La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Coriolis Telecom => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet Coriolis => Discussion démarrée par: Rikange le 08 décembre 2019 à 17:23:12
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Bonjour,
Je viens ici partager mon malheur.
Voici bientôt 2 mois que j'ai souscrits a la fibre Coriolis sur le réseau Axione. ( déployement de la fibre dans le cher )
Mais depuis 1 mois maintenant je vis un calvaire pas une journée sans avoir de déconnexion.. Impossible pour moi de regarder un stream ou de jouer sans avoir une déco dans l'heure.
j'ai contacté Coriolis qui me repéte qu'ils ont remonté l'information a Axione. (depuis le 12/11) je n'en peux plus d'attendre sans nouvelles car aucune information sur un delais ou une intervention quelconque..
Je précise que ce sont des déconnexions aléatoires de quelques secondes. (Suffisantes pour me déco des jeux etc..)
Si quelqu'uns a déjà eu ce genres de soucis ou/et peut m'aidé je vous en serait reconnaissant.
Bonne journée.
Voila le résultat quand je ping google.fr:
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j'ai contacté Coriolis qui me repéte qu'ils ont remonté l'information a Axione. (depuis le 12/11)
Bonjour,
Il nous est compliqué de vous donner des informations si le soucis se situe chez Axione.
Toutefois, pourriez-vous envoyer par MP votre identifiant Coriolis à Al1CORIO, ase et moi-même?
Ainsi, nous pourrons retrouver votre ticket d'incident chez Axione et vous faire un retour.
@+
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Bonjour MichCorio,
J'ai déjà été contacté par ase a qui j'ai communiqué mes coordonnées.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Bonne journée.
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J'ai déjà été contacté par ase a qui j'ai communiqué mes coordonnées.
Super, il aurait pu me le dire :-\
Bon, bah on regarde alors :)
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Quelques nouvelles,
Aujourd'hui après avoir bataillé avec le service clients, Changement de box prévu pour la fin de semaine.
Car Axione a fait les test de sont coté et aucun défauts ne leurs est retourné ...
Croisons les doigts. Je ne manquerai pas de venir vous informé.
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Nouvelle box reçu ce matin.
Une fois installer etc je lance un ping pour voir si cela a résolu mon soucis.
après 1h de ping...
( je précise que c'est sur tout mes appareils en wifi ou ethernet, j'ai également changer les cables et testé les appareils 1 a 1. )
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Rikange,
corrige si incorrect mais l'ip que tu ping est un system google, correct ?
c'est peut etre du coté des US que ca merdouille...
as tu essaye avec un IP en France comme un site web ou OVH, ou autre ?
bye Fred
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Bonsoir Frédéric,
Oui le constat est le même sur n'importent quel ping... et souvent je ping en jouant ou autre et je suis également déconnecté des serveur de jeu ou de twitch , youtube etc...
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il y a un truc que tu pourrais tester, c'est de faire un trace route vers 8.8.8.8 ou bien 1.1.1.1 ou un autre de ton choix.
ensuite tu ping chaque etape apres ton router Coriolis, ca donnera peut etre le point ou ca part en vrille... ;)
bye Fred
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Merci pour le conseil. J'essayerais ca en rentrant du boulot .
Je vous tiendrai informé.
Merci Frédéric.
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Je n'y connais pas grand chose en trace route mais voila le résultat..
Mais le 2. est censé être quoi??
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c'est peut etre du coté des US que ca merdouille...
A 5-6ms c'est probablement pas aux US.
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Mais le 2. est censé être quoi??
pas sur mais c'est peut etre l'ONT, a confirmer par d'autres du forum ou bien par qq1 de Coriolis...
ensuite tu devrais pinger l'IP 185.61.147.67 pendant un moment et ainsi de suite apres les IPs suivantes, y a bien un moment ou ca va partir en vrille.
tu peux aussi repeter l'operation traceroute/ping avec un autre site de ton choix...
bye Fred
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Bonjour,
Par simple curiosité, vous pouvez expliquer les différentes étapes et les IP affcihées ?
Merci.
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J'ai ping chaque étape mais lors d'un délai dépassé il saute les uns après les autres...
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Rikange,
meme sur la 1ere IP 185.61.147.67 ?
bye Fred
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Par simple curiosité, vous pouvez expliquer les différentes étapes et les IP affcihées ?
pour faire simple:
la commande "tracert" (sous windows) permet de voir tout les points de "rebond" (chemin) de ton PC jusqu'au point (site ou IP) final.
bye Fred
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Rikange,
meme sur la 1ere IP 185.61.147.67 ?
Oui même la 1 er ip...
Donc je me demandais si l'ONT pourrais avoir lui un soucis??
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et si tu ping le router Coriolis (192.168.1.1) ca se passe comment ? le ping est stable ou il part aussi en vrille ?
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En général avec le 192.168.1.1 quand le ping arrive pas a joindre la box ca me mets le message "impossible de joindre l'hôte 192.168.1.1"
mais ca ne m'est arrivé que 1-2 fois sur les 100ene de ping effectué depuis 1 mois.
Mais les déconnexions sont general wifi etc ( donc pas mon cable ethernet, ni la box vu qu'elle vient d'être changer)
Donc vous croyais qu'un ONT peut étre lui bancal ?
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Rikange,
attend, tu nous dis que les soucis de ping ne sont que via le wifi ?
et que tu n'as pas de soucis avec un cable ethernet ?
j'ai bien compris ou j'ai loupé une étape ?
bye Fred
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Non c'est général désolé si je me suis mal exprimé. Je disait juste que le soucis ne pouvais pas venir de mon câble ni de la box (car changé tout les deux) et que les coupures ete générale sur tout les support (portable en wifi , console et pc en ethernet)
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Rikange,
ok, donc point de soucis quand tu ping le router (192.168.1.1) a part 1 ou 2 fois mais cela devait etre du a un soucis de ton coté (cable ou ancien router ou ...).
par contre pas de reponse au ping au bout d'un moment vers les IPs apres le router (Huawei) Coriolis.
l'ONT est juste un convertisseur fibre/rj45 donc le probleme ne devrait pas venir de cet element.
je suppose que tu fais les tests en cable branché directement sur le router. Si non, faudrait le faire ;)
bref, ca ressemble a un soucis du coté de Coriolis et/ou de l'operateur d'infra (Covage ou Axione ou ..., je ne les connais pas tous)
Coriolis en dit quoi du soucis ?
bye Fred
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Coriolis a fait un ticket a Axione qui eux ne voulais pas intervenir sur place sans changement de box car ils avaient deja résolu des erreurs a distance au niveau de l'OLT.
donc la je ne sais pas vraiment ou ca en est ils vont surement intervenir sur place je n'ai pas plus d'information car même coriolis a du mal à avoir des info au niveau de Axione parait-il...
ce qui me rend fou c'est juste que c'est vraiment ultra aleatoires.. hier pendant ma soirée au taf j'ai laisser tourné un ping pendant 6h 1 seule deco (6 lignes de delais depassé) et parfois ca va 5 en 30min ..
Donc a part attendre je ne peut pas faire grand chose j'harcèle deja coriolis tout les 2 jours (car je ne peut joindre qu'eux malheureusement).
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n'hesite pas a recontacter MichCorio en privé.
tu n'as rien signé avec Axione donc ce n'est pas ton probleme, a Coriolis de contacter Axione pour qu'ils se sortent les doigts du ... et resolvent le probleme. ;)
bye Fred
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Ca marche.
je ne fait que ca de pousser après Coriolis.. c'est juste interminable depuis le 09/11...
En tout cas merci pour ton soutient :)
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et bien bon courage car perso je ne peux rien faire de + :(
neanmoins, passe de bonnes fetes de Noel :D
bye Fred
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Merci beaucoup a toi également !
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J'ai également remarqué que j'avais des pic de ping juste avant les déconnexions :
2 déconnexions à 20 min d'intervalle.
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c'est peut etre du coté des US que ca merdouille...
Non, ce n'est pas aux US. L'interco est a Paris, et tres peu de traffic google remonte aux US.
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Je reviens donner des nouvelles.
Pour le moment pas de nouvelles de Coriolis mais je n'ai pas constaté de déconnexions depuis vendredi ~18h...
je rappellerai Coriolis demain pour avoir des informations sur une eventuelle intervention de Axione.
Bonne journée.
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Mauvaise nouvelles les déconnexions sont de retour aujourd'hui...
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Je continue d'alimenter mon post car nous le 27 décembre et toujours le même soucis ... Coriolis ne fait que me répéter qu'il faut attendre.
Je pense attendre le 12 janvier ( 2 mois apres mon 1er appel au service client) pour prendre contacte avec un médiateur.
Même si je retombe a 12 Mega en adsl la connexion sera stable.
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Aujourd'hui 3 janvier, Axione est intervenu...
Voici le résultat:
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Je reviens ici donner des nouvelles.
Nous sommes le 14 janvier et Axione est une fois de plus intervenu.
Resultat: plus de déconnexion depuis le 10 janvier je croise les doigts.
Bonne journée a tous.
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Bonsoir a tous,
Après 3 mois sans soucis les deconnexions randoms sont de retours pour mon grand plaisir sachant que la 1er fois j'ai bataillé 3 mois pour avoir une intervention... (pour en plus obtenir une reductions de 6e pour 3 mois de déconnexion toutes les 5 mins)
Voici le Schéma du ping après 15 min..