La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: Methamax le 16 juillet 2018 à 13:27:55
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Bonjour,
Je viens ici pour tenter d'obtenir quelques infos... Le service client est cette très courtois, mais niveau information c'est plutôt vague..
Le 04/06, souscription à l'offre fibre de chez Coriolis. Réception du routeur, prise de rendez-vous avec le tech pour le raccordement, tout va bien.. sauf que..
Le 25/06, l'installation de la prise fibre est effectuée, mais depuis, je suis toujours en attente d'activation... (troisième voyant rouge clignote : LOS)
La régulation est censé me rappeler, mais ne le fait pas et Coriolis ne peut me donner de délai...
Cela commence à faire long d'autant que mon ancienne offre ADSL ne va pas tarder à être coupé...
D'autre personne ont elle déjà eu cave cas là ?
Avant d'être rapide c'est long la fibre !
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Bjr,
N'hésite pas à regarder sur le forum, il y a beaucoup d'informations. Sinon, essaye de contacter en MP Ara ou Raph par un message très courtois. Ils répondent assez rapidement et surtout hyper compétents.
Bien Cdlt,
Bonjour,
Je viens ici pour tenter d'obtenir quelques infos... Le service client est cette très courtois, mais niveau information c'est plutôt vague..
Le 04/06, souscription à l'offre fibre de chez Coriolis. Réception du routeur, prise de rendez-vous avec le tech pour le raccordement, tout va bien.. sauf que..
Le 25/06, l'installation de la prise fibre est effectuée, mais depuis, je suis toujours en attente d'activation... (troisième voyant rouge clignote : LOS)
La régulation est censé me rappeler, mais ne le fait pas et Coriolis ne peut me donner de délai...
Cela commence à faire long d'autant que mon ancienne offre ADSL ne va pas tarder à être coupé...
D'autre personne ont elle déjà eu cave cas là ?
Avant d'être rapide c'est long la fibre !
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Merci, je vais tenter le mp.
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Le 04/06, souscription à l'offre fibre de chez Coriolis. Réception du routeur, prise de rendez-vous avec le tech pour le raccordement, tout va bien.. sauf que..
Le 25/06, l'installation de la prise fibre est effectuée, mais depuis, je suis toujours en attente d'activation... (troisième voyant rouge clignote : LOS)
Avant d'être rapide c'est long la fibre !
Non, vous êtes juste impatient. Ils sont dans les délais : Extrait des CGV Coriolis :
Le délai de Mise en Service du Service Internet par CORIOLIS
TELECOM visé à
l’article 8.1 est au minimum de huit 8 semaines à compter de la souscription
du Contrat, selon les modalités définies à l’article 5.
La non réponse de l'autorité de régulation s'explique simplement, ils sont dans les clous.
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Bonjour, à la souscription, et lors des mails informant la mise en place, il est noté un delai de 4 à 6 semaines... Mais bon, pas grave, on patiente.
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Bonjour, juste pour le suivi info, toujours pas d’activation à ce jour
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Avez vous appellé le service client ?
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Oui, bien sûr. Comme à leur habitude, très sympathique, mais malheureusement aucun délai. (« La faute » n’est,a priori, pas à leur inculquer, je pencherai plutôt sur Covage).
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(« La faute » n’est,a priori, pas à leur inculquer, je pencherai plutôt sur Covage).
Coriolis, comme les autres FAI, n'a pas la main sur le déploiement des lignes. Apres, effectivement, vous avez souscrit le 04.06 d’après votre précédent message le délai commence à faire long.
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bjr,
C'est clair, que Corio n'y peut rien. C'est le délégataire qui gère. Les entreprises qui interviennent sont sous-traitantes. En plus avec les vacances et le nombre de prise qui augmente, les délais augmentent considérablement..
Cdlt,
quote author=Methamax link=topic=33120.msg570214#msg570214 date=1535179031]
Oui, bien sûr. Comme à leur habitude, très sympathique, mais malheureusement aucun délai. (« La faute » n’est,a priori, pas à leur inculquer, je pencherai plutôt sur Covage).
[/quote]
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Bjr, j’ai eu des nouvelles infos. Pour Coriolis, ma connection est active depuis.... le 14 juin ! Bon y a eu un petit loupé. Le service technique s’est renseigné et je suis, encore et toujours en attente de la synchro par Covage. Ok, c’est cool d’avoir une réponse mais... pas de délai... ils ont censé me rappelé pour les infos...
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Bonjour, afin de conclure ce sujet, ce matin j’ai décidé d’appeler la société COVAGE de ma région, ils ont bien prit note des infos et, oh surprise, cet après-midi la connexion est activée ! Donc voilà, si ça peut aider.. merci
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Enfin, bah dis donc, quel histoire
Si maintenant il faut appeler l'infra, on est pas sorti de l'auberge.
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Bien d’accord, ou alors est ce le hasard mais bon.. au moins elle est enfin là !
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bonjour a tous je suis chez coriolis mon activation devez ce faire depuis le 2 août les opérateurs ,opératrices me dit que cela est du un blocage du code rio mon bon code est celui de chez k-net avant le service client de Coriolis me la enregistrée il est bien validée dans le réseau de chez my stream opérateur du service de déploiement et"" Maintenant"" depuis ce matin ils me disent que cela bloque suite une mise a jour pour l'activation de la ligne est-ce vrai ou pas???? ou il me monte en bateau!!!!! celai depuis un mois que j'attends l'activation je n'est pas internet ni de téléphone RAF ou ARA qui serez dans les parages est qui connait bien la structure de chez coriolis ou d'autre expert en la matière qui a des connaissances pourriez vous m'aiguillez ............ merci de votre réponse cela commence franchement le vrai souk !!!!! de cette opérateur on est revenu depuis les début de l'adsl merci de vos réponses
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je sais pas pour les autres, mais moi j'ai rien compris.
Tu peux être plus clair STP
La touche retour ne fonctionne pas ?
Tu éclaircis ton texte stp, c'est du charabia pour moi
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Salut
D'après ce que je comprends aucune activation de ligne est possible du fait qu'après un changement d'opérateur "K-net ===> Coriolis" la portabilité n'a pas été faite ou pas pris en compte