La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: PhilGooD le 02 novembre 2018 à 13:28:12
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Bonjour,
La ville de Pont audemer 27500 dispose d'offre d’accès à la fibre depuis environ début juillet 2018, après avoir fais des test d’éligibilité auprès des FAI disponibles Coriolis me rappel pour me proposer leurs services, leurs offre est interessante dans la mesure ou ils prennent en charge le câble de la ligne.
Je me suis abonné à la fibre "Pack Initial" avec portabilité du numéro chez Coriolis le 11 juillet 2018.
J'ai reçu la box et le boitier TV Canal la semaine suivante.
Le câblage de ma ligne a été effectué le 8 aout 2018 par la société NEMESIS sans problèmes avec de l'avis du technicien une activation dans les 48 heures et un débit hallucinant.
Seulement voila, aujourd'hui soit presque 4 mois plus tard après mon abonnement j'ai toujours pas de connexion, mon abonnement n'a jamais fonctionné.
J'ai appeler de nombreuses (pas loin d'une dizaine) fois le service client de Coriolis pour avoir accès à internet avec comme réponses:
Votre voyant PON doit clignoter (non il est fixe)
Le technicien du se tromper et à du câbler une mauvaise ligne.
Il y a un probleme sur l'infrastructure du réseau (j’interroge un technicien d'Altitude Infrastructure que
je croise en emmenant mes enfants à l'école, il résout juste un petit souci de liaison vers un immeuble, d’après lui tout va bien, le réseau de ma ville est terminé et fonctionnelle).
J'appelle de nouveau Coriolis me soutient qu'il y a un soucis de réseau (j'écris par mail à Altitude Infrastructure), voici leurs réponse:
"Sujet Altitude Infrastructure : em2 (Sebastien Daragon)"
Bonjour *******
Un probleme de compatibilité technique entre le matériel de Coriolis et le notre a été identifié.
Nos équipes sont mobilisées afin d’accompagner Coriolis dans la résolution de ce probleme.
Je ne peux malheureusement pas vous communiquer de date de résolution et vous suggère de vous rapprocher de votre opérateur Coriolis.
Bien à vous
EUREK@
Je fais une recherche sur Facebook pour savoir si des abonnés de ma ville ont la fibre qui fonctionne, deux personne me répondent que oui, l'une chez knet et l'autre chez wibox.
Dernier appel en date au service client en d'annuler mon abonnement pour service non rendu, on me baratine pour me dire que peut être la box à un probleme, il me promette de m'en envoyer une nouvelle dans les plus bref délai.
Aujourd'hui toujours pas de nouvelle box, il reste encore l’après midi ou bien demain pour la recevoir (j'en doute fortement)
Je dois me dèmener pour faire avancer les choses et pour le moment sans résultat, le service client quoi que très sympathique est cependant inefficace et le pèse mes mots, ils ne répondent pas aux mails.
Je vais devoir finalement aller voir ailleurs.
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Un probleme de compatibilité technique entre le matériel de Coriolis et le notre a été identifié.
Nos équipes sont mobilisées afin d’accompagner Coriolis dans la résolution de ce probleme.
Je ne peux malheureusement pas vous communiquer de date de résolution et vous suggère de vous rapprocher de votre opérateur Coriolis.
Bien à vous
EUREK@
Je suis intéressé pour savoir quel est le problème entre l'ONT/OLT d'Eurek@ (filiale du Groupe Altitude Infrastructure) et la box Coriolis.
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Cà me faisait penser à un pb entre le réseau altitude et le réseau Coriolis. Il me semble que la commercialisation est assez récente. Mais ce serait peut-être un peu gros.
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purée, 4 mois, tu as été patient avant de poster sur ce forum
seul ARA ou RAF peuvent faire quelque chose eventuellement
J'espère pour toi qu'ils vont lire ce fil
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Salut,
j'ai annulé mon abonnement chez coriolis pour aller chez wibox.
Au dernières nouvelles, cela serait du à un probleme de compatibilité au niveau de l'IP V6, j'en sais pas plus.
Dans tout ça, je que je comprend, c'est que coriolis était au courant de ce probleme mais ils me l'ont caché, probablement pour me garder en tant qu'abonné.
Sans faire l’apologie de wibox, je contact n'est pas du tout le même, j'aurais ma box d'ici quelques jours, le colis à été envoyé, j'ai accès à mon compte avec certes peu de réglages au niveau du routeur et j'ai surtout une date de fin de contrat d'abonnement (chose que je n'avais pas chez coriolis, ma période d'engagement n’étant pas encore fixé, elle aurait théoriquement débuté au jour de l'activation de ma ligne, c'est à dire à la saint glinglin).
Sur mon interface coriolis, ils y a un lien pour activé ma carte sim (cherchez l'erreur), ils n'ont pas été foutu de mettre leurs site à jour, pour moi cela montre leurs improvisation.
Avec un peu de chance, j'aurais ma connexion d'ici la fin novembre (je touche du bois) et j’espère bien que d'ici un an les grands opérateurs seront présent et retournerais probablement chez free que je quitte avec regret quoi que en ce moment la ma connexion adsl est merdique le week-end.
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Je viens de m'abonner chez Coriolis sur le même réseau...
Savez vous si le problème est résolu ?
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PhilGooD
Tu as eu ton abonnement ?
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J'ai simplement souscrit (hier) mais pas encore de raccordement ni d'activation
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Salut,
@Galmi, je ne sais pas si coriolis fonctionne maintenant, j’espère pour toi que tu ne galèreras pas comme moi.
@minounet, oui ma connexion chez wibox fonctionne, j'ai un très bon débit avec un ping correcte ( 860 Mb/s en download, 180 Mb/s en upload et un ping quand je joue à star citizen d'environs 30 ms selon les moins bon serveurs ou je suis connecté.
Wibox sont à l’écoute et n’hésite pas à nous rappeler pour demander des précisions quand on à un souci, par contre leurs box tv android 4k n'est pas top ainsi que le wifi pas super stable.
J'attends l'arrivé de free sur notre réseau pour retourner chez eux d'ici la fin de l'année j’espère, je touche du bois.
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Donc le problème vient bien de chez Coriolis et de sa box puisque chez toi un autre opérateur fonctionne
Chez moi a villejust dans le 91, c'est l'inverse
Coriolis fonctionne parfaitement et depuis le début ( aucune coupe ni ralentissement depuis presque 2 ans maintenant ) alors que mon voisin direct , chez K-net,ca fonctionne pas.
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Il serait intéressant d'avoir une réponse de coriolis.
Il faudrait savoir si ce problème touche tout le reseau eure. Normandie numérique et si il est resolu.
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Bonjour,
Je peux vous affirmer qu'il n'y a pas d'incompatibilité entre Altitude et Coriolis ...
Preuve en est nous avons 51 personnes dont 31 dont le CPE est connecté.
Pouvez-vous me donner plus d'informations ?
ARA
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Salut,
je n'ai fais que parler de mon expérience avec coriolis, je suis content pour vous si ça fonctionne maintenant.
Les interlocuteurs que j'ai pu avoir était très sympas mais sans avoir de réponses concrètes au probleme que j'ai rencontré, j'ai du faire mes propres recherche auprès d'altitude infrastructure pour avoir des réponses.
Tout ce que je peux dire c'est que quand je me suis abonné chez wibox, cela à fonctionné dans la semaine.
PS: à l’époque ou je cherchait encore à résoudre mon probleme avec coriolis, j'ai essayé de vous contacté par message privé (vous ou votre collègue qui poste sur ce forum) mais sans réponse.
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@ara,
effectivement, il va falloir savoir pourquoi cela fonctionne avec un autre fournisseur tout de suite alors qu'un utilisateur à eu des problèmes pendant 4 mois sans que personne ne fasse/sache quoi faire
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Bonjour,
au mois de juillet 2017 je suis abonné chez coriolis, 4 mois plus tard je n'avais toujours pas de connexion (aucun service).
J'ai donc résilier renvoyé le matériel, ma résiliation à bien été prise compte, je me suis donc abonné ailleurs (wibox) et depuis cela fonctionnait très bien chez eux jusqu’à cette semaine.
J'ai des probleme de réception d'appel téléphonique, aujourd'hui je vais dans mon espace client wibox et je vois connexion résilié, je les appels et ils m'annonce que coriolis à fait une demande de portabilité de mon numéro ce qui entraine automatiquement ma résiliation.
Sauf que je n'ai jamais demander à retourner chez coriolis, ils l'ont fais sans mon accord, j'ai donc annulé cette résiliation et depuis je tente de joindre coriolis pour avoir des explications mais ils sont injoignable , les appels depuis mon fixe sonne occupé, ceux de mon portable arrive mais m'indique qu'il sont occuper et de rappeler plus tard mais les appels suivant se coupe aussitôt.
Je dois absolument les joindre pour obtenir un nouveau rio pour récupérer ma ligne.
Je vais peut être perdre mon numéro mais je ne retournerais jamais chez coriolis, ils sont malhonnête, menteur (voir mes messages précédent) et surement engager une procédure contre eux.
Je vais aussi leurs faire de la pub, ce message sera poster sur tout les forums, réseaux sociaux bref partout ou je pourrais.
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des nouvelles ?