Bonsoir à tous,

Je ne peux régler les problèmes depuis le forum.
Je vous propose de m'adresser un mail : serviceclientfibre@coriolis.fr
Pour une plus grande efficacité mettre en objet : "mail à l'attention de vingui"

Faites moi, s'il vous plaît, un rapide et exhaustif résumé du problème que vous rencontré et je ferai le necessaire très rapidement.

Il n'est pas question que l'un de vous fasse balle de ping pong

Pour la partie TV je ne suis pas un expert et ferai le nécessaire pour que vous obteniez très rapidement des réponses et surtout la résolution des soucis.

Nous pâtissons, Coriolis et Canal + d'une difficulté de diffusion de l'information sur cette offre "La fibre Coriolis avec Canal+" auprès de l'ensemble des conseillers canal, qui sont très nombreux, ce qui amène malheureusement certains conseillers à fournir des réponses inappropriées.

Sachez que Coriolis constate tous les jours le professionnalisme et l'implication des équipes dirigeantes de Canal+ pour résoudre les problèmes que nous rencontrons ensemble dans ce partenariat qui est pour nous un succès.

C'est le rôle de ce type de forum de diffuser les insatisfactions, ce pourquoi j'essaye d'être présent pour être informé, vous aider et résoudre les problèmes.

Par contre si il y avait des sujets de satisfactions, n'hésitez pas à m'en faire part. Pour être très proche du terrain je connais beaucoup de clients très heureux.

Un arbre qui tombe fait plus de bruit qu'une forêt qui pousse !

Je suis à votre disposition

Vingui

Réponse à vingui.


En effet votre fibre est stable , le matériel fourni par coriolis aussi.
Je ne regrette pas mon choix avec coriolis fibre, reste des petits bugs côté téléphonie mais bon cela peu attendre.
Par contre canalsat fait assez amateur concernant la partie tv , malheureusement je ne peux que le constater.           Avoir presque le monopole de la tv payante en France via satellite et tnt et ne pas se remettre en cause avec la diffusion en full IP , moi si j étais eux je m'inquiéterai pour mon avenir.
Et en plus entendre  lorsque vous appelez canalsat " ça viens pas de chez nous mais de coriolis ça fait pas riche.....
Sfr avec son offre decodeur évolution , pour un simple telephoniste d origine fait mieux je ne regrette que cette partie de Sfr. 
Coriolis fait par contre  par son accueil téléphonique le meilleurservice que j ai pu voir dans une société  de telecom depuis des années...   

Depuis hier soir plus d internet donc plus de tv et ça continu

Que voulez vous dire par coordonnées je ne est pas de signal qui arrive à boîte posé par les techniciens

Que voulez vous dire par coordonnées je ne est pas de signal qui arrive à boîte posé par les techniciens

Il faut que tu comprennes que le forum n'est pas un service client.
Si tu veux de l'aide, tu contactes le SAV et donne tes coordonnées (tout pour qu'il puisse identifier ta ligne) et tu leur explique le problème (si possible dans un français correct).
C'est mon avis.

Bonjour, le problème est résolu et Yoyoli a de l'Internet et sa tv fonctionne.
Le problème provenait d'un équipement sur le réseau Tutor. Le réseau étant supervise 24/7, le problème avait été identifié, diagnostiqué et les équipes étaient sur le terrain pour intervenir sur l'équipement en cause.

Qu'il puisse y avoir des soucis est inévitable. Ce qui est important est la manie de les traiter. Merci aux équipes Tutor.