Auteur Sujet: email et sms recus service active mais pas internet (Lu 2522 fois)

jpcdl · « **le:** 17 avril 2018 à 21:19:03 »

bonjour

j ai bien recus un sms et un email pour me signaler l activation des services

mais je n ai pas de connexion

le voyant vert clignote mais n accroche rien

une idée ?? merci de votre aide

Orriz · « **Réponse #1 le:** 18 avril 2018 à 07:57:26 »

Appeler le service client pour commencer ?

jpcdl · « **Réponse #2 le:** 18 avril 2018 à 08:33:37 »

bien essayer mais j ai deja ouvert un ticket

j ai juste changer de provider mais ca n a pas l air d etre si simple

Orriz · « **Réponse #3 le:** 18 avril 2018 à 08:34:58 »

Quelle a été la réponse de Coriolis ?

jpcdl · « **Réponse #4 le:** 18 avril 2018 à 08:40:31 »

il regarde avec le service deploiement reponse sous 72 h si probleme le delai peut aller jusqu a 10 jours dans le cadre d une migration

qualité du service === pas de ping du modem pour verifier si il repond avant d envoyer le sms et l email d activation de la ligne

Orriz · « **Réponse #5 le:** 18 avril 2018 à 08:42:58 »

Donc vous avez votre réponse

Ils voient avec leur service déploiement, probablement un incident à l’activation.
Patientez les 72h et revenez vers eux.

jpcdl · « **Réponse #6 le:** 23 avril 2018 à 18:15:39 »

allez on continu 5 jours plus tard nous n avons pas de solution nous avons jusqu'a 6 semaines pour vous connecter....

6 semaines pour une migrations .... ai je bien fait de choisir Coriolis :-(

k net ca fonctionner bien et la connexion avait été rapide

Orriz · « **Réponse #7 le:** 23 avril 2018 à 19:58:44 »

Ha effectivement ça semble un peu long. Vous avez relancé leur service client ?

jpcdl · « **Réponse #8 le:** 24 avril 2018 à 09:32:20 »

tout les deux jours sans resultat

un coup c est un probleme interne , puis covage, puis non identifier un vrai service technique ....

ara_ · « **Réponse #9 le:** 24 avril 2018 à 12:54:12 »

Citation de: jpcdl le 24 avril 2018 à 09:32:20

tout les deux jours sans resultat

un coup c est un probleme interne , puis covage, puis non identifier un vrai service technique ....

Bonjour,

Transférez-moi vos informations par MP svp.

Merci.
ARA

jpcdl · « **Réponse #10 le:** 24 avril 2018 à 13:32:48 »

bonjour

merci de votre aide

ara_ · « **Réponse #11 le:** 24 avril 2018 à 13:58:56 »

Citation de: jpcdl le 24 avril 2018 à 13:32:48

bonjour

merci de votre aide

Je reviens vers vous via MP dès que l'on me fait un topo sur votre dossier.

ARA