La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: chrisd1 le 11 octobre 2019 à 10:03:56
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Bonjour
depuis trois jours le Playstation store (PSN) est inaccessible. Après différents tests sur la console avec Sony il apparait que la box ne laisse pas passer les accés PSN.
Si je passe la console en partage de connexion via mon téléphone le PSN fonctionne. Pareil avec mon PC ,si je veux accéder à mon compte PSN via la box cela bloque, en partage de connexion cela fonctionne.
J'avais ouvert les ports préconisés par Sony sur la box il y 3 semaines et cela fonctionnait. Bon déjà une interface en anglais c'est pas terrible..mais bon.
Mais voilà Coriolis est long à réagir et quand j'ai une personne ,elle me dit qu'un technicien va me rappeler...
J'ai effectué des test de checking de ports sur internet et tous les ports concernés sont....fermés.
Quelqu'un a-t-il une idée?
merci
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Hello,
Tu as quelle box ? la huawei ou la zte ?
Et si tu tentais une réinit de la config de ta box ? (à condition d'avoir fait un backup avant de commencer à la customiser)
De mon côté aucun souci avec la box huawei et la ps4 (version du logiciel : 7.0) connectée en ethernet, il y a 5 min ça fonctionnait.
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Bonsoir,
c'est la Huawei.
J'ai déjà tenté une réinitialisation.
Pas de back up possible avec cette box;
J'ai eu un technicien cet après midi qui m'a demandé quels ports à ouvrir Sony demandent pour le PSN.
Ils a réalisé en live ce qui était déjà fait ,à savoir ouvrir ces ports.
Il me recontacte lundi pour savoir si c'est ok ou pas...mais rien n'a évolué.J'ai eu une Freebox et la livebox 4 ,sans mauvais esprit c'est d'un autre niveau....et en français aussien plus; interface en anglais, pas de back up possible...Je soupçonne la box d'avoir un soucis.
Et Jusqu'à mardi tout fonctionnait.
Pas rassurant sur la fiabilité de la box et du support technique...
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Le simple fait de se rendre sur le psstore ne fonctionne pas ?
De mon côté aucun soucis et sans avoir touché aux ports sur la box.
Désolé, je ne vais pas pouvoir t'aider plus.
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Au fait on en sommes nous sur internet libre ?
Les FAI bloquent ils certains domaines ?
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Le simple fait de se rendre sur le psstore ne fonctionne pas ?
De mon côté aucun soucis et sans avoir touché aux ports sur la box.
Désolé, je ne vais pas pouvoir t'aider plus.
C'est ça le PSN est bloqué ,mais pas par Sony avec qui j'ai échangé chaque jour depuis mardi dernier, d'ailleurs en partage de connexion via mon mobile (Coriolis) la PS4 accède au PSN.
Sans les ports cela fonctionnait aussi mais je les est toujours ouvert que ce soit avec Free ou Orange.
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salut,
bizarre ce qu'il t'arrive, j'ai aussi le router Huawei, aucun soucis avec PSN et je n'ai jamais eu besoin d'ouvrir de ports pour que ca fonctionne.
la playstation est branchée en direct sur le router Coriolis ?
le router a la config par defaut ?
bye Fred
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salut,
bizarre ce qu'il t'arrive, j'ai aussi le router Huawei, aucun soucis avec PSN et je n'ai jamais eu besoin d'ouvrir de ports pour que ca fonctionne.
la playstation est branchée en direct sur le router Coriolis ?
le router a la config par defaut ?
bye Fred
Oui c'est bizarre en effet.
La playstation est branché via un switch comme la tv et le décodeur canalsat.
J'ai initialisé la box déjà et c'est pareil. je pense à un bug logiciel. La playstation fonctionne en connexion partagée.
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chrisd1,
plug le cable reseau de la PS directement sur le routeur Coriolis pour voir... ;)
bye Fred
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chrisd1,
plug le cable reseau de la PS directement sur le routeur Coriolis pour voir... ;)
bye Fred
C est ce que je vais faire en rentrant.Ce week-end j ai remplacé mes câbles cat5e par du cat7 plus mon switch également, câbles dans les gaines, cordons et connecteurs
Donc je n y crois pas trop mais bon ...
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Au fait on en sommes nous sur internet libre ?
Les FAI bloquent ils certains domaines ?
Pour moi il n'y a rien de volontaire. Chez un FAI qui fait du CG-Nat, cela serait passé sur le dos du CG-Nat. Comme Coriolis ne fait pas encore de CG-Nat, il faut chercher ailleurs.
On a déjà eu des problèmes lié à l'IPv6, mais là j'imagine qu'il y a peu de chance que le Playstation store soit en IPv6.
Pour pouvoir investiguer, il faudrait avoir le nom de domaine. Pas facile à trouver sur une console.
J'ai tweeté hier PlayStation ( cf https://x.com/lafibreinfo/status/1183411388858929152 ) sans avoir de réponse.
Je me vois mal remonter ce sujet à Coriolis sans avoir plus d'éléments réseaux.
J'ai quand même une question : https://store.playstation.com fonctionne bien sur votre PC ?
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J'ai quand même une question : https://store.playstation.com fonctionne bien sur votre PC ?
Eh bien non il ne fonctionne pas sur mon PC. Sauf si comme sur la console j'utilise le partage de connexion de mon mobile.
Pour être plus clair en utilisant la connexion 4G de mon mobile tout fonctionne.
En utilisant le réseau de la maison donc BOX CORIALIS , le PSN ne fonctionne pas ni sur la console ni sur aucun objet connecté..
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Là on va pouvoir investiguer.
Tu pourrais nous indiquer le message d'erreur de ton navigateur ?
+ nous donner un traceroute vers store.playstation.com ?
C'est un site tout ce qu'il y a de plus normal, hébergé par Akamai, sans support d'IPv6.
Voici le traceroute depuis Adeli, le serveur répond au ping, cela devrait aider pour trouver le pb :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: Mon Oct 14 16:19:24 2019
HOST: lafibre Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS43142 portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.2 42.1 0.2 1866. 243.1
2. AS29075 sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net 0.0% 100 1.1 4.2 1.1 22.2 5.6
3. AS??? frpar-th2-a9k1.as29075.net 0.0% 100 7.4 7.5 7.3 7.7 0.0
4. AS??? be4.frpar-th2-n55h1.as29075.net 0.0% 100 7.6 7.6 7.3 8.0 0.0
5. AS6762 ae35.parigi52.par.seabone.net 0.0% 100 7.6 8.5 7.1 46.3 5.5
6. AS6762 akamai-peering.parigi52.par.seabone.net 0.0% 100 10.7 9.5 8.4 12.1 0.9
7. AS16625 a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 7.2 7.2 7.1 7.3 0.0
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le message est "la connexion au serveur a expiré"
Pour le traceroute pourrais-tu m'expliquer moi la démarche à suivre.
Désolé je ne connais pas
Merci
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le message est "la connexion au serveur a expiré"
Pour le traceroute pourrais-tu m'expliquer moi la démarche à suivre.
Désolé je ne connais pas
Merci
Windows - R
cmd
OK
tracert store.playstation.com
Quand c'est fini, vous copiez toute la fenêtre ici
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Pour Windows il y a aussi WINMTR qui est utile
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Vraiment étrange ton problème.
- J'ai mis le niveau de sécurité du firewall de ma box huawei sur high
- J'ai désactivé l'upnp
- Aucune règle de port forwarding
Et l'accès au psstore fonctionne bien
Ton IP n'aurait-elle pas été bannie par Sony ?
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Vraiment étrange ton problème.
- J'ai mis le niveau de sécurité du firewall de ma box huawei sur high
- J'ai désactivé l'upnp
- Aucune règle de port forwarding
Et l'accès au psstore fonctionne bien
Ton IP n'aurait-elle pas été bannie par Sony ?
J'ai passé la semaine avec Sony à faire des tests;Non pas d'adresse IP bannie.
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Il y a d'autres sites web auxquels tu n'arrives pas à accéder ?
Tu aurais un voisin chez Corio aussi ?
Si oui, tu pourrais comparer avec lui la conf de vos box, page par page ...
Ca permettrait déjà d'éliminer définitivement la piste liée à la configuration de la box.
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Je veux bien le traceroute, comme expliqué par thedark ou mieux, via le logiciel WinMTR.
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Il y a d'autres sites web auxquels tu n'arrives pas à accéder ?
Tu aurais un voisin chez Corio aussi ?
Si oui, tu pourrais comparer avec lui la conf de vos box, page par page ...
Ca permettrait déjà d'éliminer définitivement la piste liée à la configuration de la box.
Malheusement pas de voisins chez Coriolis.
Après non pas de soucis avec d'autres sites.
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Microsoft Windows [version 10.0.18362.418]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Users\chris>tracert store.playstation.com
Détermination de l’itinéraire vers e10503.b.akamaiedge.net [2.18.97.252]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 43 ms 20 ms * 185.61.147.39
3 8 ms 8 ms * 185.61.147.38
4 8 ms * 10 ms a2-18-97-252.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.18.97.252]
Itinéraire déterminé.
C:\Users\chris>tracert
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C'est un cache Akamai chez Coriolis.
Des centaines de milliers d'autres sites devraient ne plus marcher.
La page https://www.whitehouse.gov/ fonctionne ? (elle est hébergée de la même façon)
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Malheusement pas de voisins chez Coriolis.
Après non pas de soucis avec d'autres sites.
|--------------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|--------------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| No response from host - 100 | 1134 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 1134 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 1134 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com 1 | 1133 | 1131 | 0 | 2 | 32 | 15 |
|________________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )
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La page https://www.whitehouse.gov/ fonctionne ? (elle est hébergée de la même façon)
oui le site fonctionne
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C'est un cache Akamai chez Coriolis.
Des centaines de milliers d'autres sites devraient ne plus marcher.
La page https://www.whitehouse.gov/ fonctionne ? (elle est hébergée de la même façon)
Tu te bases sur l'IP qu'il obtient quand il ping store.playstation.com ?
J'obtiens la même que toi (23.62.199.67)
Comment faire pour ne plus qu'il pointe vers le cache ? (je suis curieux, ca m'intéresse de comprendre :P)
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L'IP qu est juste devant le cache (dans le traceroute) est 185.61.147.38. C'est une IP Coriolis. C'est donc l'hébergeur.
J'ai fait un tweet : https://x.com/lafibreinfo/status/1183814463381803009
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L'IP qu est juste devant le cache (dans le traceroute) est 185.61.147.38. C'est une IP Coriolis. C'est donc l'hébergeur.
J'ai fait un tweet : https://x.com/lafibreinfo/status/1183814463381803009
Merci pour votre aide .
Pouvez vous m expliquer ce que vous pensez comprendre ou voir?
Merci
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On voit juste que tu vas chez un cache Akamai qui est hébergé par Coriolis.
Quand il y a un problème, il faut essayer de trouver qui est en faute : l'opérateur, le transitaire ou l'hébergeur, d'où les infos que j'ai demandé.
Là on voit que le réseau est propre et donc que le pb est probablement dans le cache Akamai.
Difficile de joindre Akamai de manière efficace, mais le cache en question étant hébergé chez Coriolis, ils doivent avoir les contacts pour faire remonter le pb.
A noter que Coriolis a annoncer regarder : https://x.com/CoriolisTelecom/status/1183816749789188096
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On voit juste que tu vas chez un cache Akamai qui est hébergé par Coriolis.
Quand il y a un problème, il faut essayer de trouver qui est en faute : l'opérateur, le transitaire ou l'hébergeur, d'où les infos que j'ai demandé.
Là on voit que le réseau est propre et donc que le pb est probablement dans le cache Akamai.
Difficile de joindre Akamai de manière efficace, mais le cache en question étant hébergé chez Coriolis, ils doivent avoir les contacts pour faire remonter le pb.
A noter que Coriolis a annoncer regarder : https://x.com/CoriolisTelecom/status/1183816749789188096
Merci pour ton travail.
Ce que je ne comprends pas c est pourquoi j ai ce soucis et pas d autres utilisateurs Coriolis.
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J'y pense, ta console est bien en direct sur le WiFi de la box coriolis ?
(Pas sur le WiFi d'un autre appareil que tu aurais acheté ?)
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J'y pense, ta console est bien en direct sur le WiFi de la box coriolis ?
(Pas sur le WiFi d'un autre appareil que tu aurais acheté ?)
Elle en filaire sur la box Coriolis.
Le wifi Coriolis est désactivé, j ai branché un système Mesh Tenda pour le wifi mais je ne m en sers pas pour la PS4
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Bonjour à tous,
@vivien, merci pour ton analyse et tes questions, je vais regarder ça.
Pour info, nous n'avons pas de cache avec Akamai.
Je vous tiens au courant.
@+ Michael
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RAS de notre côté.
Tout est renvoyé pour ce flux et depuis d'autres lignes Coriolis, pas d'impact, donc difficile à comprendre.
Peut-être une saturation chez eux?
Soucis remonté chez Akamai, en tout cas.
Je vous tiens au courant.
@+ Michael
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Pour info, nous n'avons pas de cache avec Akamai.
Effectivement en utilisant le cache présent directement sur un GIX il doit être possible d'avoir aucun routeur Akamai dans le traceroute.
Ce qui est étonnant c'est que les autres opérateurs alternatifs que j'ai sondé, n’arrivent pas à avoir akamai en direct comme vous pour cette même destination.
C'est peut-être un élèment qui peut aider pour le diagnostique... (Pour Akamai, car je vois mal ce que Coriolis peut faire)
Cela serait possible d'avoir un traceroute d'un client Coriolis qui a accès au Playstation store ? Voir si il est sur un cache très proche ou un cache plus éloigné.
Jaguar Network - AS30781 :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: 2019-10-15T09:46:55+0200
HOST: vivien Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS??? _gateway 0.0% 100 1.0 3.3 0.8 86.6 10.5
2. AS??? 192.168.41.1 0.0% 100 1.2 2.8 1.1 74.1 7.4
3. AS??? 192.168.255.244 1.0% 100 43.6 42.5 16.7 157.3 24.6
4. AS30781 ge102-0-0-30.er01.par07.jaguar-network.net 0.0% 100 1.9 7.0 1.7 248.3 26.7
5. AS30781 be1.er03.par01.jaguar-network.net 1.0% 100 2.4 5.4 1.9 148.4 15.6
6. AS??? ae33-0.pastr3.-.opentransit.net 0.0% 100 2.1 4.3 1.6 53.8 7.1
7. AS??? hundredgige0-2-0-2.pastr4.-.opentransit.net 1.0% 100 4.0 3.6 2.3 12.0 1.7
8. AS5511 hundredgige2-15-0-1.auvtr4.-.opentransit.net 0.0% 100 6.1 14.8 1.9 302.0 30.4
9. AS??? akamai-1.gw.opentransit.net 0.0% 100 4.9 18.5 2.2 202.2 29.6
10. AS20940 a104-69-91-241.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 5.3 4.1 1.6 100.6 10.2
Mediactive - AS197133 :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: 2019-10-15T09:50:20+0200
HOST: carte-fh Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS197133 178.248.208.2 0.0% 100 0.8 1.3 0.7 9.7 1.0
2. AS197133 178.248.212.82 0.0% 100 0.3 4.6 0.2 56.9 13.5
3. AS197133 bgp.cr01.pa2.net.mediactive-network.net 0.0% 100 1.8 2.2 0.4 33.4 6.4
4. AS??? 100.100.0.46 0.0% 100 2.3 4.2 0.5 82.8 13.3
5. AS??? 100.99.0.0 0.0% 100 0.8 3.4 0.5 43.0 7.4
6. AS1299 prs-b8-link.telia.net 0.0% 100 0.8 1.5 0.7 20.9 2.8
7. AS1299 prs-bb3-link.telia.net 0.0% 100 1.6 1.5 1.3 1.8 0.1
8. AS1299 prs-b5-link.telia.net 0.0% 100 1.6 1.8 1.5 17.9 1.7
9. AS1299 akamai-ic-310759-prs-b5.c.telia.net 0.0% 100 1.9 1.8 1.7 2.2 0.1
10. AS20940 a2-18-97-252.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 1.5 1.5 1.4 1.9 0.1
Adeli - AS43142 :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: Tue Oct 15 09:49:40 2019
HOST: lafibre Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS43142 portevlan.adeli.biz 0.0% 100 2043. 66.7 0.2 2401. 346.2
2. AS29075 sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net 0.0% 100 1.2 5.0 1.1 23.9 6.1
3. AS??? frpar-th2-a9k1.as29075.net 0.0% 100 7.3 7.4 7.3 7.9 0.0
4. AS??? be4.frpar-th2-n55h1.as29075.net 0.0% 100 8.0 7.6 7.3 8.2 0.0
5. AS6762 ae35.parigi52.par.seabone.net 0.0% 100 7.2 7.5 7.1 14.5 1.0
6. AS6762 akamai-peering.parigi52.par.seabone.net 0.0% 100 8.9 9.0 8.2 14.2 0.8
7. AS16625 a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 7.2 7.2 7.1 7.3 0.0
Ikoula - AS21409 :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: Tue Oct 15 09:53:18 2019
HOST: ikoula Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS21409 ik063002.ikoula.com 0.0% 100 0.4 6.4 0.3 216.0 25.7
2. AS21409 eth-trunk2.core16.ikdc1.ikoula.com 0.0% 100 1.0 12.6 0.7 470.3 64.3
3. AS21409 eth-trunk14.core14.ikdc1.ikoula.com 0.0% 100 1.0 17.6 0.7 343.5 56.7
4. AS21409 po2.core13.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 3.9 4.6 3.6 35.7 3.9
5. AS21409 po3.core12.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 3.8 6.0 3.6 74.1 9.9
6. AS21409 eth-trunk1.core15.rb.ikoula.com 0.0% 100 4.0 20.4 3.7 473.0 70.0
7. AS21409 po2.core11.th2.ikoula.com 0.0% 100 4.1 10.2 4.0 328.4 37.2
8. AS1299 prs-b5-link.telia.net 0.0% 100 3.7 5.0 3.7 38.8 4.7
9. AS1299 akamai-ic-341388-prs-b5.c.telia.net 0.0% 100 4.2 5.4 3.7 23.0 3.2
10. AS20940 ae8.r02.par01.icn.netarch.akamai.com 0.0% 100 13.5 14.3 13.4 39.1 3.0
11. AS20940 ae2.r01.par02.ien.netarch.akamai.com 0.0% 100 20.2 15.4 13.1 44.6 4.2
12. AS20940 ae2.telecity-par2.netarch.akamai.com 0.0% 100 12.1 17.5 5.0 98.0 22.0
13. AS20940 a23-54-131-110.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 4.2 4.1 4.1 8.0 0.4
OVH - AS16276 :
$ mtr -zrwc100 store.playstation.com
Start: 2019-10-15T09:53:50+0200
HOST: OVH Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS16276 _gateway 0.0% 100 0.3 0.2 0.1 0.4 0.1
2. AS??? 192.168.143.254 0.0% 100 0.4 0.3 0.2 0.5 0.1
3. AS??? 10.69.154.126 0.0% 100 0.5 0.4 0.3 1.0 0.1
4. AS??? 10.69.131.190 0.0% 100 0.5 0.4 0.3 0.6 0.1
5. AS??? 10.69.128.76 0.0% 100 0.4 0.5 0.3 0.7 0.1
6. AS??? 10.17.146.0 0.0% 100 0.9 0.8 0.5 1.4 0.1
7. AS??? 10.73.0.72 0.0% 100 0.4 0.4 0.3 0.6 0.1
8. AS??? 10.95.33.8 0.0% 100 1.6 1.6 1.1 4.1 0.5
9. AS16276 be100-1106.gsw-1-a9.fr.eu 0.0% 100 5.0 4.9 4.5 5.3 0.2
10. AS??? ? ? 100.0 100
11. AS174 be3009.ccr42.par01.atlas.cogentco.com 0.0% 100 5.4 5.5 5.2 8.9 0.4
12. AS174 be3626.rcr21.par05.atlas.cogentco.com 0.0% 100 5.6 5.6 5.4 6.1 0.2
13. AS174 gttnet.par05.atlas.cogentco.com 0.0% 100 5.7 6.4 5.5 44.8 4.5
14. AS3257 et-1-1-0.cr5-par7.ip4.gtt.net 0.0% 100 11.8 11.9 11.5 21.6 1.1
15. AS3257 as5580-gw.cr0-par2.ip4.gtt.net 0.0% 100 12.0 12.0 11.8 19.1 0.7
16. AS5580 akamai-20940-gw.par02-1.fr.as5580.net 0.0% 100 6.9 7.1 6.4 12.5 0.7
17. AS16625 a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 5.5 5.6 5.3 28.1 2.3
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a tout les coups, un soucis de DNS ;)
bye Fred
-
Ce qui est étonnant c'est que les autres opérateurs alternatifs que j'ai sondé, n’arrivent pas à avoir akamai en direct comme vous pour cette même destination.
En fait, on passe par un transitaire aussi, malgré notre peering direct avec Akamai.
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C'est "normal" (vision Akamai) de passer par les transitaires pour le contenu qui n'est pas "premium" chez Akamai : Il semble (déduction de ma part) que les clients qui ne le demandent pas sont sur des caches plus éloignés. C'était par exemple le cas des mises à jour iOS.
Donc là la problématique c'est que ce client est aiguillé vers le cache proche / premium et qu'il ne contient pas le contenu demandé.
Donc plus un pb de DNS à régler chez Akamai pour l'envoyer vers un cache éloigné.
Traceroute du client impacté :
Microsoft Windows [version 10.0.18362.418]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Users\chris>tracert store.playstation.com
Détermination de l’itinéraire vers e10503.b.akamaiedge.net [2.18.97.252]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 43 ms 20 ms * 185.61.147.39
3 8 ms 8 ms * 185.61.147.38
4 8 ms * 10 ms a2-18-97-252.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.18.97.252]
Itinéraire déterminé.
C:\Users\chris>tracert
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Merci vivien, info déjà remonté à Akamai, j'attends un retour.
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Akamai ne constate pas de soucis de leur côté.
@chrisd1, est-il possible de m'envoyer par MP votre identifiant Coriolis svp?
Je pourrai vous retrouver et faire plus de tests sur votre ligne.
Il semble en effet que vous soyez le seul impacté car je n'ai pas vu d'autre messages ni intervenant.
@+ Michael
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N'est il pas possible de réinjecter le firmware dans la box?
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Sony dit que la box bloque la connexion.
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Cela serait possible d'avoir un traceroute d'un client Coriolis qui a accès au Playstation store ? Voir si il est sur un cache très proche ou un cache plus éloigné.
Détermination de l’itinéraire vers e10503.b.akamaiedge.net [23.62.199.67]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 5 ms 5 ms * 100.126.2.10
3 5 ms 4 ms * 100.126.3.4
4 30 ms 8 ms * a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]
5 25 ms 5 ms * a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]
6 141 ms 94 ms 78 ms a23-62-199-67.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.199.67]
Itinéraire déterminé.
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On est là aussi sur le cache proche donc mon hypothèse n'est pas la bonne.
Pour ceux qui se demandent a qui sont les IP 100.126.x.x, c'est comme les plages IP en 192.168.x.x : ce sont des ip privées utilisées par Coriolis.
cf Nouvelle plage IP privée : 100.64.0.0/10 (https://lafibre.info/bgp/plage-ip-privee/)
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bonjour
merci encore à ceux qui participe à cette discussion.
Parce que aucune nouvelle de Coriolis ,pas sérieux du tout .Et le soucis perdure....
Je vais tout de même demandé un échange de box pour être sur à 100%.
Que la solution soit difficile à trouver je peux le concevoir, mais que en une semaine un seule personne me contacte ,et encore parce que j'ai insisté en téléphonant moi même, montre une image pas terrible.
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Pour pondérer un peu, il y a tout de même un membre de Coriolis qui répond ici.
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Bonjour
...que je remercie infiniment évidement.
Je dis juste que mon problème n'est pas réglé, que j'ai du m'inscrire à ce forum pour trouver une aide et que pour finir je n'ai aucune nouvelles de Coriolis malgré un ticket ouvert depuis plus de 1 semaine.
Alors oui il faut rester pondéré mais il y a un soucis de suivi et d'intervention.
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Tu sais, ce n'est pas possible d'avoir des profils experts au niveau des hotline des opérateurs.
Quel que soit l'opérateur, un problème de ce type ne peut pas être remonter par la hotline.
Démonstration récente avec Bouygues Telecom, j'ai fait un tweet pour les féliciter d'avoir généralisé IPv6 (chez Bouygues, cela concerne tous les iPhone, depuis l'iPhone 5s sorti en 2013 et chez Orange depuis l'iPhone 7 sorti en 2016) et la réponse de Bouygues Telecom est surréaliste : (maintenant la généralisation d'IPv6 datait du matin même du tweet - le 19 septembre 2019)
(https://lafibre.info/images/ipv6/201909_ipv6_iphone_19septembre2019.png)
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Tu sais, ce n'est pas possible d'avoir des profils experts au niveau des hotline des opérateurs.
Quel que soit l'opérateur, un problème de ce type ne peut pas être remonter par la hotline.
Démonstration récente avec Bouygues Telecom, j'ai fait un tweet pour les féliciter d'avoir généralisé IPv6 (chez Bouygues, cela concerne tous les iPhone, depuis l'iPhone 5s sorti en 2013 et chez Orange depuis l'iPhone 7 sorti en 2016) et la réponse de Bouygues Telecom est surréaliste : (maintenant la généralisation d'IPv6 datait du matin même du tweet - le 19 septembre 2019)
(https://lafibre.info/images/ipv6/201909_ipv6_iphone_19septembre2019.png)
Je suis d'accords avec toi pour le profil expert au niveau de la hotline.
Mais il manque justement un aiguillage vers ce profil et c'est là que le bât blesse. Je suis désolé mais un client va avoir du mal à se contenter d'un SAV qui ne donne pas signe de vie .Quand Coriolis ferme sa box ,je parle par là qu'il est impossible de sauvegarder ses profils ,impossible de mettre à jour le firmware ,etc....pour éviter peut être que tout le monde touche à tout je peux éventuellement le concevoir. l'interface en anglais je trouve ça moyen mais bon pourquoi pas.
Mais alors dans ce cas là il faut justement que Coriolis aille au bout de sa logique et mette en place un support cohérent. Peut-être suis un cas unique mais alors justement cela vaut le coup d'être creusé .
Et encore une fois ce n'est pas le soucis en lui-même qui est problématique, mon fils jouera moins, pour moi c'est le suivi.
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Et encore une fois ce n'est pas le soucis en lui-même qui est problématique, mon fils jouera moins, pour moi c'est le suivi.
c'est le cas pour tout le monde et si il n'y avait que Coriolis dans ce cas ;)
perso j'ai une autre ligne chez SFR et le decodeur TV qui sort une erreur SL12 depuis 1+ mois, SFR s'en tape et n'assure pas de support digne de ce nom.
va faire un tour sur la zone Orange, c'est du meme niveau du "je m'en tape de ton probleme".
quand les supports N1 (voir N2) sont fais en Afrique, Maurice ou autres pays par des gens qui ne connaissent rien a l'informatique et qui ont ete formes en 2 heures a repondre de la merde au tel, comment peut on assurer un suivi client potable ?
quand on voit que les forums utilisateurs fournissent au moins 90% des solutions on comprend pourquoi il y a tant d'abonnés sur lafibre.info ;)
courage, tu vas y arriver :)
bye Fred
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Bonjour,
Je ne suis pas d'accord sur le soucis de suivi.
Comme indiqué, vous êtes le seul à avoir ce problème et d'autres clients ayant la même box que vous ne rencontrent pas le soucis (cf avis sur ce sujet)
De plus, plusieurs tests ont été effectués sur votre ligne et des incidents ouverts chez nos transitaires en charge de ce type de flux qui ne constatent pas de problème.
OK, votre soucis n'est toujours pas réglé, mais il faudrait expliquer à Sony que tout le parc Coriolis ne contient probablement pas qu'un seul utilisateur du PSN et qu'il n'y a qu'une seule plainte (sur le forum comme au support client, pour information)
Encore une fois, cela ressemble plus à un problème sur votre accès PSN que sur notre infrastructure, qui est mutualisée.
Je vous invite donc à contacter Sony en leur fournissant votre adresse IP publique (https://ip.lafibre.info/) afin de vérifier qu'il n'y a pas de soucis lié à votre adresse IP ainsi qu'avec votre nom d'utilisateur du PSN (je ne sais pas comment cela fonctionne, désolé si ce n'est pas un login :))
De plus, votre traceroute indique que l'itinéraire vers votre destination est complet.
Nous assurons donc notre rôle pour connecter chaque utilisateur à sa destination, si un flux spécifique ne fonctionne pas alors qu'un ping/traceroute est OK, nous n'avons que peu d'incidence à ce niveau.
Encore une fois, désolé du délai de résolution de votre incident, mais il faudrait peut-être éviter de taper sur ceux qui essaient de résoudre votre incident.
@+ Michael
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quand on voit que les forums utilisateurs fournissent au moins 90% des solutions on comprend pourquoi il y a tant d'abonnés sur lafibre.info ;)
Et c'est pour cette raison que certains d'entre nous essaient d'être actif sur le forum 8)
@+ Michael
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Je confirme qu'aujourd'hui on a la certitude que le pb n'est pas chez Coriolis.
C'est soit chez Akamai, le prestataire choisit par Sony, soit chez Sony.
Pour investiguer un peu plus sur le pb, j'ai besoin d'une capture Wireshark.
Le tutoriel est là : Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
Il faut faire les choses dans cet ordre :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
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Bonjour,
Je ne suis pas d'accord sur le soucis de suivi.
Comme indiqué, vous êtes le seul à avoir ce problème et d'autres clients ayant la même box que vous ne rencontrent pas le soucis (cf avis sur ce sujet)
De plus, plusieurs tests ont été effectués sur votre ligne et des incidents ouverts chez nos transitaires en charge de ce type de flux qui ne constatent pas de problème.
OK, votre soucis n'est toujours pas réglé, mais il faudrait expliquer à Sony que tout le parc Coriolis ne contient probablement pas qu'un seul utilisateur du PSN et qu'il n'y a qu'une seule plainte (sur le forum comme au support client, pour information)
Encore une fois, cela ressemble plus à un problème sur votre accès PSN que sur notre infrastructure, qui est mutualisée.
Je vous invite donc à contacter Sony en leur fournissant votre adresse IP publique (https://ip.lafibre.info/) afin de vérifier qu'il n'y a pas de soucis lié à votre adresse IP ainsi qu'avec votre nom d'utilisateur du PSN (je ne sais pas comment cela fonctionne, désolé si ce n'est pas un login :))
De plus, votre traceroute indique que l'itinéraire vers votre destination est complet.
Nous assurons donc notre rôle pour connecter chaque utilisateur à sa destination, si un flux spécifique ne fonctionne pas alors qu'un ping/traceroute est OK, nous n'avons que peu d'incidence à ce niveau.
Encore une fois, désolé du délai de résolution de votre incident, mais il faudrait peut-être éviter de taper sur ceux qui essaient de résoudre votre incident.
@+ Michael
Bonjour
je n'ai jamais remis en cause le travail fait sur ce forum. A aucun moment tu ne trouveras dans mes propos une quelquonque remise en cause de vos participations ou aides. J'en ai fait d'ailleurs l'éloge au service clientèle de Coriolis.
Toi même tu dis que des tests ont été faits sur ma box. Mais par qui ,quand ? c'est de ça dont je parle .Hormis ceux effectués ici avec votre aide bien sûr (encore MERCI). Quand j'appele le service clientèle la personne dit ne pas être compétente sur ce sujet là(chose que je comprends très bien) et qu'il transmette au service technique et là je ne sais plus rien. D'où le flou par rapport à Sony.
Mais accepte mes excuses si tu penses que c'était des reproches faits aux gens du forum ,il n'en est rien.
Pour en revenir à Sony que j'ai eu encore hier soir ils me disent le contraire .Je vais les rappeler ce soir et leur lire ton mail ,peut être n'ais je jamais eu la bonne personne chez eux finalement.
Merci Mickael
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Je confirme qu'aujourd'hui on a la certitude que le pb n'est pas chez Coriolis.
C'est soit chez Akamai, le prestataire choisit par Sony, soit chez Sony.
Pour investiguer un peu plus sur le pb, j'ai besoin d'une capture Wireshark.
Le tutoriel est là : Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
Il faut faire les choses dans cet ordre :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
Bonjour Vivien
quand je rentre je m'occupe de tout ceci.
Merci
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Je confirme qu'aujourd'hui on a la certitude que le pb n'est pas chez Coriolis.
C'est soit chez Akamai, le prestataire choisit par Sony, soit chez Sony.
Pour investiguer un peu plus sur le pb, j'ai besoin d'une capture Wireshark.
Le tutoriel est là : Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
Il faut faire les choses dans cet ordre :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
Voilà Vivien j'ai fait le test.
Merci beaucoup pour ton aide.
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Bonjour,
Je ne suis pas d'accord sur le soucis de suivi.
Comme indiqué, vous êtes le seul à avoir ce problème et d'autres clients ayant la même box que vous ne rencontrent pas le soucis (cf avis sur ce sujet)
De plus, plusieurs tests ont été effectués sur votre ligne et des incidents ouverts chez nos transitaires en charge de ce type de flux qui ne constatent pas de problème.
OK, votre soucis n'est toujours pas réglé, mais il faudrait expliquer à Sony que tout le parc Coriolis ne contient probablement pas qu'un seul utilisateur du PSN et qu'il n'y a qu'une seule plainte (sur le forum comme au support client, pour information)
Encore une fois, cela ressemble plus à un problème sur votre accès PSN que sur notre infrastructure, qui est mutualisée.
Je vous invite donc à contacter Sony en leur fournissant votre adresse IP publique (https://ip.lafibre.info/) afin de vérifier qu'il n'y a pas de soucis lié à votre adresse IP ainsi qu'avec votre nom d'utilisateur du PSN (je ne sais pas comment cela fonctionne, désolé si ce n'est pas un login :))
De plus, votre traceroute indique que l'itinéraire vers votre destination est complet.
Nous assurons donc notre rôle pour connecter chaque utilisateur à sa destination, si un flux spécifique ne fonctionne pas alors qu'un ping/traceroute est OK, nous n'avons que peu d'incidence à ce niveau.
Encore une fois, désolé du délai de résolution de votre incident, mais il faudrait peut-être éviter de taper sur ceux qui essaient de résoudre votre incident.
@+ Michael
Michael
j'ai été contacté par un technicien de Coriolis qui m'a envoyé un mail pour me rassurer en me disant que Coriolis s'occupait de mon cas.
Je te donne par MP son mail.
Merci.
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Bonsoir,
je ne veux pas mettre mon bazar (pour rester poli ;)) mais comment expliquer que via la ligne fibre Coriolis ca ne passe pas alors que chrisd1 n'a pas le soucis via sa ligne mobile en partage ?
meme console PS, meme compte PSN mais pas les memes resultats, c'est chelou cette histoire.
soit l'ip public via Coriolis est en blacklist, soit la resolution DNS est erronnée, soit c'est chrisd1 qui est en vrac ;D
j'aimerai moi aussi comprendre car le jour ou perso j'ai le meme soucis avec ma PS4, alors je saurais resoudre par moi meme... ;)
bye Fred
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Bah, est-ce qu'ils ont au moins essayé de changer d'IP, histoire d'éliminer un souci de blacklist ?
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Bah, est-ce qu'ils ont au moins essayé de changer d'IP, histoire d'éliminer un souci de blacklist ?
devine... ;D
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Merci Chris pour la capture.
Le surf sur Playstation commence à la 27ème seconde, on voit bien les requêtes DNS.
L'IP dans la capture pour le Playstation store est 23.62.199.67.
Il y a bien du trafic chiffré et le navigateur semble faire d'autres demandes donc il semble charger la page.
Le blocage est donc probablement sur d'autres serveurs que celui testé jusqu'à maintenant.
Ce qui me choque dans ta capture, c'est que les connexions n'ont pas de paquet SYN, alors que si ton navigateur a bien été fermé, on devrait avoir le paquet [SYN] au début des connexions TCP.
Il n'y aurais pas eu la page du Playstation store qui se serait ré-ouverte avant le début de la capture Wiresahrk ?
C'est compliqué d'analyser une capture si on n'a pas le début (comme c'est du https, tout est chiffré, le début de la connexion est important car il permet de voir les paramètres TCP et TLS échangés pour monter le chiffrement. Ensuite on ne peut plus rien voir vu que c'est chiffré.
Pour rappel, l'ordre des actions :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
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Merci Chris pour la capture.
Le surf sur Playstation commence à la 27ème seconde, on voit bien les requêtes DNS.
L'IP dans la capture pour le Playstation store est 23.62.199.67.
Il y a bien du trafic chiffré et le navigateur semble faire d'autres demandes donc il semble charger la page.
Le blocage est donc probablement sur d'autres serveurs que celui testé jusqu'à maintenant.
Ce qui me choque dans ta capture, c'est que les connexions n'ont pas de paquet SYN, alors que si ton navigateur a bien été fermé, on devrait avoir le paquet [SYN] au début des connexions TCP.
Il n'y aurais pas eu la page du Playstation store qui se serait ré-ouverte avant le début de la capture Wiresahrk ?
C'est compliqué d'analyser une capture si on n'a pas le début (comme c'est du https, tout est chiffré, le début de la connexion est important car il permet de voir les paramètres TCP et TLS échangés pour monter le chiffrement. Ensuite on ne peut plus rien voir vu que c'est chiffré.
Pour rappel, l'ordre des actions :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
J'ai bien fait dans l ordre
Mis le pc en direct sur la box et lancé la procédure
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Merci Chris pour la capture.
Le surf sur Playstation commence à la 27ème seconde, on voit bien les requêtes DNS.
L'IP dans la capture pour le Playstation store est 23.62.199.67.
Il y a bien du trafic chiffré et le navigateur semble faire d'autres demandes donc il semble charger la page.
Le blocage est donc probablement sur d'autres serveurs que celui testé jusqu'à maintenant.
Ce qui me choque dans ta capture, c'est que les connexions n'ont pas de paquet SYN, alors que si ton navigateur a bien été fermé, on devrait avoir le paquet [SYN] au début des connexions TCP.
Il n'y aurais pas eu la page du Playstation store qui se serait ré-ouverte avant le début de la capture Wiresahrk ?
C'est compliqué d'analyser une capture si on n'a pas le début (comme c'est du https, tout est chiffré, le début de la connexion est important car il permet de voir les paramètres TCP et TLS échangés pour monter le chiffrement. Ensuite on ne peut plus rien voir vu que c'est chiffré.
Pour rappel, l'ordre des actions :
1/ Fermer tous les logiciels ouverts
2/ Ouvrir votre navigateur sans charger la page du Playstation store (vous pouvez ouvrir la page LaFibre.info pour suivre le tutoriel si besoin)
3/ Démarrer la capture Wireshark
4/ Lancer la plage du Playstation store
5/ Quand l'erreur apparait, arrêter la capture
6/ Fermer la page du Playstation store après l’arrêt de la capture
Et aussi débranché de la box tous les autres câbles, wifi y compris.
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chrisd1,
demande a Coriolis ou a Michael de te changer l'ip public, ca eliminera au moins la question du blacklist ;)
bye Fred
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Ca serait possible d'avoir une copie d'écran de ce qu'affiche ton navigateur web ?
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Bonjour,
@chrisd1, à priori, votre IP est blacklister sur certains sites.
Sur le site https://www.abuseat.org/lookup.cgi, entrez votre adresse IP publique et vous aurez un retour indiquant que celle-ci est infecté.
Il est probable que ce soit la raison pour laquelle Sony bloquerai vos connexions.
Donc même si on change l'IP, cela ne sera probablement qu'un rétablissement temporaire le temps que la nouvelle IP soit bloqué, elle aussi.
Le plus simple est de vous rapprocher de Sony avec cette information, afin de la confirmer et de faire un peu de ménage sur vos machines.
Ils vous indiqueront probablement la marche à suivre afin de débloquer votre IP sur leur site.
@+ Michael
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Bonjour,
@chrisd1, à priori, votre IP est blacklister sur certains sites.
Sur le site https://www.abuseat.org/lookup.cgi, entrez votre adresse IP publique et vous aurez un retour indiquant que celle-ci est infecté.
Il est probable que ce soit la raison pour laquelle Sony bloquerai vos connexions.
Donc même si on change l'IP, cela ne sera probablement qu'un rétablissement temporaire le temps que la nouvelle IP soit bloqué, elle aussi.
Le plus simple est de vous rapprocher de Sony avec cette information, afin de la confirmer et de faire un peu de ménage sur vos machines.
Ils vous indiqueront probablement la marche à suivre afin de débloquer votre IP sur leur site.
@+ Michael
Bonjour
Merci Michael,
également confirmé par Gregory de Coriolis qui m'a appelé ce matin et à l'instant par Sony.
Mon adresse IP est blacklisté dût vraisemblablement à un malware sur une machine de mon domicile.
Sony bloque 4 jours consécutifs les adresses IP présentant un danger pour eux ,renouvelé au bout de ces 4 jours si l'adresse IP est toujours "vérolée".
Dommage qu'il ne m'est rien dit avant ,je les ai eu 5 fois au téléphone . "Pas de soucis avec votre compte PSN ou votre PS4" . Donc si cas similaire surtout demander que Sony vérifie votre adresse IP.
Nous avons 4 téléphones Android à la maison , le technicien Sony me dit de commencer par eux .
A moi de jouer. Je vous tiens au courant .
Un grand merci aux excellents intervenants ici et chez Coriolis qui ont fait de ce problème leur cheval de bataille .
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Là tu as une IPv4 dédiée.
Si tu était un CG-Nat avec une IP partagée, cela serait bien plus compliqué, vu qu'un autre client pourrait bloquer pour toi l'IP.
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@chrisd1, heureux d'avoir pû vous orienter pour trouver le soucis.
Ca ne m'étonne pas trop que Sony n'ai pas pensé à ce soucis en premier lieu, nous n'y avons pas pensé rapidement non plus, car c'est assez rare...
Toutefois, j'espère qu'ils vont pouvoir débloquer votre adresse maintenant qu'ils savent que vous êtes informé et que vous allez faire le nécessaire.
@vivien, en effet, cela aurait plus d'impact dans le cadre d'un CG-Nat, l'IP dédiée ici permet de ne pas bloquer plusieurs utilisateurs!
De toute façon, jeux en ligne + CG-Nat ne font pas bon ménage...
@+ Michael
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Ca ne m'étonne pas trop que Sony n'ai pas pensé à ce soucis en premier lieu, nous n'y avons pas pensé rapidement non plus, car c'est assez rare...
heureusement que l'on soulevé la question Hier à 17:46:36... :P
bye Fred
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Et le PSN revint ;)
pourquoi ,comment , je ne sais pas, Sony m'avait annoncé le 21 octobre à 2H3O;
Ce soir ça fonctionne....
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Pour donner des nouvelles.
J'ai passé le week-end à "nettoyer" mes équipements sans rien trouver mais c'est fait.