugs côté téléphonie mais bon cela peu attendre.
Par contre canalsat fait assez amateur concernant la partie tv , malheureusement je ne peux que le constater. Avoir presque le monopole de la tv payante en France via satellite et tnt et ne pas se remettre en cause avec la diffusion en full IP , moi si j étais eux je m'inquiéterai pour mon avenir.
Et en plus entendre lorsque vous appelez canalsat " ça viens pas de chez nous mais de coriolis ça fait pas riche.....
Sfr avec son offre decodeur évolution , pour un simple telephoniste d origine fait mieux je ne regrette que cette partie de Sfr.
Coriolis fait par contre par son accueil téléphonique le meilleurservice que j ai pu voir dans une société de telecom depuis des années...
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Entièrement d'accord accord avec Laurent coriolis au top à part petite coupure de internet canal c'est des guignols
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Depuis hier soir plus d internet donc plus de tv et ça continu
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Bonjour Yoyoli
Pouvez vous me donner vos coordonnées en message privé ?
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Que voulez vous dire par coordonnées je ne est pas de signal qui arrive à boîte posé par les techniciens
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coordonnée = votre nom, un numéro client, etc
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Que voulez vous dire par coordonnées je ne est pas de signal qui arrive à boîte posé par les techniciens
Il faut que tu comprennes que le forum n'est pas un service client.
Si tu veux de l'aide, tu contactes le SAV et donne tes coordonnées (tout pour qu'il puisse identifier ta ligne) et tu leur explique le problème (si possible dans un français correct).
C'est mon avis.
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Je t demander quelque chose toi ?
Non alors va voir ailleurs
T inquiète pas vingui es la pour nous aider
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Bonjour, le problème est résolu et Yoyoli a de l'Internet et sa tv fonctionne.
Le problème provenait d'un équipement sur le réseau Tutor. Le réseau étant supervise 24/7, le problème avait été identifié, diagnostiqué et les équipes étaient sur le terrain pour intervenir sur l'équipement en cause.
Qu'il puisse y avoir des soucis est inévitable. Ce qui est important est la manie de les traiter. Merci aux équipes Tutor.
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@ Tdamienjd
Vous avez entièrement raison et je ne peux que vous approuver.
J'interviens avec plaisir sur ce forum mais je ne peux me substituer au service clients.
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Franchement merci à vingui qui es super, et merci à coriolis qui es exemplaires, même au niveau téléphonique j'ai jamais vu ça merci à eux
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Question à yoyoly : tu as du son sur les bein sport max ?
Pour ma part après 1 semaine d attente auprès de canalsat j ai relance pour un nouveau rdv téléphonique .
Je devais être rappelé mais fort de constater que je n ai toujours aucune info.
LE PLUS MARRANT c est que vu que j utilise trop le "chat " de canalsat maintenant canalsat me l interdit et je dois prendre des rdv téléphoniques avec des attentes de + d une semaine.....
Cela fait aussi 2 fois que j ai fait une réclamation par mail canalsat ne réponds pas.....
MESSIEURS DE CANAL SAT SI J'UTILISE VOTRE "CHAT " C EST QUE JE SUIS OBLIGÉ VU LE NOMBRE DE PROBLÈMES TECHNIQUES DE VOTRE DECODEUR....
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MESSIEURS DE CANAL SAT SI J'UTILISE VOTRE "CHAT " C EST QUE JE SUIS OBLIGÉ VU LE NOMBRE DE PROBLÈMES TECHNIQUES DE VOTRE DECODEUR....
tu te crois où ? sur un service client canal ?
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euh non....
Mais si vous aviez lu le sujet depuis le depart vous vous seriez peut etre apercu que l'offre canal est associé à coriolis et que canal fait la sourde oreille, cela sert a ceux qui prennent cette offre et qui ont les mêmes pb.
A bon entendeur et à ce que je sache je ne vous vois pas abonné à cette offre..... donc parfois le silence vaut mieux qu'une reponse inutile
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A bon entendeur et à ce que je sache je ne vous vois pas abonné à cette offre... donc parfois le silence vaut mieux qu'une réponse inutile
ce forum est d'abord un forum d'entraide entre utilisateurs, l'intervention de "corps" des FAI et prestataires reste l'exception, donc merci du respect que nous pouvons avoir les uns vis-à-vis des autres. La réaction de mattmatt73 est relative au ton employé au regard du destinataire du message : les utilisateurs du forum. Donc le "à bon entendeur" est réciproque. ;)
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L'entraide je l'ai vu mais pas par des mattmatt73 et comme vous pouvez le constater ce forum est aussi lu par des fournisseurs de service TV et d'autres qui se renseignent sur la qualité du service rendu par ceux qui la commercialisent.
la fin du message était une ironie aux lecteurs pro de canalsat qui se renseignent sur les forums de leur qualité de service, et qui est bien intitulé messieurs de canal sat si j'utilise votre "chat" ( de canalsat bien sur....)
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@ Laurent non toujours pas de son sur bein sport max
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Bonjour,
Le problème de son sur Bein sport max est identifié par Canal.
Le problème est en cours de résolution.
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Merci Vingui
Ce qui devient de + en + dommageable c'est que mis a part par ce forum je n'ai aucun suivi des pb et aucun retour !!!
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la fin du message était une ironie aux lecteurs pro de canalsat qui se renseignent sur les forums de leur qualité de service, et qui est bien intitulé messieurs de canal sat si j'utilise votre "chat" ( de canalsat bien sur....)
excellent de naïveté ou d'ignorance, mais crois-tu en la vierge en UHD 3D HDR avec son en dolby atmos ?
canal ne va même pas voir ce qui se passe sur ses propres forums, tu ne vas quand même pas penser qu'ils vont se casser pour une offre où ils ont 13 clients ?
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Peut être mais j'ai quand même eu une réponse comme quoi cela aura servi et ce forum aussi
j'ai déposé un cierge à ste therese de lisieux :)
Bon c'est vrai tu as raison canal se fout déjà de ses clients, alors nous.....
Canal était très bon à l'époque de l'analogique et du satellite....
Et aussi toujours premier pour les prélèvements alors que cela ne fonctionne pas entièrement....
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Du nouveau j'ai la chaine qui me manqué mais toujours pas de son sur bein sport max ça fait 15 jours
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Du nouveau j'ai du son sur bein sport max
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Mince j ai pas regarder sur les bein sport max par contre ma box se coupe 1 fois par jour. ....
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Bonsoir Yoyoli,
Si votre box se coupe une fois par jour cela n'est pas normal.
Avez vous contacter le service client pour qu'il puisse investiguer ?
Bonne soirée.
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Non pas encore
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Bonjour
Nouvel abonné Coriolis près de Deauville, je viens d'activer ma box Canal Fibre en remplacement de la box satellite.
Après les quelques aléas d'activation Canalsat, j'ai accès à mes chaînes mais avec de nombreuses coupures et parfois des blocages complets. C'est inutilisable.
Ce problème est-il fréquent?
J'ai connecté la box au modem via une CPL, cela pourrait-il être la raison? Dans ce cas préconisez-vous un kit CPL?
Merci de vos retours
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Bonjour,
Les CPL sont en général déconseillés pour la TV, pour en être sûr que ça vient d'eux, il faudrait essayer en reliant box et Cube avec un cable ethernet.
Si je dois vous donner un conseil, restez en réception satellite.
Bonne soirée.
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La majorité de nos clients sont connectés en CPL et obtiennent la qualité du satellite avec les avantages apportés par la fibre.