La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Coriolis Coriolis Telecom => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Coriolis Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: jpcdl le 17 avril 2018 à 21:19:03

Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 17 avril 2018 à 21:19:03
bonjour

j ai bien recus un sms et un email pour me signaler l activation des services

mais je n ai pas de connexion

le voyant vert clignote mais n accroche rien

une idée ??   merci de votre aide

Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: Orriz le 18 avril 2018 à 07:57:26
Appeler le service client pour commencer ? :)
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 18 avril 2018 à 08:33:37
bien essayer mais j ai deja ouvert un ticket

j ai juste changer de provider mais ca n a pas l air d etre si simple


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Posté par: Orriz le 18 avril 2018 à 08:34:58
Quelle a été la réponse de Coriolis ?
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 18 avril 2018 à 08:40:31
il regarde avec le service deploiement reponse sous 72 h si probleme le delai peut aller  jusqu a 10 jours dans le cadre d une migration

qualité du service === pas de ping du modem pour verifier si il repond avant d envoyer le sms et l email d activation de la ligne
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: Orriz le 18 avril 2018 à 08:42:58
Donc vous avez votre réponse  ;)
Ils voient avec leur service déploiement, probablement un incident à l’activation.
Patientez les 72h et revenez vers eux.
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 23 avril 2018 à 18:15:39
allez on continu   5 jours plus tard nous n avons pas de solution nous avons jusqu'a 6 semaines pour vous connecter....

6 semaines pour une migrations .... ai je bien fait de choisir Coriolis   :-(

k net ca fonctionner bien et la connexion avait été rapide
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: Orriz le 23 avril 2018 à 19:58:44
Ha effectivement ça semble un peu long. Vous avez relancé leur service client ?
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 24 avril 2018 à 09:32:20
tout les deux jours  sans resultat 

un coup c est un probleme interne , puis covage, puis non identifier  un vrai service technique .... >:( >:(
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: ara_ le 24 avril 2018 à 12:54:12
Citation de: jpcdl le 24 avril 2018 à 09:32:20
tout les deux jours  sans resultat 

un coup c est un probleme interne , puis covage, puis non identifier  un vrai service technique .... >:( >:(

Bonjour,

Transférez-moi vos informations par MP svp.

Merci.
ARA
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 24 avril 2018 à 13:32:48
bonjour 

merci de votre aide

Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: ara_ le 24 avril 2018 à 13:58:56
Citation de: jpcdl le 24 avril 2018 à 13:32:48
bonjour 

merci de votre aide

Je reviens vers vous via MP dès que l'on me fait un topo sur votre dossier.

ARA
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 25 avril 2018 à 10:50:26
bonjour aller encore une journée sans connexion   >:( >:( >:( >:( >:( 

pas de réponse a mes emails au service clients .... >:(

mais pourquoi j ai voulu changer de provider ::)

ce matin plus de 10 mn attente sans réussir a joindre le service technique....en raison d un grand nombre appel ....




Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: quentin02800 le 25 avril 2018 à 15:01:26
Bonjour,

Ara s'occupe de vous, laissez lui un peu de temps. Lorsqu'ils interviennent (Ara ou Raph), les problèmes sont résolus assez rapidement.

Cdlt,
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: Orriz le 25 avril 2018 à 15:22:47
+1 VDD
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: quentin02800 le 25 avril 2018 à 17:48:52
 ;) ;)
Citation de: Orriz le 25 avril 2018 à 15:22:47
+1 VDD
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 25 avril 2018 à 20:42:14
 ;D :)

Resolus ce soir pour la connexion ouff.... ma connexion en 4g sur free mobile est en panne

connecter mais pas de debit  36.5 mbps descendant et 44.67 mbps montant  pour une connexion de 100 mega ,  on avance mais c est pas encore ca

merci encore de votre aide

Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: quentin02800 le 25 avril 2018 à 21:55:17
Bjr,

Vous voyez, il se sont occupés de vous..

Cdlt,
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: jpcdl le 26 avril 2018 à 11:51:53
Merci encore a tous

problème résolus  8)
Titre: email et sms recus service active mais pas internet
Posté par: quentin02800 le 26 avril 2018 à 21:47:33
Bjr,

Il suffit de demander  ;) ;).

Cdlt.

Citation de: jpcdl le 26 avril 2018 à 11:51:53
Merci encore a tous

problème résolus  8)