Auteur Sujet: Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)  (Lu 906 fois)

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pdf64

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Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)
« le: 01 février 2022 à 16:59:01 »
Bonjour à tous,
Nous avons été raccordé il y a une semaine en haute-savoie à Demi-Quartier et depuis la connexion WAN ne fonctionne pas :

Sur la box, le voyant Internet clignote en permanence, le diagnostic donne :
"Ethernet link is up, but there is no enabled Ethernet WAN."

Sur le boitier ONT : PON est vert fixe et LOS est éteint.

Le support n'a pas su me dire grand chose si ce n'est que le support niveau 2 allait me recontacter ou faire des tests de son côté.

A la lecture des posts sur le même type de problème, j'avoue être un peu inquiet... :-[

Merci d'avance pour votre aide,
Paul

Steph

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Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)
« Réponse #1 le: 01 février 2022 à 17:52:11 »
Bonnes nouvelles :
 - Fibre physique ok
 - Reconnaissance de l'ONT par Covage ok

Mauvaises nouvelles possibles :
 - Mauvais Vlan de Covage à Coriolis ( la faute à Covage)
 - Mauvaise config chez Coriolis

Vous pouvez mettre un MP aux employés Corio qui passe par ici (Vingui , Michcorio, ase, al1corio).

pdf64

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Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)
« Réponse #2 le: 01 février 2022 à 17:54:00 »
Merci Steph !
 :)

Paul

pdf64

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[Résolu] Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)
« Réponse #3 le: 02 février 2022 à 16:28:56 »
En 24 heures le support Coriolis a été super !
Connexion rétablie, interlocuteur sympathique et très réactif.
👏👏👏 Bravo et merci


Steph

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Problème activation Fibre à Demi-Quartier (74120)
« Réponse #4 le: 03 février 2022 à 18:35:06 »
cool!
Vous avez su quel était le problème?