Auteur Sujet: Suivi de probleme chez Coriolis depuis le 8/08/18 (Lu 26167 fois)

Catch02 · « **Réponse #36 le:** 02 décembre 2018 à 22:40:49 »

22h40
Ca va deja un peu mieux au niveau du ping et du débit également (qualité très dégradé ce soir niveau tv et la full hd sans probleme)

Edit :
23h10 RAS (voir la 2eme photos)

C'est comme ca depuis Lundi dernier

Catch02 · « **Réponse #37 le:** 03 décembre 2018 à 21:14:25 »

J'ai du rappeler le service client parce qu'ils m'avaient oublié... et ils devaient me rappeler (technicien pas dispo) mais j'attends encore
Et Ara ne répond pas au message privée que je lui ai envoyé Vendredi soir

Petit test de ping ainsi un test de débit fait à 21h (reboot de box fait, seul sur la connexion et en RJ45)

CT02 · « **Réponse #38 le:** 03 décembre 2018 à 22:21:46 »

Bonsoir Catch02 et tout le monde,

Ce que je lis dans ton pb de débit le soir, je l'ai eu depuis 21h30 environ, en regardant la tv par nvidia shield tv en Wi-Fi l'image se figeait sans son toutes les 30sec, j'ai vite fait un speedtest e Wi-Fi AC sur mon tél j'avais 0,76 Mbit/s !
Ya bien un problème !

Et ce désagrèment je lai déjà connu il y a environ 15 jours.

AXIONEqui ne déploie pas toute la bande passante nécessaire le soir quand les gens utilisent le net ou la tv?
Problème Coriolis?
En tout cas c'est très gênant.

A+

Catch02 · « **Réponse #39 le:** 03 décembre 2018 à 22:29:10 »

Oui depuis maintenant 7 jours, le soir de 20h à 23h c'est le ping qui augmente (impossible de jouer en ligne) avec chute de débit
Tu verras à 23h tu auras ta connexion comme dans la journée

Et j'en sais pas plus Coriolis a l'air de faire la sourde oreille

Edit :
Comparé à 21h : J'ai environ 10% de perte de paquets

Edit :

23h20 ping plus au moins correct, un peu long pour récupéré correctement la connexion

minounet · « **Réponse #40 le:** 04 décembre 2018 à 10:25:41 »

Bonjour,
Je penche plus pour un problème sur AXIONE qu'un problème Coriolis moi comme le dis CT02
Le fait que vous n'ayez pas ce problème dans les autres plages horaires même si votre ping en journée est vraiment très haut
Pour info j'ai 3ms, 911 en download et 543 en upload aujourd'hui

raf · « **Réponse #41 le:** 04 décembre 2018 à 12:41:42 »

Chaque fois je vois une augmentation de latence entre 185.61.147.66 et 185.61.147.67 ce qui correspond a une des deux portes Axione.
Ce qui m'etonne c'est l'augmentation de la latence, alors que le traffic n'arrive meme pas a 30% (le record a jour c'etait hier soir avec 28%).

D'ailleurs avez-vous essaye pendant un tel incident de faire un traceroute en IPv6 (e.g. vers 2001:4860:4860::8888 ou 2606:4700:4700::1111) ?

Catch02 · « **Réponse #42 le:** 04 décembre 2018 à 13:29:48 »

Bonjour Raf
Merci de ta réponse

ca fais plaisir de voir quelqu'un de Coriolis qui répond
Je viens juste de raccrocher avec le service client qui me dit qu'ils ont essayé de me joindre et il ne pouvait pas laissé de message mais j'ai pas reçu d'appel bref

Le Monsieur que j'ai eu au téléphone m'a dit que Axione ne savait pas pourquoi j'avais cette latence la uniquement le soir (avec chute de débit)

Si j'ai le problème ce soir je ferai le test du traceroute en IPV6.

Catch02 · « **Réponse #43 le:** 04 décembre 2018 à 21:42:45 »

Bon bah il est 21h30
Forcèment c'est catastrophique

Raf :
En IPV6 le traceroute ne veux pas aller plus loin que chez moi

Ca commence sérieusement à me gonfler tous les soirs c'est la même chose je ne peux rien faire, je ne passe pas 1 mois (voir le 1er poste) sans avoir un probleme avec Coriolis.
Je paie pour un service que Coriolis n'arrive pas à me fournir correctement et de plus mes autres services (netflix, canal +) en sont dégradé

Que dois je faire ? Envoyer une lettre de mise en demeure à Coriolis pour mon probleme soit résolu ?

quentin02800 · « **Réponse #44 le:** 04 décembre 2018 à 22:56:03 »

Hello Catch02,

Je rencontre aussi le problème depuis dimanche soir, et que le soir... Pourtant je n'ai jamais eu de soucis.

Cdlt,

Citation de: Catch02 le 04 décembre 2018 à 21:42:45

Bon bah il est 21h30
Forcèment c'est catastrophique

Raf :
En IPV6 le traceroute ne veux pas aller plus loin que chez moi

Ca commence sérieusement à me gonfler tous les soirs c'est la même chose je ne peux rien faire, je ne passe pas 1 mois (voir le 1er poste) sans avoir un probleme avec Coriolis.
Je paie pour un service que Coriolis n'arrive pas à me fournir correctement et de plus mes autres services (netflix, canal +) en sont dégradé

Que dois je faire ? Envoyer une lettre de mise en demeure à Coriolis pour mon probleme soit résolu ?

Catch02 · « **Réponse #45 le:** 04 décembre 2018 à 23:06:09 »

Salut Quentin
Ah toi aussi

tu as essayé d'avoir le service technique ?
Cdt

Citation de: quentin02800 le 04 décembre 2018 à 22:56:03

Hello Catch02,

Je rencontre aussi le problème depuis dimanche soir, et que le soir... Pourtant je n'ai jamais eu de soucis.

Cdlt,

Catch02 · « **Réponse #46 le:** 05 décembre 2018 à 00:11:58 »

0h

Le ping est redevenu normal par contre le débit n'est pas top

quentin02800 · « **Réponse #47 le:** 05 décembre 2018 à 04:33:57 »

Hello,

Non, je me demandais qu'elle pouvait être la cause de notre problème ? Je contacte Corio ce matin (j'ai contacté Raf par MP, j'attends son retour), je vais voir avec eux..Mais c'est tout de même bizarre, cette chute de débit, de ping qui ne dure qu'un laps de temps...
Sur quel secteur es-tu ? Moi sur La Fère (02800).

Citation de: Catch02 le 04 décembre 2018 à 23:06:09

Salut Quentin
Ah toi aussi tu as essayé d'avoir le service technique ?
Cdt