Auteur Sujet: Déconnexion random  (Lu 3974 fois)

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Rikange

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« le: 08 décembre 2019 à 17:23:12 »
Bonjour,

Je viens ici partager mon malheur.

Voici bientôt 2 mois que j'ai souscrits a la fibre Coriolis sur le réseau Axione. ( déployement de la fibre dans le cher )

Mais depuis 1 mois maintenant je vis un calvaire pas une journée sans avoir de déconnexion.. Impossible pour moi de regarder un stream ou de jouer sans avoir une déco dans l'heure.
j'ai contacté Coriolis qui me repéte qu'ils ont remonté l'information a Axione. (depuis le 12/11) je n'en peux plus d'attendre sans nouvelles car aucune information sur un delais ou une intervention quelconque..
Je précise que ce sont des déconnexions aléatoires de quelques secondes. (Suffisantes pour me déco des jeux etc..)
Si quelqu'uns a déjà eu ce genres de soucis ou/et peut m'aidé je vous en serait reconnaissant.

Bonne journée.

Voila le résultat quand je ping google.fr:

MichCorio

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« Réponse #1 le: 10 décembre 2019 à 15:50:51 »
j'ai contacté Coriolis qui me repéte qu'ils ont remonté l'information a Axione. (depuis le 12/11)

Bonjour,

Il nous est compliqué de vous donner des informations si le soucis se situe chez Axione.

Toutefois, pourriez-vous envoyer par MP votre identifiant Coriolis à Al1CORIO, ase et moi-même?
Ainsi, nous pourrons retrouver votre ticket d'incident chez Axione et vous faire un retour.

@+

Rikange

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« Réponse #2 le: 10 décembre 2019 à 15:55:54 »
Bonjour MichCorio,

J'ai déjà été contacté par ase a qui j'ai communiqué mes coordonnées.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Dans l'attente de vos nouvelles.
Bonne journée.

MichCorio

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« Réponse #3 le: 10 décembre 2019 à 15:57:18 »
J'ai déjà été contacté par ase a qui j'ai communiqué mes coordonnées.

Super, il aurait pu me le dire  :-\

Bon, bah on regarde alors :)

Rikange

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« Réponse #4 le: 10 décembre 2019 à 19:09:52 »
Quelques nouvelles,

Aujourd'hui après avoir bataillé avec le service clients, Changement de box prévu pour la fin de semaine.
Car Axione a fait les test de sont coté et aucun défauts ne leurs est retourné ...

Croisons les doigts. Je ne manquerai pas de venir vous informé.

Rikange

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« Réponse #5 le: 12 décembre 2019 à 17:04:19 »
Nouvelle box reçu ce matin.

Une fois installer etc je lance un ping pour voir si cela a résolu mon soucis.
 
après 1h de ping...


( je précise que c'est sur tout mes appareils en wifi ou ethernet, j'ai également changer les cables et testé les appareils 1 a 1. )

Frederic

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« Réponse #6 le: 12 décembre 2019 à 17:44:11 »
Rikange,
corrige si incorrect mais l'ip que tu ping est un system google, correct ?
c'est peut etre du coté des US que ca merdouille...

as tu essaye avec un IP en France comme un site web ou OVH, ou autre ?

bye Fred

Rikange

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« Réponse #7 le: 12 décembre 2019 à 18:11:07 »
Bonsoir Frédéric,

Oui le constat est le même sur n'importent quel ping... et souvent je ping en jouant ou autre et je suis également déconnecté des serveur de jeu ou de twitch , youtube etc...

Frederic

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« Réponse #8 le: 12 décembre 2019 à 18:17:12 »
il y a un truc que tu pourrais tester, c'est de faire un trace route vers 8.8.8.8 ou bien 1.1.1.1 ou un autre de ton choix.
ensuite tu ping chaque etape apres ton router Coriolis, ca donnera peut etre le point ou ca part en vrille...  ;)

bye Fred

Rikange

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« Réponse #9 le: 12 décembre 2019 à 18:21:43 »
Merci pour le conseil. J'essayerais ca en rentrant du boulot .
Je vous tiendrai informé.

Merci Frédéric.

Rikange

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« Réponse #10 le: 12 décembre 2019 à 23:40:57 »
Je n'y connais pas grand chose en trace route mais voila le résultat..

Mais le 2. est censé être quoi??

Nico

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« Réponse #11 le: 13 décembre 2019 à 07:13:49 »
c'est peut etre du coté des US que ca merdouille...
A 5-6ms c'est probablement pas aux US.