La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: Elidjah le 28 septembre 2018 à 12:34:37
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J'étais tout content ce matin quand les techniciens avaient finaliser ma connexion fibre. Ils s'étaient donné du mal à installé la prise juste à l'endroit où je l'avais demandé. C'est très propre, bref un travail impeccable. Je leur offre un café et le technicien me dit "la liaison est activée, le voyant est fixe. Passez donc un coup de fil à Coriolis et vous aurez votre accès à Internet dans la foulée".
J'appelle donc Coriolis et on me rétorque que ma demande est transférée au service "attribution" et que dans 30 minutes maxi ce serait ok.
Une heure plus tard, nada. Je rappelle Coriolis et là on m'indique qu'il y a un problème avec le service des attributions. Mise en service de mon accès au mieux le 5 octobre.
C'est quoi ce truc ? Qu'il y ait un soucis, c'est d'accord mais pourquoi un soucis qui ne serait résolu qu'au mieux le 5 octobre ? Un gars en vacances et qui ne reviens que le 5 ?
Je me retrouve donc sans Internet, TV et sans accès à mes serveurs à partir du 30 septembre (j'ai résilié chez Orange, car on m'avait plusieurs fois indiqué chez Coriolis que l'accès serait ok le jour des travaux de connexion).
Cela commence bien...
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Même souci et même date pour moi.Et cette date n'est même pas sure... :-[
Et aujourd'hui j'ai reçu un mail qui dit que ma connexion est activée alors que non.
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Problème réglé pour moi ça fonctionne et le débit est plutôt bon. :)
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J'étais tout content ce matin quand les techniciens avaient finaliser ma connexion fibre. Ils s'étaient donné du mal à installé la prise juste à l'endroit où je l'avais demandé. C'est très propre, bref un travail impeccable. Je leur offre un café et le technicien me dit "la liaison est activée, le voyant est fixe. Passez donc un coup de fil à Coriolis et vous aurez votre accès à Internet dans la foulée".
J'appelle donc Coriolis et on me rétorque que ma demande est transférée au service "attribution" et que dans 30 minutes maxi ce serait ok.
Une heure plus tard, nada. Je rappelle Coriolis et là on m'indique qu'il y a un problème avec le service des attributions. Mise en service de mon accès au mieux le 5 octobre.
C'est quoi ce truc ? Qu'il y ait un soucis, c'est d'accord mais pourquoi un soucis qui ne serait résolu qu'au mieux le 5 octobre ? Un gars en vacances et qui ne reviens que le 5 ?
Je me retrouve donc sans Internet, TV et sans accès à mes serveurs à partir du 30 septembre (j'ai résilié chez Orange, car on m'avait plusieurs fois indiqué chez Coriolis que l'accès serait ok le jour des travaux de connexion).
Cela commence bien...
Une règle d'or, ne jamais résilier un abonnement internet AVANT d'avoir le nouveau et ne jamais croire par default les dire des commerciaux ou service tel qu'il soit.
Ne se fier qu'a ce que l'on constate soi même.
Ca évite les désillusions comme celle la.
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Hello Minounet,
Je te rejoins..
Cdlt,
Une règle d'or, ne jamais résilier un abonnement internet AVANT d'avoir le nouveau et ne jamais croire par default les dire des commerciaux ou service tel qu'il soit.
Ne se fier qu'a ce que l'on constate soi même.
Ca évite les désillusions comme celle la.
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Toujours rien... Alors que lorsque j'ai encore appelé hier, on m'assurait que c'était bien pour le 5 octobre... Bien sur, ce week-end le support téléphonique assuré ne concerne pas les attributions. Il faudra rappeler la semaine prochaine...
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Hello,
Tenez nous au courant.. Lundi
Cdlt,
Toujours rien... Alors que lorsque j'ai encore appelé hier, on m'assurait que c'était bien pour le 5 octobre... Bien sur, ce week-end le support téléphonique assuré ne concerne pas les attributions. Il faudra rappeler la semaine prochaine...
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Toujours rien à ce sujet...
"Je vous affirme monsieur que votre dossier a été remonté au service concerné". Coriolis a 10000 nouvelles attributions à faire par jour ? Ils ne peuvent pas me dire "désolé monsieur, on a un problème qu'on n'arrive pas à résoudre". Là c'est à chaque fois "c'est pour aujourd'hui !". Bref, demain on rase gratis ?
Je me rassure en me disant que cela n'a jamais été aussi proche ;)
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Toujours rien à ce sujet...
"Je vous affirme monsieur que votre dossier a été remonté au service concerné". Coriolis a 10000 nouvelles attributions à faire par jour ? Ils ne peuvent pas me dire "désolé monsieur, on a un problème qu'on n'arrive pas à résoudre". Là c'est à chaque fois "c'est pour aujourd'hui !". Bref, demain on rase gratis ?
Je me rassure en me disant que cela n'a jamais été aussi proche ;)
Bonsoir Elidjah,
Pouvez-vous me transférer par MP vos coordonnées afin que l'on puisse avancer sur ce sujet ?
Merci d'avance.
ARA
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J'ai été contacté ce lundi et l'on m'a indiqué qu'il y avait bien un problème et qu'on me tiendrait informé.
C'est quand même vachement long, cela fera 15 jours demain que ma ligne est physiquement posée.
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Là, on m'annonce au support qu'il y a un problème avec le logiciel qui gère les attributions.
C'est ce qu'on me dit depuis 15 jours. Je ne comprends pas que cela puisse durer aussi longtemps...
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>:(
apres moult peripétie de raccordement de ligne par covage la ligne est prete mais depuis 10 jour coriolis annonce un probleme logiciel d attribution de modem , donc pas de ligne active
et incapable de donner une date de resolution !!!!
coriolis facilis ?????
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>:(
apres moult peripétie de raccordement de ligne par covage la ligne est prete mais depuis 10 jour coriolis annonce un probleme logiciel d attribution de modem , donc pas de ligne active
et incapable de donner une date de resolution !!!!
coriolis facilis ?????
Bonjour,
Effectivement, quelques clients ont subi une problématique d'attribution de modem cependant ce n'est pas un cas général.
Pour le vôtre, je constate que la commande a été provisionné ce jour à 13h00.
J'ai bien la main sur votre équipement et vois quelques équipements connectés.
Pouvez-vous me confirmer ?
Merci.
ARA
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Je vous confirme cela dès ce soir, mais mon épouse m'indique que désormais le voyant Internet clignote. Il avait toujours été éteint jusqu'alors.
Merci en tout cas pour votre intervention.
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L'accès est opérationnel ! Bon je suis à 290 mbps en réception et 350 mbps en émission (on m'avait indiqué que je serais aux alentours de 900, c'est de la fibre Covage/Tutor) mais c'est déjà une étape importante. Merci à ara_ et au compte twitter de Coriolis d'être intervenus pour accélérer le mouvement.
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Bonjour,
pour le débit, ça peut valoir le coup de tester en mode sans échec windows. C'est souvent l'antivirus ou le "pilote optimisateur" de la carte réseau qui analyse un peu trop le flux entrant et donc au final ralentisse la connexion..
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Tout fonctionne au poil depuis vendredi, j'ai les débits escomptés. Par contre, ayant une grande maison, j'ai abandonné la connexion Wifi pour mon PC et suis passé en CPL 600 (TP-Link CPL 600 Mbps chez mamazon pour 32 euros les 2). Cela me donne un débit local de 100 Mbits (alors que je plafonnais à 14 Mbits en Wifi). Au cul du routeur, je suis à 900 mbits.
Le routeur Huawei est assez sommaire au niveau fonctionnalités, mais il fait le nécessaire. Le top c'est qu'il est très rapide à redémarrer.
Pour l'instant, Coriolis Facilis ;)
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Bon je viens pour me plaindre.
Je suis raccordé depuis 9h30 et c'est toujours pas activé >:(
Je plaisante ;D
Technicien sympa et efficace. Il a bien expliqué comment ça allait se passer pour l'installation, puis les délais d'activation à mon épouse.
Il lui a fait part d'un délai de 4 à 7 jours, c'est bien le délai moyen ? :)
Bonne journée à tous !
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C’est l’idee oui !
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Merci ;)
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Cela doit normalement aller plus vite encore, sauf si soucis au niveau du logiciel l'attribution.