La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: yoyoly le 14 janvier 2018 à 22:26:05
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Bonjour
Ça fait 6 mois que coriolis doit me rappeler pour des probleme de déconnection mais toujours rien ils se foute de moi à chaque fois que J appelle!!!
Donc la c'est la dernière fois que je tente ma chance avec eux après je resilie !!!!
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Bonjour,y aurait t'il un technicien qui pourrai m aider sur ce forum merci
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Quel post constructif ::)
Décris au moins l'incident que tu rencontres...
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Ah oui j l'oublier!!
Ca fait 6 mois que mon wifi coupe laBox se coupej ai plus internet et ca presque tout les jours un technicien devait m appeler mais j attend encore
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Ton ONT quand la box se coupe, ça donne quoi ?
Sans animosité, si tu as appelé il y'a 6 mois et tu me décris l'incident à Coriolis tel que tu me le décris, je comprends aussi pourquoi tu n'aurais pas été recontacté...
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Il sont au courant de tout j ai même envoyer les screen des test de débit,et à chaque fois que j appelle les techniciens sont occupée et ca fait 6 mois faut arrêter de prendre les gens pour des c.... Par contre es 29 euros ils les debitent
Je leur es demander de m envoyer une autre box mais bon
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Ca viens derecouper plus rien sur l ont j ai le voyant power et pon qui sont allumer et c'est tout
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Alors ce n’est probablement pas un problème Coriolis
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Après que ca soit coriolis ou pas c'est à eux de gérer ce problème...
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Essaye d'identifier le pbs avec un peu plus de précision.
1) quand internent est down tu regarde l'état des voyants de l'ONT pour savoir si c'est pbs de fibre
2) Tu regarde avec une connection cablée en RJ45 sur ta box si ca fonctionne ou pas
3) Si c'est que que en WIFI que tu as ce soucis essaye avec un autre perif, ca peux arriver que suite a un MAJ d'une tablette/smartphone tu as des soucis de WIFI.
4) Tu peux demander a Vivien un smokeping pour monitorer l'état de la ligne
Si tu procède pas méthodiquement pour localiser le soucis, c'est certain que n'importe quel support te prend pas au serieux ;)
Maintenant si c'est localisé sur le WIFI de ta box, ben tu demande un remplacement, mais faut des arguments qui tienne la route....
Mes coupures reseau due surement aux intempéries ou traveaux d'enterrement des fibres sur la commune...
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J ai souvent le message sur mon tel "vous êtes pas connectés à internet"et je vois que la box redémarre comme si on avais éteint la box!!!
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Je connais pas du tout ces box, mais si elle reboot sans raisons ca peux etre un pbs d'alim, c'est des pannes fréquentes, c'est un chargeur externe ?
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Oui un bloc d alimentation
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Bonjour
Ça fait 6 mois que coriolis doit me rappeler pour des probleme de déconnection mais toujours rien ils se foute de moi à chaque fois que J appelle!!!
Donc la c'est la dernière fois que je tente ma chance avec eux après je resilie !!!!
Bonjour,
Pouvez-vous me transférer par message privé vos informations Coriolis ?
Je redirigerai votre problématique à notre support technique.
Merci
ara_
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Bon coriolis es intervenu depuis mon appel le lendemain ca remarche corectement maintenant à voir dans la durée..
A grand merci à ARA!!!!
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Rectification ce soir ca n arrête pas de couper,l image se fige toutes les 30 s.... Et l image se dégrade et passe en 480p...
Bref je c est pas si je vais m en sortir
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yoyoli
tu as essayer avec un câble ethernet , j'ai pu lu que tu avais fait ce test
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Bon bah c été trop beau l image arrête pas de passer de 720p à 480p J ai une tv 4k et la fibre et j ai une image en se je vais remettre ma tv cathodique.....
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YOYOLY
Si tu répond pas au questions et ne cesse de poster pour dire tes problèmes, on ne peux pas t'aider
Tu es relié par cable ou wifi, je n'ai pas lu ton type de connection dans tes postes
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En wifi
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le wifi de la ZTE est " pourri " et ne porte pas assez ( wifi en N )
Même en fibre optique, ton wifi est à 70M si tu es a coté de ta box et abonné à 1g, si tu es en 100, tu as a peine 10
tu dois être à 10 environ ( sur 1 g) si tu es dans une maison bien isolé, c'est pour cela que j'ai acheté une borne wifi A/C.
Essaye une connection filaire si tu peux
AS tu une chromcast google ? car elle perturbe le signal wifi
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Oui j ai un chromcast mais il es pas brancher, faut que je j essaye de brancher ma tv en câble mais je suis désolé on paye et ca marche pas ,il on de la chance que je ne peut pas prendre autre chose.....
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tu as le boiter canal pour regarder la TV ?
J'ai un collègue qui à la fibre avec FREE, bah il peux pas regarder NETFLiX.........
J'ai Coriolis 1G, la TV passe nickel avec avec mycanal et était pourri avec le boitier canal relié par câble et sache que canal prend 25mega même si tu ne t'en sert pas.........
Le wifi n'est pas la meilleur techno pour passer un signal .
Va voir sur le forum des autres FAI, tu vas voir que beaucoup on des problèmes, ce n'est pas lié à un seul fournisseur.
Tiens moi au courant
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Bon alors la TVIP en WIFI/CPL , meme sur un tres bon router ou un AP de bonne qualité ca fontionne mal, alors sur un router qui a un WIFI de chez "zero de chez zero" faut rien espèrer ;)
Comme tu as un Cromecast connecte le en RJ45, si il a pas de connecteur il existe des adaptateurs pour une 10 ene d'€.
Si ton TV est un SmartTV utilise pas non plus son WIFI pour le connecter, fait le en RJ45.
Pour le Cube G5 CANAL c'est pareil, son WIFI est lamantable, obligé de le cabler.
J'ai mis ca sur mes MIBOX, pourtant en WIFI AC et un excellent router pro aussi en AC, ben depuis que c'est cablé en 100bt les freezes sont divisés par 10x.
(https://s26.postimg.org/mtyeqdyqh/lan_rj45.jpg)
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Mon chromecast es pas brancher et j'ai pas de décodeur je passe par m'y canal sur tv Samsung et en wifi...
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J'ai aussi Smartv avec Mycanal et Netflix dessus, ben ca fonctionne bien mieux en RJ45, fait l'essai quand meme.
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Bon alors la TVIP en WIFI/CPL , meme sur un tres bon router ou un AP de bonne qualité ca fontionne mal, alors sur un router qui a un WIFI de chez "zero de chez zero" faut rien espèrer ;)
Comme tu as un Cromecast connecte le en RJ45, si il a pas de connecteur il existe des adaptateurs pour une 10 ene d'€.
Si ton TV est un SmartTV utilise pas non plus son WIFI pour le connecter, fait le en RJ45.
Pour le Cube G5 CANAL c'est pareil, son WIFI est lamantable, obligé de le cabler.
J'ai mis ca sur mes MIBOX, pourtant en WIFI AC et un excellent router pro aussi en AC, ben depuis que c'est cablé en 100bt les freezes sont divisés par 10x.
(https://s26.postimg.org/mtyeqdyqh/lan_rj45.jpg)
Tout a fait
j'ai mis une borne airport et ça fonctionne sans aucun freeze avec une apple TV, ma TV n'est pas récente,et Netflix ( grand consommateur de débit Netflix )
Je fais le test câble et wifi A/C, ça passe à condition d'avoir une bonne borne WIFI, ce qui n'est la cas chez AUCUN fournisseur
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canal prend 25mega même si tu ne t'en sert pas.........
Ca, on l'a arrete depuis environ 3 mois.
Le wifi n'est pas la meilleur techno pour passer un signal .
Rien de plus vrai. Merci de le rappeler.
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super pour les 25 mega, je savais pas
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Oui j ai un chromcast mais il es pas brancher, faut que je j essaye de brancher ma tv en câble mais je suis désolé on paye et ca marche pas ,il on de la chance que je ne peut pas prendre autre chose.....
Yoyoly,
Tu as fait le test avec un câble ?
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Oui pour l instant ca va..... 😀
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Ca, on l'a arrete depuis environ 3 mois.
Qu'est ce qui a motivé ce changement Raf?
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Ben non coupure ya 10min plus rien tout les voyant de la box allumer plus de tv qui es brancher par câble et plus de wifi
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Ben non coupure ya 10min plus rien tout les voyant de la box allumer plus de tv qui es brancher par câble et plus de wifi
Bonjour,
En effet, nous avons constaté la coupure que vous avez subi aux environs de 18h15.
Il semblerait qu'elle ait duré quelques minutes (cf. screenshot ci-dessous)
(https://preview.ibb.co/e4iUZG/Supervi_Yo_Yo_Ly_FTTH.png) (https://ibb.co/ivCOuG)
Pouvez-vous confirmer que le branchement par Ethernet a stabilisé votre expérience TV ?
Nous gardons votre lien en supervision.
ARA
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Oui c est mieux mais quand ça coupe pas
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Sur un TV Samsung j'ai aussi des problèmes de Wi-Fi, c'est presque inutilisable. Aucun problème en câble.
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C'est le wifi de la box coriolisqui es pas top mes fille avec leur tablette c'est pareil ça deconne
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pas top en effet de wifi de Coriolis
Tant mieux si ton problème est prit au sérieux pas RAF ou ARA, ils vont régler ton problème car cela n'est pas normal que tu sois coupé en ethernet.
Fait bien ce qu'ils vont te dirent, ils doivent faire pas mal de test .
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Coupure a 22h03 .....
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22h04 coupure wifi ..... Y'a t'il une nouvelle box de prévu...
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Deux jours de suite à la même heure? :o
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Y'a t'il une nouvelle box de prévu...
Oui
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Il y a un client du forum qui l'a déjà obtenu en avant première.
Mais il a l'air d'avoir signé un NDA, donc on ne peut pas en savoir plus là dessus.
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On pourra l avoir quand ?
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La vrai question est de savoir si elle sera disponible pour les clients en parc
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Tu as fini de brasser de l'air ?
Si un client la possède déjà pour valider des tests, c'est que la migration est pour bientôt.
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De brasser de l'air ? T'es qui toi en fait ?
Et comment tu en arrives à cette conclusion ? Pour toi un client qui teste un matériel pré-commercialisation mène automatiquement à un changement de matériel pour des clients en base ?
[modéré, propos hors charte]
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Il n'y a pas d'entre-nous qui tienne.
[modéré, propos hors charte]
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Et depuis quand un test chez des particuliers valide t'il une commercialisation et un changement chez ceux qui ont une version plus ancienne du produit, ce serait même l'inverse
les nouveaux produit sont toujours donnés aux nouveaux souscripteurs.
Un peux de politesse serait bien aussi
Pour yoyoly:
Dès que les test grandeur nature seront fini, pas de date à mon avis.
Cette année surement.
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Le plus vite possible serait super :)
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Je verrouille en espérant ramener un peu de courtoisie
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Vos échanges peuvent reprendre
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Bon 12h14 coupure plus rien ,12h20 recoupure et depuis plus rien la ça commence à bien faire c'est vraiment une blague ou quoi ???
Faite quelque chose car je vais vraiment resilier !!!!!!
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Bon 12h14 coupure plus rien ,12h20 recoupure et depuis plus rien la ça commence à bien faire c'est vraiment une blague ou quoi ???
Faite quelque chose car je vais vraiment resilier !!!!!!
Yoyoly,
je comprend très bien que cela puisse t'énerver, mais essaye de faire des test comme Frederic qui avait des soucis avec les débits.
Je touche du bois, aucun problème jusqu'a maintenant.
Je ne me souviens plus du matériel que tu as et les connections que tu utilises
Décris tout cela STP
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J ai pas à faire de test je paye par mois ca doit marcher point!!!!
Quand la box se coupe je peut plus rien à faire donc ca ne viens pas de moi
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J ai pas à faire de test je paye par mois ca doit marcher point!!!!
Quand la box se coupe je peut plus rien à faire donc ca ne viens pas de moi
Faire des test va permettre justement de trouver d'ou vient le dysfonctionnement et porter la correction nécessaire.
Tu paies pour avoir un service, comprends que l'entreprise qui dispense le service n'a pas envie de payer inutilement car son client fait n'importe quoi.
Commence déjà par noter les heures de coupures.
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Lit le sujet il surveille déjà !!!!
Et il le voyent que ca coupe si je fais opposition au paiement tu crois qu'il vont pas se plaindre? Donc moi je paye je veut un service qui marche!!!!
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J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi désagréable..
Débrouille toi.
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Moi désagréable?
Si tu achète une voiture et quelle marche pas tu fais quoi? Rien il vont faire des test car c'est pas au point?
Donc arrête un peu ! Moi je paye un service qui marche à moitié!Après si t es pas content ne suis plus le sujet
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Tu compares deux choses incomparables (une véhicule et une prestation de service)
Aujourd'hui, la seule chose factuelle est que tu rencontres des coupures internet à intervalles régulières. Ces coupures peuvent très bien venir aussi de ta propre installation et pour le moment ne sont pas imputables avec certitudes à Coriolis . Le fait que la coupure soit récurrente est une piste à investiguer
Ta liaison ONT - Routeur se fait comment ?
Cable RJ45 ? CPL ?
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Tout es en rj 45 sauf mes tablettes forcèment après c'est la box qui coupe j ai plus rien ... ce midi tout à couper pendant 30 min les deux voyant de l ont sont allumer....
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Quand tu as une coupure, quel est l'état de tes voyants ?
Power :
PON :
LAN :
LOS :
De plus, tu dis avoir du RJ45 partout, c'est avec un réseau domestique NFC 15-100 sur ou c'est des câbles simples posés le long des murs ?
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C'est le constructeur qui a fait l installation après les prise dans les chambre ne sont pas brancher j ai juste un câble qui arrive à ma box dans mon salon
Poser et pon reste allumer le reste non
Faut que je te verifie
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D'accord.
T'as moyen de connecter le routeur Coriolis sans passer par le réseau domestique ? En le collant avec un Rj45 au cul de l'ONT ?
Si tu as une coupure, contrôle si le voyant PON reste figé ou clignote.
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Heu non peut pas
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En cas de coupure :
Check si le voyant PON de l'ONT s'il clignote ou est figé, note l'heure et parle nous en
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Sur la première page j avais déjà dit que power et pon rester allumer.....le reste été éteint
Ara ma dit que c été un manque de paquet ou je sais plus quoi......
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!define "Rester allumer"
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je pensais que tu étais branché directement du routeur sur ton PC
si je lis bien, ce n'est pas le cas, tu passes par un réseau perso, pas directement du routeur -------->Pc ?
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C'est ça mais c'est la box qui coupe entièrement....
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Il faut être très prudent avec les termes que tu utilises pour parler de ton dysfonctionnement.
Si tu dis que la box se coupe entièrement c’est différent d’une perte de connexion.
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quand tu perds la connection, les diodes de ta box sont allumées ?
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Oui et non tout s eteint et se rallume progressivement
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Salut yoyoly, je viens de m'installer il y a quelques jours à bény sur mer et je cherche des informations pour obtenir la fibre. J'habite dans la rue sainte marie et j'aurai aimé savoir si vous étiez dans cette rue vous aussi et quelles démarches avez vous fait pour être raccordé? Car aujourd'hui quand je fais des test d'éligibilité j'ai le choix de revenir au 56k (j'exagère ^^) ou bien d'avoir internet par radio...
Concernant votre problème, j'ai lu attentivement tous vos post et je comprends votre mécontentement, on ne peut pas tous être suffisamment averti pour cibler une panne sur un réseau internet... Mais au vu du service de dépannage de Coriolis il va falloir s'y mettre... Si vous avez des difficultés à effectuer les test cité par les autres membres, je peux prendre un peu de temps pour faire ces essais.
Sur ceux, je souhaite qu'entre temps votre problème a été réglé, mais dans le cas contraire n'hésitez pas.
vincent
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Bonjour
Moi j habite le nouveau lotissement rue de la bruyère et pour l inscription, il y a eu plusieurs réunion de faite beny, douvres et c'est comme ca que ca c'est fait....
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Merci pour la réponse, j'irai me renseigner à la mairie pour connaitre les prochaines dates de réunions.
Avez vous trouvé une solution à votre problème? Si non, avez vous réduit votre installation au strict minimum? raccorder un PC par un câble ethernet (rj45, fournis avec la box?) directement à la box et en désactivant le wifi.
Si les coupures sont toujours présentes cela viendrai soit de la box soit du réseau. J'ai pu lire qu'il y avait des grosse déconnection sur bény dû à des piques de connection... D'où les heures plus ou moins régulière de coupure...
si les coupures s'arrête c'est possible que cela vienne du WIFI, j'ai pu lire qu'il y avait certaines personnes devait juste changer de "canal" pour résoudre leurs problèmes. Pour les détails je laisse des personnes plus averti donner leurs avis. https://lafibre.info/coriolis-internet/souci-de-constance-de-debit-avec-la-fibre-coriolis/12/
vincent
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Je vais pas mentir mais depuis que J ai "reclamer"cest beaucoup mieux j ai beaucoup moins de coupure de wifi!
Après pour les réunions je c'est pas si Il va y en avoir...
Je peut te donner le numéro de coriolis si tu veut....
Sinon un "conseiller"coriolis va sûrement passer par la....
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Tant mieux! au finale le problème venait ou viendrait de quoi?
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Alors la bonne question !!
Et rue sainte market aura la fibre je connai une personne qui y habite 😉
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"Aura"... :'( la grande déception... Bon bah ADSL jusqu'au jour ou la fibre sera dans la rue...
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Désolé c'est le correcteur tu aura la fibre car je connais quelqun qui y habite et il a coriolis
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Bonsoir
Depuis 3 jour a 9h j'ai plus rien qui fonctionne... WiFi etc.... Et bout de 10 min ça remarche..... Les ennui recommence
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C'est dingue ton truc
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Un faux contact ?
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Et hier rien.....
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Ça recommence...
Débit internet insuffisant.....
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Va falloir faire plus que raler si vous souhaitez un peu d’aide. Quels sont les actions que vous avez mis en œuvre face à ce dysfonctionnement ?
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J'ai déjà contacter coriolis, un technicien devait appeler mais rien, j'ai eu un message au bout de 6 mois, mais ce technicien m'a appeler quand j été au boulot....
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Salut
Apparemment la nouvelle box est bien plus stable pour le wifi (voir si cela est possible de changer) si cela n'a pas été fait ... pour ma part très stable point de vue connexion "pas débit"
ensuite une box qui reboot à tout bout de champ ne met en rien le réseau fibré , donc box en cause.
Je n'est pas relis l'ensemble des post, mais as tu effectué un reset et réinjecté le fichier comme cela as été remonté ?
Ensuite et pour finir qu'appel tu "débit insuffisant " ? si c'est du Wifi je doute que du atteigne 1gb/s et en Ethernet si tu as une carte 100 Mo tu sera bridé aussi bien qu'avec un Pc peut performant.......
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Je viens de faire la demande pour changement de box..
Après en faite j ai plus rien tout se coupe et ma tv es en ethernet..
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En ethernet ça marche pas trop mal, j'ai des coupure, image figé etc, mais en WiFi c'est une catastrophe j'ai l impression qu'il ya un pare-feu et que ça bloque l accès et d un coup la page se lance je qui avec mon tel, la tablette idem, et quand ça bloque mon tel se met sur le réseau 4g... Donc j en conclu que c'est le WiFi qui fonctionne mal
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Bonjour Yoyoly
C'est quoi ton PC, ton WIFI ? ta configue en faite, je m'en souviens plus
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Je parle de mon téléphone, ou ma tablette après le WiFi c'est celui de la box ZTE
Quand je suis au boulot le WiFi marche du tonnerre, chez moi avec coriolis j'ai l impression d avoir 2 mega..
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le wifi de la ZTE est " nulle "
Je l'ai coupé et j'ai pris une borne wifi AC
depuis, cela est nickel, max du AC
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C'est quoi exactement le WiFi a/c on trouve ça où
Soit je prend une borne WiFi soit je change la box...
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ac correspond à la 'génération' du wifi. Dernière génération signifie plus de débit possible.
C'est une information qui doit se trouver dans le descriptif de l'équipement chez tout bon vendeur.
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J'ai changer de canal j été sur le 1, je suis passer sur le 6 et ben c'est beaucoup mieux
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Appel cette Après midi à coriolis pour mon soucis ,un technicien ma rappeler ce soir,pour lui c est la box (comme je disais des le début) il m envoyé la box pour essayer
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salut yoyoly
La box ZTE est une borne avec indice n, c'est a dire que même avec le maxi de la fibre, ( pour moi 1G ) tu ne peux avoir plus que le débit du wifi N
avec la dernière norme actuel, c'est a dire AC, je n'arrive pas a plus de 500
mais de toute façon, même avec du N tu ne satureras pas une ligne avec du 100mega
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Bon j'ai reçu la nouvelle box, elle es beaucoup plus joli et fini que la ZTE.. Maintenant j'ai fait un test de débit en WiFi et c'est beaucoup mieux maintenant a voir dans le temp
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enfin, j'espère que ça ira mieux pour toi et que ce sera stable dans le temps
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Hello,
Tu seras pas déçu de cette nouvelle box...
cdlt,
Bon j'ai reçu la nouvelle box, elle es beaucoup plus joli et fini que la ZTE.. Maintenant j'ai fait un test de débit en WiFi et c'est beaucoup mieux maintenant a voir dans le temp
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On bah première coupure... Arrêt sur image et message débit insuffisant... Je sais plus quoi faire...
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Entre ton ONT et ta box t’es relié comment?
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En cable ethernet fait par le constructeur de la maison... Après es ce que ça viendrai pas du décodeur canal ?
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T’as essayé de passer sans le réseau domestique ? Ça demande des manip mais c’est pas à exclure.
Si tu prévois de me dire « Oui mais c’est neuf » ou « Oui mais [insert excuse here] » on va pas être copain 8)
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Alors la tu m'en demande de trop je sais pas du tout faire..
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Pour faire simple tu vas à ton ONT, tu le débranches de ton réseau domestique tu prends un Cable RJ45 (si il y en a dans le carton de la box Coriolis ça devrait faire), tu relie l’ONT a ta box Coriolis. Ensuite tu peux déjà tester si canal ça fonctionne mieux en wifi, et tu peux tester le débit en ethernet avec un PC.
Je ne veux pas te faire peur ce n’est pas le but mais par expérience j’ai déjà été confronté à des cas clients ou l’installation domestique était fautive. Ce n’est pas si anodin j’ai quelques anecdotes croustillantes par ailleurs qui pourrait démontrer que c’est une problématique souvent oublié par les équipes technique des FAI
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D accord je vois mais depuis que j ai changer la box c'est beaucoup mieux, quand j'ai eu la coupure la tv ne fonctionner plus mais internet marcher nikel. C'est pour c que j'ai un doute maintenant sur le décodeur canal....
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D’accord je comprends mieux tes soupçons alors. Est ce que canal fournit toujours cette sombre merde qu’est le décodeur G5 ou tu as le Cube S voir le dernier modèle 4K?
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Hello,
J'ai aussi le décodeur de C+ et parfois il arrive que l'image reste figée..
Cdlt,
D accord je vois mais depuis que j ai changer la box c'est beaucoup mieux, quand j'ai eu la coupure la tv ne fonctionner plus mais internet marcher nikel. C'est pour c que j'ai un doute maintenant sur le décodeur canal....
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Non c'est le nouveau décodeur 4k....
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Bizarre... vous l’utilisez en wifi ?
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Non en cable
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J'ai l'ancien décodeur... 😕😕
Non c'est le nouveau décodeur 4k....
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Il faut le demander mais ya une location de 8 euro par mois
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Salut Yoyoly
As tu une TV qui accepte les applications
Si oui, prend Mycanal
J'avais pas vu, boitier 4K de canal ? c'est quoi ?
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J'ai essayer avec l appli my canal c'est une cata ça prend des chaîne par la tant et par internet et donc si tu capte mal avec le râteau bah ta pas de chaîne... Sinon le décodeur c'est le nouveau décodeur 4k de chez canal
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L'appleTV ?
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Non le décodeur 4k canal
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Hello,
Même l'appli mycanal fonctionne incorrectement ? Honnêtement, je n'ai jamais de problèmes avec celle-ci.
J'ai essayer avec l appli my canal c'est une cata ça prend des chaîne par la tant et par internet et donc si tu capte mal avec le râteau bah ta pas de chaîne... Sinon le décodeur c'est le nouveau décodeur 4k de chez canal
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C'est encore pire avec my canal certaine chaîne sont prise de la tnt, si tu capte mal la tnt c'est foutu
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On bah plus de TV. Débit insuffisant.. Je pense sérieusement à résilier... Car la c'est trop
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Rebelote plus rien plus. D internet et plus de TV y en a vraiment marre sérieusement
Ara ou raph, pouvez vous faire quelque chose car j en peu plus merci
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Vous avez contacté le service client ce matin ? Qu’est ce que cela a donné ?
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Non je travaille je vais essayer ce soir
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je te comprend Yoyoly
Ara et rAF, faite quelque chose pour lui si vous le pouvez stp, cela commence a durer
D'habitude, je suis contre ceux qui râlent pour un rien, mais la, il a de quoi ne pas être content et je le trouve très patient yoyoly.
Il a la nouvelle box et plus de tv ni d'internet, ça craint
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Il vont dire que la ligne es OK..
Je vais faire opposition au prélèvement et la on verra si il sont content ou pas j avais moins de problème en adsl c'est comme même incroyable
Merci mimounet de me soutenir 😉
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Il vont dire que la ligne es OK..
Je vais faire opposition au prélèvement et la on verra si il sont content ou pas j avais moins de problème en adsl c'est comme même incroyable
Merci mimounet de me soutenir 😉
Bonsoir,
Pouvez-vous me redonner vos coordonnées par MP svp ?
ARA
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toujours pas de tv pas de connection pas de telephone!!!
cest la fete chez coriolis
je viens de les appeler et devinez la reponse.... nos technicien sont occuper ,ils vont vous rapeller ;D ;D ;D ;D
normalement on doit me rapeler sous 10 min ca fait 30 min et toujours rien et ca ferme a 19h.....
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bon grace a ara ca remarche!!
et ca venez bien de coriolis !!!
et j attend toujours l appel du technicien!
en tout sans ara je serai sans internet ve soir !
un grand merci a lui!!!
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Yoyoly
Enfin, je suis content pour toi
Un grand merci à ARA, purée Coriolis, le laché pas ARA.
Je ne le connais pas mais sans lui, beaucoup de personnes seraient partis;
Et je pense que RAPH également
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RAF pas Raph
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bon grace a ara ca remarche!!
et ca venez bien de coriolis !!!
et j attend toujours l appel du technicien!
en tout sans ara je serai sans internet ve soir !
un grand merci a lui!!!
De rien, nous essayons au maximum de répondre aux problématiques clients.
Pour le rappel de notre technicien, je leur enverrai un mail mais je tiens à m'excuser, normalement nous essayons au maximum d'éviter ce genre de désagrèment.
ARA
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Yoyoly
Enfin, je suis content pour toi
Un grand merci à ARA, purée Coriolis, le laché pas ARA.
Je ne le connais pas mais sans lui, beaucoup de personnes seraient partis;
Et je pense que RAPH également
Hello minounet,
Je te remercie ;D
On essaye de faire le maximum avec RAF pour vous procurer une super expérience chez nous :-)
ARA
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Pourquoi je dis toujours raph
Je vais mettre un post-it sur mon mac :)
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Bonjour Ara par contre j'ai un message de temp en temp en a la tv en me disant "débit insuffisant" pourtant brancher en câble....
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Alors Minounet.. Raf.. 😉
Pourquoi je dis toujours raph
Je vais mettre un post-it sur mon mac :)
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Bon bah plus rien plus d internet les voyant sont allumer mais aucune connection c'est vraiment une blague cette après midi je fais opposition au virement
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J appele le service technique mais toujours aucune connexion depuis ce matin ça a marcher 10 min et la plus rien pas de TV pas de tel rien quoi, la réponse de coriolis bah si ça ne fonctionne pas rappelé nous 😂😂😂
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incroyable, vraiment pas de bol toi
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Dans cet immense raz-le-bol de Coriolis, je tiens tout de même à souligner le SAV exemplaire dont j'ai pu bénéficier.
Que ce soit au téléphone avec une conseillère ou sur le forum avec Ara_, mon ressenti est un très grand professionnalisme et des personnes très compétentes pour répondre à mes questions.
Autant dire que rien que pour ça, je ne regrette pas mon choix. Un SAV qui vous écoute et ne fait pas que vous entendre, c'est assez. Quand en plus il est efficace... que demander de plus :) ;)
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yoyoly,
as tu essaye de contacter Raf ou Ara en MP ?
le support niveau 1 de Coriolis est bien gentil mais Raf/Ara auraient deja resolu le souci ;)
bye Fred
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Oui oui c'est résolu pour l'instant
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perso, quand j'ai eu à faire avec le niveau 1 de Coriolis, ils ont mis 2+ mois a rappeler...
entre temps Ara avait resolu le soucis en 3 jours... :P
bye Fred
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Bon ça fonctionne mais j'ai toujours le message du décodeur canal 4k "débit insuffisant"...
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Bon bah fausse joie, ce matin pas d internet voyant éteint
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Rebelote ce vendredi pas d internet pas de téléphone
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C’est bizarre ton affaire
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Oh que oui j'en es marre d appeler, je c'est que covage a fait des interventions sur ma. Ligne..
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Bon coupure le voyant wn es éteint sur ma box ça marche ça marche plus...
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je serais devenu fou moi
Du coup je ne sais plus ce que tu as déjà dis, ça marche chez un voisin à toi ?
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oui chez eux ca marche!
hier le voyant wan ete eteint et se rallume.... le petit boiter qui se trouve dans le garage ,les 2 voyant sont vert mais quand sur ma box ca coupe le voyant "lan" es eteint
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ils sont chez Coriolis ?
J'ai trois boitiers chez moi
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La première photo, moi quand ça coupe le 3 ème voyant es éteint
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Il va falloir faire des efforts sur votre orthographe ainsi que la manière de vous exprimer si vous voulez que l’on comprenne quelque chose.
Si c’est le voyant LOS qui est éteint, c’est une situation normale sur ce type de matériel.
Si votre voyant LAN est éteint sur votre ONT, vous avez probablement un problème de liaison entre l’ONT et la Box Coriolis
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Oui c'est ça le voyant lan
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Vérifiez si le câble entre les 2 fonctionne bien. Il est probablement défectueux
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Et on vérifie comment, la maison a 6 ans, il serais déjà défectueux ?
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Mais ça me parais bizarre que ça soit le câble car ara m'a dit la dernière fois que je perdez les iptv 4 et 6 et ara arrivez à "réparer" à distance
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Essayez de connecter la Box Coriolis à l'ONT sans passer par le réseau de la maison. Si vous n'avez pas de cable en rab, prenez celui d'un PC, d'une console, ou n'importe lequel sauf celui actuellement utilisé.
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Je suis d accord mais je ne peut pas utiliser ce câble car il es dans le Mur... Et après comment voir si ma tv se coupe ou autre si elle es pas brancher
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Je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas relier votre ONT à votre Box Coriolis sans passer par le réseau de la maison.
Pour tester, ensuite vous prenez un PC portable si vous en avez un, ou au pire un smartphone et faites un test de débit une fois que vous avez relié l'ONT à la Box Coriolis sans passer par le réseau domestique.
Le voyant LAN de l'ONT est un indicateur de traffic entre ce-dit ONT et un matériel branché à celui-ci (en l’occurrence, une box Coriolis chez vous). Il est indispensable de faire ce test si le voyant LAN de l'ONT ne s'allume plus, puisque cela signifie que l'ONT ne détecte plus de transit sur ses ports RJ45.
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Mais quand je fais des test ça fonctionne c'est que j ai des coupure de temps en temps
La il es allumer si ça se trouve dans 1 h il va s éteindre
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Edit : Ok
Mais vous avez testé ce que je vous ai demandé ? Car le problème sur le réseau domestique n'est pas à exclure vu la panne que vous remontez.
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Le soucis c'est que j ai un sous sol donc il me faudrait un long câble pour pouvoir essayer sans passer par le réseau domestique sinon je mets la box au sous sol et je mets tout en WiFi mais a mon avis ça va pas être terrible
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C'est juste pour un test. Vous pourrez tout remettre ensuite comme c'est habituellement.
Une fois la box au sous-sol en direct sans passer par le réseau domestique, vous pouvez par exemple si vous avez un PC portable le laisser a coté de la box en WiFi avec une invite de commande ping -t sur un site style "yahoo.com"
Le PC va analyser la connexion en continue et vous verrez sur l'invite de commande les coupures. Il suffira de passer de temps en temps et de venir constater.
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Ou la je c'est pas du tout faire ça et ça veut dire plus de tel plus de TV 😒
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Vous allez dans Windows 10 (ou 7 ou 8 ou peu importe)
Vous tapez CMD dans "Executer" ou "Taper ici pour rechercher"
Et ensuite vous écrivez ce que j'ai mis en jaune
(https://image.noelshack.com/fichiers/2018/44/7/1541353181-ping.png)
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Ou la je c'est pas du tout faire ça et ça veut dire plus de tel plus de TV 😒
Y'a du progrès, vous m'avez dit "Je ne sais pas faire" et non "Je ne veux pas faire".
Donc je vais vous apprendre 8)
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Lol mais ça me saoule coriolis avais déjà surveiller ma ligne et il on vu que j avais des coupures
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C'est normal et heureusement même qu'ils l'ont fait sinon ce serait inquiétant mais si le problème est chez vous c'est en dehors de leur responsabilité.
Aujourd'hui, ce test permettra d'exclure (ou d'inclure) votre responsabilité.
Si vous avez les même coupures avec les tests que je vous fais faire, alors le problème est chez eux. Si vous n'avez plus de coupures, c'est chez vous.
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La j essaye déjà a mon réseau domestique et quand ya une coupure ça marque quoi ?
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La j essaye déjà a mon réseau domestique et quand ya une coupure ça marque quoi ?
C'est inutile et ne fera prouver que ce que l'on sait déjà, que vous avez des coupures en situation "normale", à savoir connecté au réseau domestique
Ca fera un truc de ce genre là
(https://image.noelshack.com/fichiers/2018/44/7/1541353806-ping.png)
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D accord je regarde ça
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ce que veux te dire Orriz je pense, c'est que tu as un problème de réseau chez toi et il pense que cela vient du câble que tu utilises pour relier le deuxième boitier au 3 ( ta box )
utilise un câble réseau ethernet neuf si possible et dont les picos ne sont pas cassés pour être sur que la connexion tient .
Pour simplifier au maximum, tu as ton câble fibre qui arrive dans un boitier, de ce boitier fibre, il va dans un autre boitier, on va dire qu'il converti le signal fibre en signal compréhensible par ta box
et de la, tu as un cable qui va a ta box, le boitier coriolis.
Orriz pense et il peux avoir raison, c'est le câble entre le boitier qui converti le signal fibre et celui qui va à ta box qui serait en cause
Vérifie/remplace ce câble et dis nous ce qui se passe
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Oui je comprend mais ce câble es dans une gaine et dans le Mur et va au sous sol alors pour le remplacer ça va être compliqué
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En fait on te demande pas de le remplacer maintenant, mais juste de tester. Je pourrais aussi me tromper, c'est pour celà que je te fais tester tout ça, afin d'exclure certaines pistes.
Tests -> Diagnostics -> Conclusion -> Action -> Résolution ;)
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Fait le test d'Orriz stp et après on regarde mais t'inquiète pas, c'est pas très compliqué à remplacer.
Cela commence à être long cette histoire, faut trouver d'ou cela vient maintenant et pour cela, tu dois absolument faire les test que l'on te proposera.
Commence déjà par celui d'Orriz
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bonjour
ca y es j ai trouver un peu de temps beaucoup de probleme familiaux..... ,je vais le faire cette apres midi je vous tiens au courant
aussi le cable qui part du boitier ont ete tout plier es ce que ca pourrais etre le rapport?
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donc brancher a la box direct aucune coupure ,mon decodeur ete en wifi et aucune coure non plus!!
donc j ai changer le cable qui va du boitier ont a ma prise qui se trouve dans le coffret electrique et je reesaye si ca coupe!
ce fil que j ai changer es gris mais par endroit tout blanc du au pliures....
bon verdict ca coupe donc le probleme es bien au niveau du cable qui part du coffret electrique a la prise mural !!!
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J'ai démonter la prise et y avais un câble presque couper j ai donc refait le branchement et miracle ça remarche mais d une courte durée ça a couper 10 seconde...
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et depuis, ça coupe toujours ou c'est stable ?
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C'est mieux mais j'ai un doute sur le câble ou mon branchement.... Le câble es peut être fragilisé plus loin
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Bonjour bon mon problème résolu!!, le branchement dans mon sous sol été mal fait dans le compteur,donc maintenant ca a l air d être bon
Donc je m excusé auprès de coriolis ca ne venez pas d eux mille excuse
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Bonjour bon mon problème résolu!!, le branchement dans mon sous sol été mal fait dans le compteur,donc maintenant ca a l air d être bon
Donc je m excusé auprès de coriolis ca ne venez pas d eux mille excuse
Bien de le reconnaitre
Très franc de ta part, bravo
Merci pour eux
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c'est sur que si tu branches le router sur le compteur d'eau, tu dois avoir internet que pendant le temps de la douche... ;)
(juste pour plaisanter)
bye Fred
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Bonjour par contre depuis que ça se deconecte plus, j arrive pas à aller sur certain site, ex YouTube tourne tourne mais rien m'y canal met une plonbe à s ouvrir...
Impossible de se connecter à Hotmail... D'où ça peut venir merci
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J'ai également beaucoup de problèmes avec certaines applications sur mon téléphone (Twitter, Lequipe, FlashResultats) mais je n'ai toujours pas trouvé de solution.
Si tu trouves, tu me diras ;)
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salut,
bizarre, les sites cités sont du httpS, pouvez vous essayer sur du http normal (lefigaro.fr, leparisien.fr, ...)
verifier votre anti-virus, verifier vos DNS.
utilisez vous un VPN ?
branchez vous au cul du router Coriolis et retester.
si pareil, alors c'est encore + chelou.
bye Fred
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Alors attention, je parle d'applications mobiles et pas de site via navigateur.
Pas de VPN, et sur PC cela fonctionne.
Ces mêmes applis fonctionnent parfaitement sur un autre WiFi.
J'ai reçu de l'aide de Ara_ mais sans succès :(
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My canal en 4g fonctionne chez moi en WiFi ca rame...
Le pire c'est mes emails avec Hotmail, j'ai le message impossible de se connecter au serveur Hotmail
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Bonjour
Bon j'ai un petit soucis, je n'es plus de coupure mais quelque soucis de connexion a certain site comme YouTube par ex, et surtout mes mails, chez moi en WiFi je reçois p sles emails par contre en 4g je les reçois, ya til u' réglage. A faire dans la box ? Merci
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Salut,
Concernant tes emails, par quelle application passes-tu ?
Es-tu sous Android ou iPhone ?
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Sous Android et je passe parl applications qui y a sur mon tel je pense Outlook.. Mais pour moi c'est mon wifi qui bloc
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Alors je pense que l'application de base est l'application MAIL.
Ma femme rencontre le même problème sur son téléphone, en WiFi également.
Personnellement, je passe par Outlook et je n'ai pas de souci, en revanche je constate des dysfonctionnements (notamment lenteur de mise à jour des actualités) sur Twitter, Lequipe, FlashResultats...
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Oui voilà YouTube aussi.. Oui j utilise mail
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Bon, malheureusement las de tous ces déboires qui clairement étaient devenus gênants (devoir quitter le Wifi pour ne pas attendre 1 min qu'une application s'actualise), je suis passé chez Bouygues qui est désormais disponible sur ma commune.
A ce jour, je n'ai plus aucun problème et un meilleur débit.
Je ne m'explique toujours pas ces bugs avec Coriolis.
J'ai une petite question : quelqu'un connait la procédure pour la résiliation ?
J'ai bien trouvé une adresse pour envoyer un courrier AR pour demandé la résiliation, mais rien concernant le renvoi de matériel.
Comment ça se passe ? en AR aussi ? à la même adresse ?
Merci d'avance pour votre aide ;)
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je pense qu'ils vont te contacter quand ils recevront ton AR et te dire quoi faire
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Moi aussi des que j'ai Bouygues dans mon village je resilie coriolis
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je pense qu'ils vont te contacter quand ils recevront ton AR et te dire quoi faire
Merci, je vais faire comme cela ;)