Auteur Sujet: Coriolis: la TV ne fonctionne pas. Canal et Coriolis se renvoient la balle (Lu 24519 fois)

TOC · « **Réponse #12 le:** 13 janvier 2016 à 10:23:29 »

C'est étonnant car CanalSat m'a direct envoyé une box pour tester. C’était bien une partie de la box qui n’était pas à jour (hors maj à distance) ensuite ils avaient oublié de préciser qu'il fallait changer le parametre d'abonnement (me souviens plus précisèment) pour ne pas capter que la tnt.

De mon côté les deux services clients étaient présent au téléphone.
Les quelques petits problèmes qui persistent.
Numéro de téléphone.
Free me détecte comme hors union européenne, assez "space", ce qui fait que je ne pouvais plus envoyer de mail, je me débrouille avec un autre serveur.

laurent2208 · « **Réponse #13 le:** 13 janvier 2016 à 20:50:19 »

De mon coté sans nouvelle de canalsat j'ai lancer un chat en ligne ce soir ou il me confirme le changement de mon decodeur en esperant qu'ils en envoie un avec le bon firmware mais bon ils ont pas l air pressé.
Au niveau des prelevements c'est de pire en pire voir copie de mes futurs prelevements pour 10 euros par mois pendant 6 mois

je renvoie un mail à la personne de coriolis car cela n'a pas l'air de bouger dans le bon sens

vivien · « **Réponse #14 le:** 13 janvier 2016 à 21:31:17 »

Citation de: laurent2208 le 13 janvier 2016 à 20:50:19

Au niveau des prelevements c'est de pire en pire voir copie de mes futurs prelevements pour 10 euros par mois pendant 6 mois ca fait cher...

Normalement, a chaque prélèvement correspond une facture.

Tu as le détail des 5 factures pour les 5 prélèvements du 15 janvier ?

J'imagine que les 75 €, c'est les frais de mise en service, partiellement remboursés par le virement de 50€.

Pour les 4 autres prélèvements, c'est fort...

laurent2208 · « **Réponse #15 le:** 13 janvier 2016 à 21:49:41 »

Non et de toute façon sur l offre coriolis il n y a pas de frais hors installation fibre en promo mais preleve par coriolis. Il n y aucun frais de mise en service prévu par canal sat sur l offre coriolis je dois avoir uniquement en prelevements canal sat 10 euros par mois de janvier à juin puis 24,90 euros le reste ne correspond à rien.
Bon j espère déjà avoir un decodeur qui marche après c est vrai que coriolis a l air de prendre les choses en main. Canal beaucoup moins ...

Ludivine · « **Réponse #16 le:** 14 janvier 2016 à 09:26:57 »

les 75€ doivent correspondre à la caution pour le décodeur Canal

laurent2208 · « **Réponse #17 le:** 14 janvier 2016 à 10:00:21 »

Non la caution à déja été prelevé avant l'envoi du materiel canalsat et elle correspondait à 50 euros

Ludivine · « **Réponse #18 le:** 14 janvier 2016 à 10:12:37 »

ah au temps pour moi, ce montant semblait correspondre. j'ai repris un abo canal il y a qq temps, et j'ai payé 75€de caution pour pour mon cube, raison pour laquelle j'ai pensé ça.

Courleciel77 · « **Réponse #19 le:** 14 janvier 2016 à 18:25:21 »

Bonsoir,
Pour un cube G5 la caution est de 75€, je pense que les 50€ correspondent aux frais de mise en service (voir doc joint).
Méfiance.
Coriolis

laurent2208 · « **Réponse #20 le:** 14 janvier 2016 à 18:35:59 »

Sauf que indiqué dans le document ci joint Frais de mise en service à 0 euros promotionnel car souscription avant le 31/12/2015. donc c est soit l un ou l autre en caution mais pas les deux

laurent2208 · « **Réponse #21 le:** 15 janvier 2016 à 19:04:10 »

J'ai reçu le décodeur aujourd'hui et celui ci fonctionne.

Reste la portabilité et le pb de surfacturation de CANALSAT , mais j'ai pleinement confiance en coriolis pour resoudre cela.

C'est lorsque l'on a des problemes que l'on s'apercevoit si le fournisseur est bon ou mauvais , et bien je confirme Coriolis fait parti des BONS et je le conseille vu le nombre de pb résolus en moins d'1 semaine, vous etes sur de la qualité de service, cela me conforte dans mon choix.
avec en + un Décodeur TV réagissant rapidement au changement des chaines.

Les +
- L'accueil de leur centre d'appels (En France contrairement à la majorité des grands opérateurs)
- Un service digne de ce nom
- Un directeur technique qui vous rappelle et vous laisse ses coordonnées, et oui cela existe encore à notre époque.

vivien · « **Réponse #22 le:** 15 janvier 2016 à 19:11:02 »

Et un directeur technique passionné par IPv6 qui n’hésites pas à partager les infos...

(Je pense que le directeur technique, c'est raf)

yoyoly · « **Réponse #23 le:** 03 février 2016 à 12:23:40 »

Moi j ai une chaîne qui marche pas canal ma appeler et la on me dit que ça viens de la box

Je suis étonné ! !! Ensuite je ne es pas toutes les chaîne en hd ,canal me dit que normalement toute les chaînes sont hd il dise que ça vient de la box coriolis je crois rêvé