Auteur Sujet: Plus de Fibre et impossible de joindre le 0970715555 (Lu 1020 fois)

eltatio · « **le:** 28 juin 2019 à 11:52:57 »

Bonjour ,

Client fibre depuis 2 mois sans soucis, plus de fibre depuis hier ..
Et impossible de joindre le 0970715555 :-(
Y a t-il un autre numéro ?

Laurent.

Frederic · « **Réponse #1 le:** 28 juin 2019 à 15:04:01 »

salut,
quelles couleurs sur le petit boitier blanc (entre la prise murale et le router Coriolis) ?

a ma connaissance, c'est le seul numero de tel disponible...
sinon y a ca:
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bye Fred

eltatio · « **Réponse #2 le:** 28 juin 2019 à 15:52:16 »

Merci Fréd, c'était bien le bon numéro ..
Sauf qu'en fait , il a été en rade de 9h à 14h au moins dans zone (j'espère pour Coriolis car sinon ce fait tâche pour un opérateur Télécom).

Ticket en cours.

Frederic · « **Réponse #3 le:** 29 juin 2019 à 08:24:27 »

eltatio,
des news ?

bye Fred

eltatio · « **Réponse #4 le:** 29 juin 2019 à 11:23:37 »

Salut Fréd,

Suite à l'appel, tout est revenu à la normale durant la nuit !! (down 875 / up 380)
Je suis client fibre et coriolis récent.
Ai un peu de mal à saisir ce qui s'est passé -> Coriolis m'a envoyé un mail jeudi matin concernant ma demande de support
alors que je n'avais rien déclaré.
C'est habituel que l'opérateur prévienne le client dès qu'ils détectent un problème ?
Ou alors "mic mac" entre deux clients de la même zone ??

Frederic · « **Réponse #5 le:** 30 juin 2019 à 07:20:11 »

Salut,
aucune idee mais comme tu indiquais "Ticket en cours." donc je suppose qu'ils ont suivis le soucis et qu'ils t'informent de sa resolution.
apres, je ne suis pas dans leur systeme, donc...

bye Fred