Bonjour à tous!

Abonné depuis 1 an chez Coriolis à la fibre, me voilà encore une nouvelle fois sans internet. En effet, c'est la 2ème fois et depuis maintenant 40 jours je n'ai plus de flux dans la fibre (ONT: voyant LOS clignotant rouge - voyant PON éteint) car il y a surement en externe, un technicien qui a manipulé ou cassé ma connexion au réseau. La 1ère panne, c'était les même symptôme et j'avais une coupure net de la fibre dans la rue. Après avoir indiqué (le jour de l'incident et à multi-reprise) au service client Coriolis que je n'avais plus d'accès à internet, il n'y a pas eu une seule intervention (Covage ou Coriolis) sur le terrain .   Je n'arrête pas de relancer Coriolis depuis 40 jours, mais rien ne se passe. Je dois me réorganiser car je ne peux plus télétravailler en continuant à faire du hors-forfait (4G). Pourtant Coriolis continue de me prélever alors que j'avais également demander une réduction du forfait au prorata au nombre jours sans service internet. Je me pose vraiment des questions sur le sav de Coriolis et je suis sur le point de revenir à l'ADSL où je n'avais ce genre de problème.
Quels sont les recours afin de pouvoir résilier sans frais vis à vis de leur obligation de résultats ?
Merci d'avance.

Bonjour,

Je vous ai envoyé les infos par MP.
Comme expliqué par MP, ma connexion est toujours coupé depuis presque 2 mois et rien ne bouge.

Un peu le meme pb que toi. C'etait le boitier ONT HS. Il avait 3.5 mois