La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: helpme le 09 juillet 2018 à 15:28:47
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bonjour,
nouveau client chez coriolis fibre optique sur Touques 14800, raccordement fibre effectué vendredi 6 juillet 2018, pose des boitiers avec controle que le signal fibre est bien là, tout allait bien.
en partant le technicien me dit activation de votre accès fibre sous 24 à 36 heures, on est maintenant lundi est le voyant OPN est toujours vert clignonant, toujours pas d'accès à internet/téléphonie/télé, je commence déjà à en avoir raz le bol.
j'ai appelé le service client coriolis samedi qui m'ont dit qu'ils relançaient covage (partenaires fibre cote fleurie), toujours rien en ce lundi matin, je les rappelle, ils me disent on leur envoie un email pour les relancer, ça fait plus de 5 heures et toujours rien !!!
j'ai vraiment l'impression qu'il y a un problème, car ce n'est pas normal que ce soit si long ! surtout quand le technicien nous dit activation sous 24-36 heures......
j'ai déjà essayé par deux fois de tout débrancher électriquement de rebrancher et c'est toujours pareil.
j'attends ici meme qu'un responsable coriolis fasse le nécessaire afin que j'obtienne l'accès au service que je commence déjà à payer (dixit le service téléphonique coriolis)...
cordialement.
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j'ai vraiment l'impression qu'il y a un problème, car ce n'est pas normal que ce soit si long ! surtout quand le technicien nous dit activation sous 24-36 heures......
j'ai déjà essayé par deux fois de tout débrancher électriquement de rebrancher et c'est toujours pareil.
C'est pas 24 à 36 heures ouvrés ?
Parce que si il doit faire son rapport, que le rapport soit validé puis que la ligne soit activée, je doute que le samedi et le dimanche "compte" ...
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Bjr,
C'est au délégataire de faire le nécessaire. Sinon essayez de contacter Raph ou Ara par message privé.
Cdlt,
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Bjr,
C'est au délégataire de faire le nécessaire. Sinon essayez de contacter Raph ou Ara par message privé.
Cdlt,
bonjour,
c'est résolu depuis lundi, merci à vous néanmoins pour votre réponse :)
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C'est pas 24 à 36 heures ouvrés ?
Parce que si il doit faire son rapport, que le rapport soit validé puis que la ligne soit activée, je doute que le samedi et le dimanche "compte" ...
vous avez raison, c'est le week end et le "activé sous 24-36 heures de la part du technicien covage" qui m'ont embrouillé. tout est activé depuis lundi, merci pour votre réponse !