Auteur Sujet: Problème débit depuis le raccordement (Lu 1342 fois)

pupuce16 · « **le:** 24 avril 2020 à 16:02:48 »

Bonjour

Je créais ce nouveau sujet car mon problème de débit n'est toujours pas résolu et cela dure maintenant depuis 4mois (2 décembre )

Le débit est tellement lent que le surf est difficile, impossible de voir des videos sur youtube....., pire que l'adsl.

Speedtest :
ping : entre 4 et 14ms
download : 0.92Mbps
upload : 1.33Mbps

Mon pc est récent et dispose bien d'une carte réseau Gigabit

Le technicien de Covage est repassé, pour lui tout est correct.
La box a été changé, même souci.

Pensez vous que cela peut venir du boitier fibre Huawei ?

Un technicien réseau de mon entourage est passé, le problème vient de la connexion fibre.

Je souhaiterai que l'on prenne mon souci au sérieux et que l'on arrête de me dire qu'il n'y a pas de solution, ce que l'on m'a indiqué lors de mes appelles au support.
Coriolis.

Merci

kp2sb2020 · « **Réponse #1 le:** 03 mai 2020 à 16:10:36 »

Tu as essay"é avec un autre câble RJ45 ?

Steph · « **Réponse #2 le:** 03 mai 2020 à 16:42:51 »

Bonjour Pupuce,

Dans le genre maudit! $:-\$ $:-\$

Avec ce débit 1Mb/s, tu peux faire valoir l'absence de service, ne pas payer les 400€ restant du, faire sauter l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque et venir chez K-net sans engagement.

A moins que MichCorio ou Al1CORIO ne te sauve la situation! Mais faut leur répondre quand il s'occupe de ton cas!

Actuellement, il n'y a pas de retour négatif sur Caps ou LafibreInfo, concernant ton secteur, donc pas de problème généralisé Covage. Il n'y a rien non plus concernant Coriolis, donc c'est que chez toi et donc t'es bien dans la mouise...

Déjà, vérifier tous les câbles utilisés depuis ton PC jusqu'à l'ONT. (câbles dans les murs, câbles de raccordement, etc...)
Vérifier la jarretière optique entre ONT et PTO (click au branchement des deux cotés).

Pour diagnostiquer l'ONT et l'atténuation de ta fibre, tu peux voir ici : https://forum.caps.services/index.php/topic,6771.msg87139.html#msg87139

Il faut que la puissance Rx Optical Power soit supérieures à -27dBm pour être tranquille.
Tu peux vérifier les températures, tension, etc... de l'ONT pour vérifier son état de santé.

Tu peux aussi mettre hors de cause la box Corio en te connectant directement avec un PC, carte réseau en DHCP et adresse Mac de la box.
Si tu as la connexion et le débit, c'est la Box HS.

Cordialement.

pupuce16 · « **Réponse #3 le:** 03 mai 2020 à 16:54:15 »

Bonjour , pour venir au nouvelle suite a ce message le 24 avril j'ai eu un appel de Al1CORIO qui m'a fait refaire des tests et tout le tralala... met cella était toujours pareil du coup il a essayé de joindre 2 ingénieur met sans réponse il m'a dit qu'il me rappellerai demain matin (25 avril ) donc j l'ai eu lui et l'ingénieur qui a regardé ma box et a réussi a reparametre un paramètre et la le débit est revenu a toute puissance !!!
Je suis enfin soulagé met depuis le 2 décembre c'était comme sa alors que sa aurai pu être fait avant car ayant payé tout les mois pour ne pas pouvoir surfer sur le net c inadmissible je vais demander un geste commercial alors la faute venait pas de moi ni des travaux...

Débit en photo rien n'a voir avec avant 😂😂

Steph · « **Réponse #4 le:** 03 mai 2020 à 16:58:30 »

Bah, oui, le geste commercial est la moindre des choses quand cela ne marche pas.

A priori ici, c'est un soucis soi de box, soit de config coté Corio (improbable coté Covage)

Que raconte l'ONT?

pupuce16 · « **Réponse #5 le:** 03 mai 2020 à 19:08:11 »

Il y a plus de soucis le débit remarche c'était un soucis de paramétrage de box
Vous avez pas vu ma photo ?

Steph · « **Réponse #6 le:** 03 mai 2020 à 19:33:00 »

Bah vous êtes compliqué à suivre!...
Vous avez été dépanné un dimanche?